孙来春:利用新零售提供更好的服务 林清轩继续开店

——2017中国体验式商业地产发展论坛现场报道

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2017年10月20日12:28来自:赢商网上海站 叶苗苗
核心提示:林清轩品牌创始人孙来春发表观点认为,互联网是一个为消费、为人、为品牌服务的工具,新零售就是要利用这个工具,提供给消费者更好的感受。

  在本次活动第一场微论坛《林清轩·“新零售”变革助力消费体验升级》环节,林清轩品牌创始人孙来春发表观点认为,互联网是一个为消费服务、为人服务、为品牌服务的工具,新零售就是要利用这个工具,提供给消费者更好的感受。

林清轩品牌创始人孙来春

  在孙来春看来,提到“新零售”一词,很多人会有2个极端的体验:一部分人会批判认为新零售就是胡说八道,并没有这一说;另一部分人就是迷信马云说的话,因为他经常说出语惊四座的观点,并且他是做互联网的,自然会想到用互联网的手段提高效率,“实际上,我认为互联网是一个工具,它是为人、为消费者、为品牌服务的,所以新零售就是我们要拥抱最新的科技、最新的互联网,并把它工具化,并用它给消费提供更良好的感受”。

  他以林清轩品牌自身为例,也在用新零售的手段提升用户体验。作为一个目前在全国开设有426家门店的品牌,其中超300家进驻购物中心,并且全部门店都是直营店的品牌,这一数字未来还将不断增长,在孙来春看来,线上与线下的客单价还存在一定的差距,“我们线上的客单价在过国产品牌里已经是相对较高的,大概在300左右,但线下客单价基本可以达到800左右,线下线下差距在3-4倍,这就是为什么我们要发展线下门店,它是不一样的”。

林清轩·“新零售”变革助力消费体验升级

  虽然线下开店速度较慢,但直营的优势使其能够较快与消费者进行沟通,并不定期通过邀请一些明星到店体验,从而达到明星口碑传播效应;另一方面,林清轩也注意到线上客群的重要性,基于此,近期它更是联手阿里,打通了一个智慧化门店的系统,即消费者可直接在门店内线上选择产品直接带回家。

  “我希望未来科技给人们带来便利,能够让消费者节省出大量时间,并且让他更愿意到购物中心内消磨时间”,他认为,未来3-5年,一定会出现把这几点结合的更好的领头羊企业。

  10月20日,2017中国体验式商业地产发展论坛在深圳福田香格里拉大酒店隆重举行!本届论坛主题为“以变应变,趣创商业新主场”,吸引了上千位商业、零售行业高管、第三方机构等企业精英齐聚一堂,共同探讨在不断迭代更新的市场环境下,我们该怎样应变存活,如何占据市场先机,掌控体验商业战场。

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文章关键词:孙来春 林清轩 新零售
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