爱蹦客任强:跨界是蛮难的一件事 体验的基础还是服务

——2017中国体验式商业地产发展论坛现场报道

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2017年10月20日19:46来自:赢商网 潘伊纯
核心提示:每次跨界都涉及到细微的东西,你要做好融合、做好准备。而无论任何体验业态都有一个基础的东西,那就是服务。

  不可否认,跨界与链接,如今已成为购物中心未来发展的重要趋势。10月20日下午,在2017中国体验式商业地产发展论坛现场,北京爱蹦客投资发展有限公司总经理任强就《跨界与链接,体验商业新生态》的话题,分享了爱蹦客“跨界”进驻购物中心的经历。

  据任强介绍,爱蹦客成立于2014年,是国内最早的娱乐蹦床项目之一,目前已在北京、天津、杭州、重庆等地设有20多家门店。

  回顾首次进驻购物中心的经历,任强坦言,“如果没有做好准备,你就会发现(跨界)这个事没有那么简单。每次跨界都涉及到细节,你要做好融合。”

  据任强介绍,爱蹦客首次进驻购物中心,光是把设备放到购物中心,就费了好大的劲。由于“国内只有一两个厂家,而且都是为国外品牌做代工的,我们需要把他们的产品拿过来,重新设计。”随后,“又花了整整一年培训教练”。

  伴随门店的拓展,任强也越来越体会到,“无论任何的体验业态,都有一个基础的东西,那就是服务。归根结底,还是要把顾客的体验感做起来。”

  今年六一期间,一位顾客的电话让任强更加笃定这一想法。

  任强在现场分享道,这位家住北京四环的顾客,是爱蹦客的忠实客户,而他愿意舍近求远,光顾更远的爱蹦客门店的原因是,“他家的小朋友很喜欢店里一位陪他玩的员工”。透过这个案例,任强也在现场分享了他的品牌运营经验:“服务感染到客户,他(客户)才会持续来我们店里体验。”

北京爱蹦客投资发展有限公司总经理任强

  

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文章关键词:爱蹦客 蹦床
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