十年“修炼”全业态 成都首家购物中心有何运营秘籍？

　　9月初，新加坡总理李显龙在出席G20之前，特地考察凯德集团在重庆的重点项目重庆来福士广场。李显龙阁下与凯德的渊源，由来已久——早在十年前的2006年，他就作为凯德集团在成都首个购物中心凯德广场·金牛的开业主宾来到过成都。

　　新加坡总理李显龙出席开业典礼足以看出凯德广场·金牛的重要性，不过，项目自身在成都市场因地制宜的管理与发展，包括对业态品牌的适时调整，对服务水平的不断提升，对内部管理的严格要求等，才是项目得以十年如一日稳定运营的保证。从提供产品到提供不同于别家的产品；从制造内容到制造更丰富的内容；从营造体验到营造全方位的体验……凯德广场·金牛对于“竞争”的理解已然渗透到每一个细节。

凯德广场·金牛项目实景图

　　赢商网实地探访了位于交大路的凯德广场·金牛，即便是在工作日，商场内依然客流不绝、人气可观。外观的设计、动线的走向都足以看出，十年前的凯德对于商业项目的打造已经有着不凡的水平与长远的眼光。　　 

　　十年运营：打响购物中心取代传统百货“第一枪”　　 

　　站在眼下再回头看，似乎从成都的第一个Shopping Mall诞生的那一刻起，就在冥冥中预示着传统百货的逐渐式微，直至被彻底取代的市场趋势。而在成都，开启这样一个商业市场趋势的主角，无疑是凯德广场·金牛。

　　在传统百货盛行的时代，消费者大都奔着“买买买”的愿望而去商场，目的性消费弱化了大众对购物体验的需求。而购物中心这一商业模式的出现，一方面适应了社会经济增长的大趋势，另一方面也与消费者逐渐变更的需求相吻合。

　　当百货业一直仰仗的联营模式难以为继，购物中心的租赁模式不仅给行业带来了新的曙光，也让大众感受到了新的消费体验。换言之，凯德广场·金牛的现身，唤起了大众对多元消费体验的渴望。当然，它也的的确确提供了一个不同于百货商场的新的消费平台，这里不止有“买买买”，还囊括了吃、喝、玩、乐，乃至休闲、社交等层次更丰富的消费体验。

凯德广场·金牛2013年二期开业资料图

　　2006年，凯德广场·金牛宣告开业，引入成都首家沃尔玛；2013年，凯德广场·金牛二期落成，西南首家CGV影院随之开门迎客。随着二期的正式亮相，凯德广场·金牛商业建筑面积达22万方的全业态购物中心整体落成。　　 

　　据悉，凯德广场·金牛的二期，不仅扩大了商场规模，打造了一些列全新的设备设施，并且，随着客群消费力的逐年提高，引进了以Calvin Klein Jeans、Lacoste、UNIQLO、H&M、FILA为代表的国际品牌，以及素型生活馆、西西弗书店等新鲜的业态。

Calvin Klein Jeans

西西弗书店

　　十年间，凯德广场·金牛一直在摸索一条最能发挥自身所长，也最适合成都消费者的商业运营之路。

　　凯德广场·金牛定位为“全业态、家庭式”的购物中心，一方面彰显了凯德广场·金牛在招商乃至运营等多方面的自信，另一方面也足以看出项目方在前期对市场的充分调研，以及对目标客群的精准把握。

　　保持着稳定增长的态势走过十个年头，无论是业界评价，还是消费者口碑，凯德广场·金牛的运营与管理都堪称成功。

凯德广场·金牛商场内部　 

　　十年改变：内容升级、打造全业态购物中心　　 

　　关于如何把控商业项目的调整节奏，业内曾流传过一句话：三年一小调，五年一大调。那么，已经在成都市场成功运营超过十年的凯德广场·金牛，对于调整或许有着更丰富的实践，因此也拥有更多的话语权。

　　赢商网在凯德广场·金牛看到，项目包含了零售、娱乐、休闲、餐饮、儿童等多种业态，如果将品牌比作一个购物中心的血液，那么凯德广场·金牛则一直致力于强化自身的“造血功能”，依照市场环境与消费者喜好积极调整业态比例，主动调整落位不合理的租户，强化内部管理制度等等，都是其让自身保持血液常新的方式。例如，凯德广场·金牛一直持续引进新的品牌，以进一步丰富业态内容。L'OCCITANE、PANDORA等国际知名品牌，以及ADIDAS MEGA、UNDER ARMOUR、MISS SIXTY等目前均已进驻。

　　在主题活动推广上，凯德广场·金牛也扮演了成都商业市场的“引路者”角色，屡开先河。据赢商网了解，如今市场上打得火热的各种购物节、疯抢节，其实早在2007年，凯德广场·金牛就已经率先做过尝试，并取得了可观效果。而正在受到越来越多项目关注的IP主题活动，在凯德广场·金牛的的活动记录册上也早已屡见不鲜。譬如2014年圣诞期间的可口可乐北极熊萌展；又譬如2015年6月与加拿大展开跨国合作的爱丽丝梦游奇境全球首演等等。

凯德广场·金牛主题活动资料图　　   

　　过去十年，凯德广场·金牛的改变一直在发生，不仅如此，更多的变化也将在未来持续。据赢商网了解，从明年2月份开始，凯德广场·金牛将进行整体的升级改造，包括了物业硬件的改善，以及管理与服务水平的提升。并且，规划中的地铁6号线将与项目连通，这不但会使凯德广场·金牛变成名副其实的地铁上盖商业，而且必然会带来更多的客流量。

　　对于凯德广场·金牛而言，自一现身就没有“对手”，所以长年以来，凯德广场·金牛做的最多的就是不断挑战自己，坚持与自己赛跑。　 

　　十年伙伴：落地成都首选凯德，借助平台打开市场

　　据赢商网了解，时至今日，在凯德广场·金牛项目内，依然有不少品牌是跟随其从开业走到现在的。品牌商对项目的认可与追随，亦在很大程度上佐证凯德广场·金牛的成功运营，同时肯定了管理团队的努力。

　　与凯德广场·金牛一起成长是一种什么样的体验？作为与项目携手共度十个年头的主力店，沃尔玛想必很有发言权。

主力店——沃尔玛

　　据赢商网了解，沃尔玛在凯德广场·金牛的门店不仅是四川地区的首店，更是连续四年蝉联四川地区单店销售第一，并跻身西南大区单店销售前三的门店。沃尔玛交大店销售支持副总梁玲表示，“沃尔玛一直和凯德是很重要的合作伙伴，今年也是双方特别值得纪念和很有意义的一年，沃尔玛借助凯德广场·金牛这个好的平台在十年间有了很大的发展和变化。”据透露，沃尔玛交大店也将在十周年之际，进行一次门店内部的改造升级，并逐步增加进口商品的占比。

　　而关于为何选择与凯德合作？鹿岛会员店市场部负责人表示：“当初鹿岛进入成都市场首选与凯德合作，是基于凯德集团对于商业项目的打造实力，以及其在国际国内市场的影响力；而凯德广场·金牛之所以能成为鹿岛在成都首批签约的项目之一，则是看中了其较大的体量和颇广的客群辐射面。”

鹿岛

　　事实证明，与凯德广场·金牛的合作，十分有助于鹿岛打开整个成都市场，并且，凯德广场·金牛的门店在业绩表现方面一直也相当出彩。

　　作为凯德广场·金牛的新伙伴，今年4月26日开业的MOUSSY&SLY也表达了对凯德广场·金牛的认可与期待。“凯德广场·金牛已经过多年沉淀，对于客群、定位、业态等有非常成熟的规划，客流与业绩都增长稳定。并且，我们也十分信任凯德的招商、运营以及管理能力，对未来的合作也保持着期待。”百丽新业务事业部西区总经理苏燕表示。

MOUSSY&SLY

　　据苏燕透露，目前MOUSSY&SLY的经营状况呈良性发展，而百丽国际旗下新业务事业部与凯德还将会有更深入的合作。

　　目前，凯德广场·金牛总共拥有租户近400家，常年出租率高达99.8%。

　　对市场的充分了解，对区域消费潜力的正确预判，与合作伙伴的携手互助，成就了凯德广场·金牛过去十年的辉煌，而在未来更多十年的持续发展与成长中，仍不能缺少对定位的清晰认识与坚持，对消费者需求变化的敏感掌握，对管理与服务水平的精益求精，以及真正落实“知行合一、止于至善”之企业理念。祝福凯德广场·金牛“拾年金彩”，十年复十年！