区域性商业面临调整升级 城南购物中心世豪如何抓人心？

　　成都商业发展已逾十年，随着城市交通基础设施的不断完善，成都商业不再仅限于市中区的缔造。尤其是商业实力持续走高的城南，消费市场扩增加上政策导向优势，其区域价值是不容小觑的，这也是众多优秀商业项目选择落地城南的一大原因。

　　作为城南“原住民”，世豪广场早在2014年便抢占地域优势(主力百货伊藤洋华堂2011年开业)，成为大源片区商业“开天辟地第一人”。经过近四年的优质经营俨然成为城南商业发展不可缺失的推动力。然而在城南商业体量迅速激增并已成为公认事实的今天。这位“原住民”在区域竞争和新中产消费时代到来的双重驱动下。世豪广场该如何调整自我，进而有效、持续地吸引更多优质消费者的青睐和品质商户的入驻？

　　 为了解其奥秘，赢商网就此对世豪广场总经理谭钰以及入驻品牌商负责人进行了多方位深入的采访，现在我们来看看世豪广场如何在群雄逐鹿的商业场上证明自己。

　　“自发热”有温度的购物中心 让成都商业看到自有IP的力量

　　在其他商业项目定位还游离于时尚轻奢和家庭配套时，世豪广场就一直以“温暖”的形象深得人心。对目标客群精准定位，以儿童配套业态及精品百货先行打开市场，使得其赢得消费者的认可。

　　世豪广场自有IP“世豪小童军”，就是 “温暖商业”的一大代表。摒弃了大热IP形象和固定的营销模式。世豪小童军从亲子出发，通过举办富有教育意义以及公益性质的活动，培养儿童独立自主、积极勇敢的性格和团队合作意识，增进家庭亲子关系。据了解，至今世豪小童军已举办了逾千场的活动，小童军会员已然成为商业最重要的两个指标——客流与销售的主力军。

　　赢商网了解到，在未来，世豪小童军还将继续为世豪重点打造的品牌。即将全新亮相的小童军斑马学院，除了会更加充实完善小童军的服务内容，还会联动全城优秀儿童业态品牌或媒体资源等，品牌核心理念仍然会促使孩子们健康成长。

　　以“温暖”衔接的“关系”，用商场总经理谭钰的话表述就是“先做到服务于消费者、打动消费者，再使消费者成为影响力本身”。而具象体现为，优质品牌方对世豪广场的青睐，以及对其商管团队的信任。海底捞、布拉诺意大利餐厅、反弹蹦床公园、Kicks Lounge等品牌方透露，与成都世豪广场的合作关系非常融洽，未来在发力布局四川区域时，有望达成战略合作。

　　盯上消费者品质生活需求走“变通”之路 重新定义社区型购物中心

　　世豪广场较早在城南落户后，迄今为止已完成了对社区商业两次升级。重新定义区域性商业，一改区域商业以往满足消费者日常餐饮需求为主的定位，把大型百货主力店伊藤洋华堂以及10余家次主力店带入了城南，通过丰富的业态组合带来消费者体验感的提升，满足了周边居民购物、休闲、娱乐及餐饮等需求。　　 

　　经调整后，业态越来越丰富的世豪广场将能吸引更优质的客群。以伊藤洋华堂百货为代表的零售业态及以电影院、溜冰场、蹦床等为代表的娱乐休闲业态，金宝贝、英孚为代表的儿童教育业态和众多特色型餐饮品牌，为世豪广场带来了稳定的家庭客流。

　　即使是紧靠着世豪广场且共享一部分客群的建发·鹭洲里，自开业后并未将原有顾客截流，两者的相互影响反而将商圈价值放大，差异化经营模式也让消费者体验到更多生活方式的可能。据统计，2017年世豪广场客流达到了2628万人次，比2016年同期2200人次增长了19%；同时，2017年全年销售额达到18.5亿元，比2016年同期15.5亿元增长了了19%（含伊藤）。

　　近期世豪广场引入了大量知名餐饮品牌，与如今众多商业引入大量“网红”品牌的策略不同，世豪广场此次以提升“品质化生活”为出发点，把体验感、参与感放在了选择品牌的第一步，除了满足周边新入驻居民的生活需求外，也符合时下年轻主力消费者对品牌的选择。这正是世豪广场想要完成的第三次对社区商业的升级。

　　赢商网联系到成都世豪广场总经理谭钰，了解到世豪广场依然围绕项目周边3-5公里的家庭客群以及商务人士做服务升级。同时针对80、90后主力消费者，将项目定位为集年轻、时尚和潮流为一身的社交中心。

　　世豪广场总经理谭钰　　 

　　同时，谭钰总经理还表示世豪广场会一直延续“温暖商业”这一理念，未来通过场景的塑造、空间体验感提升，做氛围升级。让商场硬件设施“处处有景”。而在软件方面，除了吸纳更多优秀商户外，还会注重联动商户，持续性提升客流。

　　事实上，经过时间的检验和实际运营，世豪广场也更加明确“社区型购物中心”的定位。“未来世豪广场将更致力于城南片区新兴中产和年轻家庭，为擅于接受新鲜事物、注重生活情调的人群，提供更高品质、更有料的购物氛围。”

　　据项目方提供的数据来看，仅2017年品牌调整数量已达82家，引进了大量的零售品牌和餐饮品牌，目前场内配套、零售、餐饮业态分别为48%、32%和20%。无论是从现场客流、兼具目的性的体验消费场所的构建，还是业态组合的优化升级，都不难看出，世豪广场正在走第三代社区商业的升级路线——打造能够更好服务消费者情感、社交以及生活需求的体验空间。

　　入驻商户解密：为何能吸引到数量众多的首店、特色品牌？

　　随着消费升级、多元化的需求日益突出，购物中心品牌迭代开始加速，餐饮、休闲娱乐、儿童等业态也在不断加码。餐饮业态是打造购物中心体验感的重要环节，也是能够与周边竞品购物中心迅速拉开差异的重要业态之一。

　　但餐饮市场大多数存在同质化、品类单一等现象，随着购物中心追求“高体验感”的呼声越来越高，越来越多的餐饮企业把目光聚焦在品类创新和单品突破上，寻找市场空白点。而这一类具有独特性的餐饮品牌也逐步成为购物中心青睐的对象。

　　此次调整计划中，调整力度最大的就是餐饮业态。除了引入海底捞、绿茶、自留田西北菜、布拉诺意大利餐厅等全国知名连锁餐饮外，还引入蛙三、一号鲜·蒸汽海鲜、京炉烤鸭、徐妹串串香等特色品牌餐饮。

　　其中海底捞火锅世豪广场店更是首次进驻成都城南，对于为何选择世豪广场作为城南市场的突破口，赢商网就此采访了海底捞全国拓展总监陈勇。他表示，世豪广场所在区位，既是城南高新区的绝佳位置，也是大源商圈的核心地带，项目本身周边就密集地覆盖了很多中高端住宅，高消费群体居多，“项目辐射的客群地消费品质和体验感的要求会比较高，这与海底捞的品牌定位和理念是高度契合的。”

　　除了地理位置优越的硬性条件，购物中心内各业态组合效果也是新进品牌考量的重要参数。布拉诺意大利餐厅董事长赵树勇除了认可区位优势之外，还认为世豪广场的儿童业态非常完善，吸引的客流恰好与布拉诺意大利餐厅服务的家庭客群、女性消费者吻合，能够形成业态之间的良好互动及互相引流，因此世豪广场成为该品牌拓店时的优先选择。　　 

　　各业态之所以能够形成良好的互动关系，这与世豪广场一开始就定位为“温暖邻里”型购物中心不无关系。赢商网在对进驻世豪广场的品牌进行深度挖掘的过程中，发现世豪广场所谓的“温暖邻里”并不只是“购物中心与消费者之间的关系”，还囊括了“购物中心与品牌之间的关系”以及“内部品牌之间的关系”。多位品牌商户就表示，未来会持续性地与项目方联动，品牌本身也将从体验感、创造独特性等方面做升级服务。

　　据反弹蹦床公园全国市场拓展总监常田琴和Kicks Lounge 品牌经营商、劲浪体育成都区域拓展经理孙国翰透露，世豪广场辐射客群密度高、客群消费层次高，为了满足越来越多的家庭客群的需求，整三层被打造为丰富、趣味、体验性的儿童配套业态。　　 

　　与伊藤洋华堂、各优质品牌的强强组合，已逐步造就了区域商圈的中心地位，这让很多同样以家庭客群为主要客源的品牌商，看到了世豪周边家庭旺盛的消费需求。

　　扩大战略布局 实现合作共赢

　　随着场内品牌的不断升级调整，世豪势必会继续扩大其影响力，并将辐射力再次拓展。目前世豪商业在四川区域的布局，除了成都还将目光投向了乐山。成都世豪广场的成功运营，无疑是为世豪商业塑造了专业形象，并打下了坚实的优质品牌资源。　　 

　　从“温暖邻里”到建立“自有IP”，从成都世豪广场到乐山世豪广场，世豪背后这群商管人试图用更具象化、细节化的方式，把“温暖商业”的核心理念传递给消费者和合作商户。