鹏瑞利胡晓君：用细节让女性消费者感到舒适与安全

　　3月29日，由赢商网四川站主办的《赢响四川》城市沙龙第五期活动在JOY HOUSE成都大悦城店举行，多位嘉宾就“‘女性经济’时代 成都商业地产如何抓住机会？”的话题展开了沟通讨论。其中，鹏瑞利置地集团中国区市场推广总监胡晓君认为，购物中心要抓住女性消费者，最重要的是能够提供她们最看重的舒适感与安全感，而这两者需要从诸多细节去着力。

鹏瑞利置地集团中国区市场推广总监胡晓君

　　从业态品牌到设施设备 多层次服务女性消费者

　　胡晓君首先提及了位于西门上的鹏瑞利青羊广场，“在项目设计之前，充分考虑了顾客的感受与体验，而作为消费者的‘中坚力量’，女性的消费需求也十分被看重。因此，不管是在动线设计、业态比例还是品牌引入等方面，项目都在很大程度上考虑到了女性的消费习惯。”

　　大到购物中心的业态品牌，小到商场内的一些设施设备，站在女性消费者的角度上看，鹏瑞利都照顾得比较周全。

　　据胡晓君介绍，“不同于大部分购物中心将停车场出入口设置在商场背后，鹏瑞利却设置在购物中心的正门口广场，也就是说，消费者可以将车开到广场大门口下客，给顾客以酒店般的体验。”这一点对于女性而言，就可以更方便地从购物中心正门口下车，然后让男性把车开去停车场。看似是一个很小的细节，但的确给女性消费者带来了便利。

　　对于停车场，胡晓君还补充道，“我们在停车场里设置了部分‘女性停车位’，也特意安排在入口的位置，离电梯比较近，用粉色标识，还增加了该区域的照明系统，好让它看起来更亮一些，因为这样会让女性更有安全感。”并且，鹏瑞利青羊广场还在女性停车区域安装了紧急报警按钮，如果需要帮助，可以按报警器，商场的保安就会第一时间赶到。

　　胡晓君特别提及，鹏瑞利在商场内部分区域铺了很厚的羊毛地毯，这也是为了缓解女性在购物中心里逛街的疲累感。“一般传统女性在一个购物中心逛街超过3个小时就会觉得累，所以，在服装区域增设地毯，让她们感觉更舒适，这与走在硬地板上是完全不一样的体验。”

　　大部分女性都会有一个体验，在很多公共场合，女卫生间永远都需要排队。因此，除了在每一个卫生间设置母婴室供妈妈们换尿片、喂奶之外，在女性卫生间的增设上，鹏瑞利也毫不含糊。“我们女性卫生间比例比男性卫生间大很多，所以一般不会出现拥挤排队的情况。”胡晓君表示。

　　抓住美容医疗业态 给予女性美的东西

　　另外，胡晓君还在沙龙上介绍了位于成都东客站的项目——鹏瑞利国际医疗中心。作为中国首座大型医疗综合体，该项目未来也会有女性相关的业态设置。“该项目体量有30万方，其中有5万多方是做全科的国际高端私立医院，剩下20多万方引入了月子会所、美容整形、康复理疗以及配套商业等业态。”胡晓君认为，“现在80后、90后，甚至00后，他们对健康、美的追求越来越高，公立医疗机构已经不能完全满足需求，他们也更关注安全舒适的健康体验。所以，未来女性时代需要抓住这一块业态，而且也与我们集团未来发展方向符合。”

　　在胡晓君看来，以前能够依靠产品和价格解决的问题，现在已经不再足够了。购物中心的竞争力更多将体现在营造一种氛围和服务，这一点对于女性消费者而言尤其重要。提供一种体验感，而这种体验感可以让她们在一个空间内感觉到舒适和安全，同时，给予她更多美的东西。所有这一切，都要真切地站在女性的视觉去考虑。