粉丝科技马丽：场景IP的终极目标是培养忠实消费者

　　5月23日，由赢商网江苏站主办的以“无互动不商业，体验式业态如何助力互动经济”为主题的城市沙龙在位于老门东的金陵戏坊圆满举办。粉丝科技拓展中心总监马丽在此次沙龙对话中，对于如何寻找体验商业的发展路径、实现体验式业态与购物中心的双赢阐释了自己的观点。 

　　观点一：场景IP可以带动客流和消费

　　据马丽介绍粉丝科技的业务其实是商业地产的整合营销服务，科技只是公司的名字，公司在北京、上海、苏州、深圳等地都有分公司。公司的业务有IP运营、公关活动和一些节点营销。此外公司服务的客户包括华润万象城、五彩城、中粮大悦城的体系，还有远洋这样的商业地产商。“希望大家给粉丝科技一个机会，在南京多多发展。”马丽谦虚地表示。 

　　马丽还提到：“对于商业地产IP营销和场景营造，我们是从13年开始服务大悦城的项目当中收获灵感的，我们发现其实IP应用在购物中心里面是可以发挥很大的价值的。当我们把IP拿到线下作为场景营造和场景还原时，它在很大程度上是可以带动客流和消费的。” 

　　IP其实是一个短期的客流爆发，IP的活动期大概是三十天到六十天之间，在这期间，我们可以把它做成一个“客流发动机”。现如今热点营销已经取代了过去传统的节庆营销。因为IP本身自带粉丝，有粉丝就有行业口碑，粉丝会自动传播，从而带来一些传播效应，所以IP的营销又是一个热点营销。

　　观点二：场景IP的终极目标是培养忠实消费者

　　对于新开业的场子，客流聚集是关键。如果没有客流量我们何谈体验营销？IP解决的是通过粉丝口碑营销吸引消费者到来，然后后期通过陪练、体验将目标消费者留下。同时，IP场景营造也增加了顾客停留时长，因为只有增加了停留时长才可能产生更多消费。但IP场景的终极目标是培养顾客的归属感和忠诚感，让顾客成为忠实粉丝。但要将IP做到极致，创新和智慧是一个重要突破口。只有足够创新，商场才有可能创造更多忠实消费者。