刘鹏波：购物中心节日营销应围绕目标客群需求来进行

　　（赢商网上海站）12月22日，由赢商网上海站主办的商业地产行业高端沙龙《海上赢商汇》第15期，在宝庆路10号（近淮海中路）3号楼JSH杰奢机构成功举办。本期沙龙主题是“赢商网购物中心节日经济红火背后”。针对该话题，品牌商代表上海JSH杰奢机构CEO刘鹏波发表观点认为，购物中心做节日营销时要明确目标客群而做针对性活动，不能只是为“做活动”而“做”。

　　观点一：购物中心节日营销应精准客群而做

　　观点二：购物中心营销需分地域具体情况进行

　　观点三：假日经济“好看不好吃”

　　观点四：购物中心需用心提供差异化服务

上海JSH杰奢机构CEO刘鹏波

　　赢商网：作为品牌商，在您看来购物中心节日活动如何打造更吸引人？

　　刘鹏波：在当前购物中心中心同质化可怕的背景下，其实每一个购物中心都想走差异化，而每个购物中心本身又都是一站式的吃喝玩乐购全业态场所，所以我觉得购物中心做节日活动需要从精准客群入手，购物中心运营商要明白自己的目标客群是谁，他们想要什么，然后根据他们的需求去做活动营销。

　　基于此，购物中心的节日活动营销只需仅仅围绕租户来做就已经足够。通过活动将租户品牌亮点让消费者知晓，既能够扩大品牌知名度同时又能促进销售。

　　赢商网：您认为购物中心节日氛围营造如何将人流量转化为客流量？

　　刘鹏波：我认为一定要有互动，并且购物中心运营者要用心去提供差异化的服务，去服务好目标客群，才能让消费者爱上这个购物中心并产生消费。

　　赢商网：购物中心年末节日营销最带动哪一类业态消费？

　　刘鹏波：我觉得对所有业态都能够起到促进作用。因为消费者来到商场可能会产生各种业态的消费，通常意义上认为的儿童、餐饮等业态只是其中一个方面。

　　赢商网：节日氛围营造的成本并不低，您认为购物中心节日经济背后有哪些红火代价？

　　刘鹏波：我觉得节日经济是表面风光，“好看不好吃”。

　　作为品牌商来说觉得当前很多时候购物中心做节日营销都是形式大于内容，我们并不明白它为什么要做这个活动、做节日营销的亮点在哪儿以及活动结束之后成效在哪儿。坦白地说，我感觉很多活动都是“为做而做”的。以境外购物中心K11为例，它连猪都养了，但它最后的消费在哪里？包括莫奈展、达利展等活动，究竟和我们的消费者客群结合度在哪儿？其实并没有很明确。

　　而其实节日氛围营造对于购物中心来说成本并不低，如果没有实际的成果，这些活动就会失去价值。此外，我认为购物中心活动营销应该结合地域的具体环境情况来进行，紧紧围绕当地消费者特性来进行策划。

第15期《海上赢商汇》嘉宾合影