3.8特辑：龙华九方、南山京基两大社区型购物中心如何玩转“她”经济

　　编者按：撑起半边天的女性，随着时代发展，已然渐渐成为一个有着丰富个性及差异化的多样化群体，如今，随着该群体在经济上的日渐独立，“她消费”也成为商场重要部分，尽管深圳还未出现真正意义上的女性主题购物中心，但是，购物中心早已看到该消费群体强大的消费潜力，如何“讨好”该群体成为每个购物中心重头戏。　

　　（赢商网深圳分站）对于社区型的购物中心来说，怎么样满足3-5公里范围内“邻居们”的需求是整个项目运营的重点，而家庭消费作为其消费主力军，拥很多细致的生活需求，如家电维修、干洗、汽车美容、旅游、家政等，其市场潜力巨大。

　　女性作为家庭生活的“顶梁柱”，柴米油盐酱醋茶......各种生活琐事都要一应负责。有数据显示，全国75%的家庭总消费由女性决策, 女性在社会中扮演了女儿、妻子和母亲等多重角色。所以有口号叫做“我负责貌美如花，你负责赚钱养家，顺便帮你管管家”, 资金的决策使用权都在女性手中，以女性为中心的消费主义渐渐成为主流。

　　而且，随着女性在职场的竞争劣势逐渐消失，中国22%的CFO是由女性担任，并且相当数量的女性进入中高层管理职位，女性收入增加，也让女性同胞的购买力得到提升。

　　所以，在中国，“她经济”正在崛起，女性文化自母系氏族社会后再一次回归主流。值此三八妇女节到来之际，赢商网选取了深圳社区型购物中心代表南山京基百纳和龙华九方，就购物中心在女性服务上所做的努力采访了项目负责人。

　　南山京基百纳　

　　体量达12万方的南山京基百纳广场，从“区域型购物中心”定位转变为“社区型购物中心”，180°转换让它找到了突围之路。而项目同样也把握了“她经济”，在女性服务上，南山京基百纳也做了不少努力。原南山京基百纳广场总经理、现下沙KK ONE总经理扶金龙就南山京基百纳和即将开业的KK ONE，在女性服务方面的创新向赢商网做了介绍。　 

南山京基百纳广场

　　扶金龙表示，京基百纳主要从两个方面做了针对性的考虑：一是提升女性消费者的消费体验，如在广场、主要的出入口和通道增加了很多花艺布置，这些布置都比较符合女性视角，同时购物中心也为女性消费者提供其他服务，如行李搬运，换车胎等体力活，而针对VIP会员，则设有专业的化妆间，此外，客服台还有一些专为女性消费者提供的服务。　

南山京基百纳广场

　　二是购物中心在业态上，增加了美容美甲、护理等女性消费品类的占比，带BABY过来的顾客，还可以把小孩放在商场内的儿童培训机构或儿童娱乐场所，照看小孩和自身购物娱乐两不误。　　 

　　京基集团旗下另一商业项目KK ONE位于福田大金沙片区，该项目定位为潮流时尚购物中心，在女性服务上，也拥有较多创新。

　　首先，品牌的选择将引进了更多适合女性潮流时尚品牌；空间氛围打造上，引进有特色的咖啡厅、音乐餐厅等，营造适合闺蜜一起畅谈闲聊的舒适且私密的环境；而在公共环境上更是增加了互动体验服务，包括推出一系列女性专属的服务等，此外，在商场内的增加女性服务岗位，让女性消费感觉更温暖贴心。　　

上沙 KK ONE

　　在扶金龙印象中，日本的六本木Midtown是一个女性调性、及家庭氛围极为浓厚的购物中心，该购物中心把园林景观特色融入购物中心，从导示标识到动线的设计，从购物中心整体的艺术布置，再到整体的颜色运用、水等其他细节设计，无不给人舒适感。

　　龙华九方　 

　　作为中航地产深圳大本营商业首秀，龙华中航九方购物中心（下称“龙华九方”）是一个创新色彩浓郁的社区型购物中心。

　　在“她经济”方面，正如龙华九方总经理侯敬捷所言，女性是家庭消费的坚挺力量，这与该群体的购物秉性有着无法分割的关系。如此，即使是以家庭亲子为主题的购物中心亦同样把女性放在极为重要位置。　 

龙华九方购物中心

　　为了照顾好这群爱消费的她们，龙华九方可谓使出十八般武艺。据侯敬捷透露，购物中心针对不同年龄段不同需求的女性假设了不同场景，并做了业态上的调整。如青少年爱到书店掏书或在这样一种氛围学习，龙华九方的覔书店则为这个群体提供了方便；针对踏入社会的年轻女性则在服装品牌及潮流餐饮上下功夫；面对喜爱运动、注重妆容的女性，龙华九方内的健身会专门开设相关课程，如瑜伽、舞蹈等；而当了妈妈的年轻女性，则有机会与孩子一起参与的早教课程，侯敬捷强调，这些课程可以帮助这些女性减轻工作压力的同时，享受生活乐趣等。　　 

　　为不同年龄、不同需求女性做场景假设的同时，龙华九方还在不同季节推出各种类型营销活动，如在春夏及秋冬两个年度时装周，邀请国内知名设计师团队，针对VIP客户尤其是女性客户做当年的妆容定制及服装搭配等；在九月份店庆之际举办为期一个月左右音乐美食节，该月，龙华九方会邀请不同年龄段的优秀乐队歌手到购物中心，为消费者带来耳朵上的盛宴，当然，消费者还可享受到比平时优惠的美食。　　 

　　此外，在三八这个属于女性的节日，龙华九方也为这个消费群体量身定制了一些服务，包括在三八妇女节当天，九方女性会员购物满一定金额，即可免费获赠一支包装精美的玫瑰花；还与腾讯街景地图合作“让深圳下场玫瑰雨”的行为艺术活动，不仅如此，三八节当天龙华九方还邀请40名国际男模到购物中心，为女性顾客派发神秘幸福礼包等。　

龙华九方购物中心

　　未来，围绕女性消费者这一块，龙华九方还会加大服务力度。侯敬捷表示，龙华九方将在艺术气质跟文化气息方面重点着手，把这一块融入生活中，通过对公共区域的音乐及香氛等入手，为消费者营造具有艺术文化气息的消费氛围。　 

　　动态方面，则将加大亲子活动、周末活动的举办力度，为消费者生活增添风采。业态上，则将继续引入设计师调性的服装品牌。　　 

　　在侯敬捷看来，国内的K11跟北京芳草地或在氛围打造，或在细节方面都留给她深刻印象。而在细节上打造最令人推崇的日本购物中心同样留给侯敬捷深刻印象，就拿日常司空见惯的垃圾桶来说，日本的垃圾桶甚至可以拿来抱在怀里。　　 

　　时至今日，女性对中国经济的贡献率越来越大，围绕着女性消费已形成特有的经济圈和经济现象。当女性成为很多购物中心的主力消费群体后，购物中心开始以女性为主题，从建筑设计、品牌招商到氛围营造等多方面来俘获“她”的心。

　　不过，正如购物中心存在同质化现象一样，购物中心的“三八”妇女节营销是否也存在同质化？VIP服务、优化体验、场景营销.......购物中心在女性营销方面可能还需要更多创新，要让女性客群在逛购物中心时有一种“老公寄存处”感觉。

       3.8特辑：金光华、益田假日广场两大区域性购物中心如何抓住“她”的心