新邻生活站方静：女性20%消费为非理性 消费习惯不断变化

　　（赢商网上海站）3月9日，由赢商网上海站主办的商业地产行业高端沙龙《海上赢商汇》第17期，在上海大悦城二期8楼Pina Bausch成功举办。本期沙龙主题是：“她”经济崛起，购物中心如何挖掘女性消费市场？针对该话题，新邻生活站总经理方静分享观点认为，女性在社会中占据主导地位，她们在消费时20%的消费为非理性，而且消费习惯处于不断变化中，商场在业态调整和营销推广中要抓牢这部分消费群体，同时要对商家的推广活动进行引导。

　　新邻生活站总经理方静

　　赢商网：女性消费群体对购物中心营业额的贡献，及对人流量的影响作用有多大？

　　方静：我们集团最近出了一个报告，在家庭总消费中，女性支出占主导70%；另外一个数据是关于消费场景的，一般女性是跟老公、男朋友、闺蜜、同事、孩子，或者自己在网上、实体店进行消费，这样的情景消费占据了一个城市消费的60%。从这两个数据可以看出，女性在社会上占主导地位。

　　新邻生活站项目是社区商业，比较接地气，消费群体明显主要分为三大类：附近中专学生、白领、家庭。学生到此消费基本上是男生围绕着女生；白领可能是女生结伴而行，或者男生结伴而行，又或者是男生女生一起来，但是女性停留时间和持续消费性比较长远；因为是社区型商业，家庭消费占据60%，其中妈妈级别的多是到此喝下午茶，而且非常忠实。年轻家庭大部分是妈妈带着孩子来的。

　　这些数据或许没有特别的导向性，但是可以从中发现，女性消费者，无论是小学生、中学生、白领、阿姨、妈妈都占了很重要的位置。

　　赢商网：您认为女性消费习惯和喜欢的品牌业态有哪些特点？

　　方静：在业态方面上，由女性决定购买的物品中，化妆品占86%，服饰占79%，食品占78%，母婴占70%，家居占63%。在这组数据里面，就能够分析出女性习惯消费的品类和业态。

　　女性消费中，20%的消费其实是非理性消费。这种非理性可能是看到打折或者看到之前想买一直没买成的物品造成的，也与自己的消费习惯有关。还有一方面是受别人影响，比如网红对消费习惯、生活体验起到很大的引导作用。

　　女性消费者还有一个消费习惯，可能与年龄段有关，从学生时代、刚开始工作到成为妈妈、步入中老年消费习惯会随之转变。因此，消费习惯是变化的，而不是静止的。

　　赢商网：购物中心将如何更好地挖掘女性消费者的潜在需求？

　　方静：社区商业的客群比较特殊，目标客群能够很快的聚拢起来，我们也在摸索到底需要什么业态匹配。

　　另外就是营销推广。营销推广在整个运营过程中很重要，一是带动人流，二是刺激消费，女性消费者对商场的黏度和忠诚度都与营销推广很相关。

　　为增加顾客的黏度，商场还应该对商家的推广活动进行引导，充当商家的导师。

　　赢商网：您认为女性主题商业存在哪些机遇和挑战？

　　方静：从运营方面上来讲，商场最主要的是要抓准目标消费群体，要了解他们是怎样的一种群体，不管是社区商业还是市级繁华的商业，目标客群很重要。

　　商场最初都有定位，但是当真正开业后可能变了很多轮，从开业到开业之后三年又会做出一些改变，这主要是最初对项目的理解会随着项目所在区域的成熟度或者消费者对市场的接受度发生变化。因此在业态调整和推广中要抓牢这部分消费群体。

　　第17期《海上赢商汇》嘉宾合影