世豪广场谭钰：二级城市商业要重视功能性、强化服务意识

　　2月28日，由赢商网主办的《赢商网城市沙龙·四川》2017年首场活动在成都世豪广场6楼天府茶道如期举行，与会嘉宾围绕“机遇OR挑战？二级市场如何开辟商业地产新蓝海”为主题展开讨论，开发商、品牌商以及机构专家共同解读四川二级城市商业发展的难点痛点，并就如何在有限的市场容量下做出特色、做大商圈等话题分享了各自的专业经验。

　　成都世豪资产经营管理有限公司商场总经理谭钰在对话中表示，世豪广场在四川的二级城市中已经进驻乐山，并指出，尽管乐山目前已经有了王府井与万达广场，但据消费者反映，商场的客流量并不是很理想。这也让世豪广场开始思考，如何在二级市场做好商业。

　　谭钰认为，川内二级城市的购物中心能否运营成功，与品牌的组合有重要关系，“二级城市的消费需求到底是什么，城市化进程决定了很多高端消费难以在二级城市聚集，所以，它们的需求绝大部分还是生活化的，譬如基础的购物、用餐以及常规且大众一点的休闲聚会等。”

　　对此，谭钰还进行了举例，“在二级城市，目前儿童教育培训这块仍是弱项，但他们需不需要？当然需要。所有父母都希望子女拥有更好的教育条件，并且，大部分人都不可能将孩子送到成都甚至更远的城市接受教育和培训。因此，如果项目位置不错，加上内容组合恰当，这一业态在二级城市里的空间很大。”

　　另一方面，目前大部分的川内二级城市都受到消费环境与收入水平的一定限制，正因为如此，商业项目进入时，才更不能忽视商业最基础的功能性。而所谓“功能性”，即是满足消费者衣、食、住、行的基本需求，而且在业态比例上要有一定的偏重与控制，品牌筛选上也要因地制宜。

成都世豪资产经营管理有限公司商场总经理谭钰

　　事实上，眼下的二级城市里也已经铺了很多商业项目，除了百货之外，购物中心也早已成“标配”。然而，做出彩的寥寥无几。谭钰分析认为，很大程度上源于项目方乃至品牌商服务意识和管理机制的缺失。

　　对于传统购物中心而言，第一步无疑是定位，当定位确认之后，关键的问题就在于运营。“我们发现，所有下沉到二级城市并且能好好活下去的商业项目，大都来自于有知名度、有商业打造经验的企业，比如万达和凯德的广场系列。而与之相反的是，很多本地开发商的项目则生存相对困难。其实，很重要的原因就是商业打造经验的欠缺，导致了他们在管理与服务方面的很多不足。”

　　不过，谭钰也表示，正因为有缺失，同时也才有机会。“商业项目要活下去，已经不只是交租收租的的事，运营才最重要。伊藤之所以做得好，很大程度上就是源于其优良的服务和科学的管理。”

　　所以，在谭钰看来，在二级城市打造商业项目的机遇就在于，做好基础功能的内容组合之后，在管理与服务上进行强化。因为，商业项目需要时间与耐心去运营，市场与消费者同样也需要精力去磨合与培养。

沙龙嘉宾合影