嘉文乐园张艳彬：体验业态差异化需紧抓三个关键词

　　11月1日-2日，由中国商业地产第一门户——赢商网主办的“2016中国体验式商业地产发展论坛在深圳蛇口南海希尔顿隆重举行。2日上午，在以“体验业态更迭中如何保持差异化和推陈出新？”为主题的高端对话部分，嘉文公司董事长、嘉文品牌创始人张艳彬先生发表了精彩观点。

　　  张艳彬认为，体验业态保持差异化以及不断推陈出新最重要的是坚持三个关键词：发现、学习以及“有机生态”。

　　嘉文公司董事长、嘉文品牌创始人 张艳彬

　　关键词一：发现

　　作为品牌商，每一天我们都需要去发现身边正在变化的事情，以电影院为例，以前电影院火爆了一段时间，随后很长的一段时间它又销声匿迹了，到现在它又开始变得火热起来，其中的变化以及它所遵循的时间规律需要我们去观察和发现。

　　关键词二：学习

　　学习是一个需要终生去坚持的事情，如今天的体验式论坛，这就是一次非常好的学习机会，大家都发表了自己对于体验式的看法，相互学习之后我们会自己消化吸收，经历这样的过程之后，体验式业态就会变得更加完整。而此前的发现也是为“学习”做好铺垫，发现问题解决问题，在这个过程中学习并总结经验。

　　关键词三：有机生态

　　如今的购物中心包括之前的百货，如果再持续发展下去就应该叫生活Mall,再往后则还需要更多的词汇来描述这些新的变化。一个购物中心就是一个有机体，“购物中心”的意思为买东西，其实如今的购物中心所能够满足消费者的已经远远不止于购物，也许还可以理发、打牌等等。

　   三个关键词中，“发现”非常重要，当我们发现身边任何需要解决的问题，之后再想办法去完善。品牌运营者们最需要的也是善于发现的眼睛，发现问题的过程也是学习的过程，如此才能够保证品牌的消费体验达到最佳。