隋颂伟：2017年太古汇将调整脚步 重点展开精细化提升

　　从2014年底“100位商业地产人眼中的2015”

　　到2015年底“预见2016”

　　每一年，纵观全局

　　赢商网连续两年推出年终巨献

　　呈现行业最强受访阵容

　　时值2016年底

　　赢商网再度呈现

　　“2017年最强音”

　　洞察行业瞬息万变

　　传递商业地产人最强声音

　　位于天河路商圈的太古汇，是广州两家运营成熟的奢侈品购物商场之一，从2012年开始，在太古汇（广州）发展有限公司总经理隋颂伟的带领下，广州太古汇就一直保持高速运转，每年都启动一系列品牌调整并在多方面进行完善。

　　随着整体市场环境的转变，奢侈品零售市场的调整以及消费者消费习惯变化，广州太古汇的定位也在不断调整，通过创造更多欢乐的环境，引入更多更好玩、更新的品牌，不断提升的服务水平，吸引各个层级消费者前来，打造满足各个年龄层消费需求的欢乐购物空间。

　　在接受赢商网专访时，隋总表示，高速运转5年后，2017年广州太古汇整个团队将调整脚步，用更多时间进行精细化提升，并思考未来太古汇的发展方向。

太古汇（广州）发展有限公司总经理 隋颂伟

　　最强音之行业：两极化后迎来多极化 人才不足是行业之痛

　　赢商网：如果用一个词来总结2016，您认为是哪个词，为何选择这个词？

　　隋颂伟：我用两极化来形容，就像南北极一样。2016年行业里面有一些企业做得非常不错，也有一些扛不下去结业了，这就是我所说的两极化。由于经营环境不好，在这两极化里面，一些企业很努力尝试差异化，所以做得好的继续做得好，做得不好的已经结业，2016年调整变化非常明显。

　　赢商网：2016年也是考验一个企业实力和应变能力的时候？

　　隋颂伟：对，但不光是2016年。我发现现在的消费者比多年前成熟很多，不会再因为价格贵就盲目购买一件产品，而且现在很多顾客经常跑到外地去，他们对某个品牌的了解可能超过一般做零售的人，所以整个行业想要做得更好，就必须想出更多办法提升整个行业水平。

　　赢商网：目前消费者的消费理念变化比较明显的在哪里？从商场的运营方来讲，怎么样针对这个变化做一些调整？

　　隋颂伟：我在太古汇看到的消费者的变化是，他们对新品牌、新产品、新服务、新事物接受的速度越来越快，他们的穿着比2012年我刚来的时候讲究多了，现在一点都不输北上深三地。另外，消费者越来越精明，相对来说对品牌的忠诚度在下降，如果一个品牌不能一直提供高质量的服务和产品，消费者很快就会离你而去，寻找更好的品牌。

　　这种变化给太古汇的启示是，我们要走得更前，走得更快。比如，我们品牌的一个租期是三年，太古汇要预测三年内这个品牌在太古汇、在市场是有竞争力的。

　　赢商网：2016年度对行业影响最大的事件是哪个？为什么？

　　隋颂伟：我认为是国家推出的营改增政策，这对于行业、对于太古汇及每个租户而言都是大事情，每一方都受其影响。

　　国家给我们安排了一个过渡性政策，但我与我的团队商量后，舍弃过渡性政策而选择一步到位。由于增值税是个新的税种，太古汇用了大概半年时间，本着公平的原则慢慢与租户沟通，现在已经把所有合同全部谈完，结果还是非常好的，租赁双方都满意。

　　赢商网：当前行业面临的痛点是什么？您有什么好建议？

　　隋颂伟：最痛的永远是人才不足的问题。我不是说国内没有好的人才，但是要支撑这个行业再发展，国内的人才就存在明显不足。

　　特别是太古地产的运营模式，我们不是由一个中央的团队将所有项目都做了，那样地方特色会不明显，太古的项目在本地都有一个本地团地，如果我们要多开几个项目，对人才的需求是非常大的。

　　对于人才不足的问题，太古地产现在在做的一件事情就是，我们会在本地招聘一些培训生，从白纸一张慢慢培养他们，作为以后中层或者高层的储备人才。

　　赢商网：如果用一个词预测2017年，您会选择哪个词，其原因是什么？

　　隋颂伟：2017年我会用多元化来形容。因为两极化以后，很多的商户都会尝试做差异化，这样市场就比较多元化。

　　赢商网：你觉得明年的商业地产行业机会点在哪里？

　　隋颂伟：我对行业非常乐观，当然面对的挑战也不会少。每一个行业、每一个企业都会面临不同的挑战，而怎样将一个红海变成蓝海，为自己创造更多的机会，就考验每一个运营者的功力和公司的实力。

　　对太古汇来说，对2017年及以后都非常乐观，因为随着中国经济的发展，中产阶级规模将越来越大，整体消费能力将增强。

　　平安夜和圣诞节连续两天，太古汇的客流量都突破了历史纪录，可以看得出来，一家人外出共度欢乐时光在中国社会已经慢慢成为一个生活模式，我们要做的就是让顾客来玩得开心。

　　最强音之企业：2016多方面跃升 2017继续深化调整

　　赢商网：太古汇目前的定位是怎样的？

　　隋颂伟：多元化。我们希望将各个层级的人都吸引过来，满足各个年龄层的需求。

　　我们要制造一个开心的环境，比如今年的圣诞装置，我们在中庭做的VR游戏，吸引很多小朋友过去玩。

　　品牌引进方面，我们将引入更多更好玩、更新的品牌，包括餐饮，让消费者到太古汇就能尝到最好吃的东西，今年我们已经引入了一些好的餐饮进来。

　　另外，服务方面也做了提升，我们推出会员计划，提供代客停车服务，提升整体购物体验。我们不断地做好我们应该做的事情。

　　除了顾客方面，太古地产还一直在履行企业的社会责任，每年增加环保投入，设有环保洗手间；践行低能耗策略，采用很多LED灯，最近也在使用太阳能板，2017年在环保方面我们会做得更好。希望通过这些举措唤起每个顾客的节能环保意识，将我们整个城市建设得更加美好。

　　赢商网：具体到2016年，太古汇做了哪些调整？

　　隋颂伟：我刚刚用一个词形容行业，现在也想用一个词来形容太古汇2016年，这个词是跳跃的跃字，鲤鱼跃龙门的跃字。2016年太古汇在很多方面都有一个跃升，一楼新引入了Gucci（古驰）、DOLCE&GABBANA（杜嘉班纳）、Cartier（卡地亚）、Bottega Veneta；重新装修的商户包括Dior（迪奥）、Salvatore Ferragamo（菲拉格慕）、MIU MIU、Montblanc（万宝龙）、PIAGET等8家门店。

　　除了一楼品牌之外，为将太古汇打造更加多元，我们还增加了很多餐饮，包括面包店多乐之日、韩餐bibigo、来自新加坡的福建菜“莆田”、外婆家穿越、来自上海的Wagas以及意大利餐Amaroni's等。

　　服务方面我们今年推出会员计划及代客停车服务等等，不断地做好我们觉得应该做的事情。

　　赢商网：2017年公司的整体发展思路/策略是什么？

　　隋颂伟：明年将继续深化，过去的五年太古汇在很多地方做了不同的改变，但还需要深化每一个方面，比如市场推广及服务、品牌调整，以及现有一些品牌的重新装修等。

　　赢商网：对一些品牌的选择和引入，你们的标准是什么，比如说2017年要调整一些品牌，会侧重哪些方面的引入？

　　隋颂伟：我们希望太古汇与品牌方能够互相增值，具体没有一个特定的标准，不是看交多少租金就能拿到什么位置，而是看品牌目标客群与太古汇是否吻合，整体形象与太古汇是否吻合，与周边品牌组合在一起能否产生好的效果。比如负一楼Dior迪奥化妆品精品店，旁边做了一个尝试，布局了一个意大利巧克力品牌Venchi 1878，现在这种组合大家也是非常满意的。

　　赢商网：明年你们有没有设立一个需要达到的目标？

　　隋颂伟：我希望的目标是再创新高，更上一层楼。这不光是销售业绩，还有环保方面，每一个方面我们都需要强化。

　　赢商网：明年有没有一件什么事需要集团全力以赴做的事情？

　　隋颂伟：我对我的团队最骄傲的一个地方是每个部门之间没有任何隔阂，只要遇到问题，几个部门都会一起去解决，我相信2017年这种精神会一直延续下去。

　　赢商网：未来天河路商圈可能不断有新项目加入，或者做一些新的尝试和调整，你怎么看待天河商圈的发展？

　　隋颂伟：我对天河路商圈也是充满信心。不断有新的朋友加入，我觉得这是非常好的事情，因为这可以做大差异化。现在天河路商圈的变化非常大，不同的商场在体验和品牌组合方面尽量做到差异化，业态比5年前我来的时候更丰富了，我觉得这样发展下去非常好。

　　最强音之个人：调整脚步 重点展开精细化提升　　

　　赢商网：现阶段有什么事情让你感到最幸福的？

　　隋颂伟：今天晚上终于可以休假了，晚上与家人一起飞欧洲，以前每年都会腾出最后一两周去欧洲度假，但2016年实在太忙，所以这次我大概会休三周假期再回来，这让我有点小幸福。

　　赢商网：2017年你有没有设定一个小目标？

　　隋颂伟：我从2012年到广州步伐一直都是非常急的，因为有很多东西需要调整和改变，希望2017年整个团队能够调整步伐，休养生息，希望团队有更多时间进行精细化的提升，并共同思考未来太古汇的发展方向。