首创VIP家政服务 看百信广场如何玩转“时间”概念

　　当购物不一定得提袋，动动手指头就能轻易完成时，实体商业也就悄然迈进以消费者为中心的时代。购物中心的平台属性也出现代际更替——从交易时代迈入关系时代，购买行为之外的用户体验、情感交流日益受到重视。

　　以“场景化”加强体验感，成为不少购物中心圈住消费者，进行差异化运营的不二法门。百信广场则在这一潮流中，找到了另一个着力点：时间。

　　正如罗振宇在2017跨年演讲《时间的朋友》中提到的，未来商业竞争实际是消费者时间的抢占，要么帮消费者省时间，要么帮消费者把省下来的时间浪费在美好的事物上。

　　百信广场提出的“智慧生活外挂区”，其概念核心就是既帮消费者“省时间”，又提供更好的方式“耗时间”。

　　据百信广场项目负责人介绍，智慧生活外挂区既是百信广场“生活自有格调”品牌属性的综合标签，也是将在2018年开业的“新百信”的核心概念，即“新百信”将被打造成一个让消费者能轻松“省时间”，又能愉快“耗”时间的第三生活空间。

　　全国首个实现VIP家政服务的购物中心

　　2004年，百信广场开业。其时，它是白云区第一个购物中心，是区域商圈的开拓者。13年来，百信广场以“生活自有格调” 为品牌属性，持续深耕市场，不时推出具有开创性意义的商业运营方式，引领商圈发展潮流，深度挖掘消费需求。

　　在13年的发展历程中，百信广场一直坚持一个理念——商业的本质是“人”。因此，百信广场向来注重经营人、经营社区群体，通过不同的主题活动，对不同群体的消费需求进行深入挖掘。

　　在了解到越来越多的家庭提出形式多样的家政服务需求时，百信广场在精细化服务方面，再出创举——推出全国首个VIP家政服务。

　　今年3月，百信广场与专业家政O2O服务平台“来人到家”达成战略合作，针对会员推出“VIP家政服务”：通过百信广场官方微信平台，即可用VIP积分免费兑换家政服务。

3月9日百信广场与来人到家签订战略合作协议

　　这一服务在4月1日正式上线，百信广场希望藉此为会员消费者打造这样的生活场景：安坐家中即可免费享受专业全面的家政服务。

　　据百信广场项目负责人介绍，这项服务目前已覆盖全国30个城市，而不仅局限于百信广场所在的广州。

　　智慧生活外挂区：为省时间和“耗”时间提供更优解决方案

　　不过，推出VIP家政服务只是第一步行动，百信广场真正要打造的是一个精细化服务的集合体——智慧生活外挂区。

　　智慧生活外挂区的核心概念是“时间”，对于消费者来说，它的两大核心功能就是：轻松“省时间”、愉快“耗时间”。

　　对于智慧生活外挂区，百信广场总经理袁淑红有这样的理解：它背后的商业逻辑，正是“懒人经济”和“体验经济”。

　　现代生活节奏加快，很多人平时工作繁忙，无暇顾及日常生活，“为生活做减法”成为一种潜在的消费需求，“懒人经济”市场由此而生。社区商业的“最后一公里”变革就是体现之一。

　　如果说，智慧生活外挂区的“省时间”，对应的是都市快节奏生活带来的“懒人经济”，那“耗”时间对应的则是慢生活需求衍生出的“体验经济”。

　　喝咖啡、看电影、约会、闲逛、运动……人们不再只是因为购物就进入一家购物中心，而是带着体验品质生活的情感交流需求而来。购物中心要做的就是让消费者乐意把时间“耗”在这里。

　　按照百信广场的计划，在推出 VIP家政服务之后，智慧生活外挂区还将继续为消费者带来省时间和“耗”时间的更优解决方案。

　　省时间

　　百信广场将联动更多跨界行业，陆续推出其它服务。如，干洗、快递、高级定制、智能机器人服务、银行缴费、旅行等，帮助消费者真正实现省时间。

　　“耗”时间

　　“耗”时间的理念，则将在“新百信”着重呈现。

　　区别于百信广场一、二、三期，“新百信”将重点布局一系列特色业态，如屋顶恒温泳池、宠物乐园、击剑馆、国学馆、国医馆等，还计划以“市级/区级首案”的标准，引入极限运动营地、七星级定制影院、真冰溜冰场、音乐作坊、DIY手工作坊。

　　据百信广场总经理袁淑红介绍，这样的业态设置，正是为了让更多的消费者愉快地“耗”在百信广场，享受消费新体验。

2016年百信广场“来吧！挑战冠军”运动季

　　基于此，“新百信”也将与百信广场一、二、三期形成差异化、互补运营，通过不断创新的智能化服务及独特的体验业态，引领年轻客群的消费趋势，合力打造全新的“百信商圈”。

　　作为百信品牌属性“Style your life生活自有格调”的综合性标签，智慧生活外挂区的出现，也是在传达一个信号——百信广场还将在精准营销和贴心特色服务上不断突破。