水游城转型“潮、玩、新零售” 开启全新“O and O”模式

　　南京水游城开业九年来，通过适应市场需求和定位、制定合理的品牌战略及市场推广计划，在南京商业地产行业创造了多个“第一”和“唯一”，业绩一路上涨。8月26日-28日，店庆三天总客流50万人次，总销售额近1个亿。水游城商业管理有限公司常务副总经理熊志伟表示，水游城未来定位为“潮、玩、新零售”，开启全新的“O and O”模式，真正做到消费体验再升级。

　　南京水游城商业管理有限公司常务副总经理 熊志伟

　　店庆三日销售额近1亿  水游城进入转型升级期

　　南京水游城是鹏欣地产打造的水游城系列中第一个“时间型消费”主题购物中心，以流动的水为主体,集零售、餐饮、娱乐、旅游、文化等为一体的购物中心。2008年开业，第一年即实现盈利。开业9年，年销售额近20亿元，日均客流量8-10万，年客流量达2500万人次，解决了5000人就业问题。

　　一直会“制造事件”的水游城，在9周年店庆期间，打造了“口红节”，开展了“冰川时代”主题展、游迷音乐节、VIP DAY以及大力度打折等活动，店庆三天总客流50万人次，客流同比去年增长20%；三天销售额近1亿元，同比去年增长25%，又一次刷新的数据记录。

　　现如今，“快时尚+餐饮”的组合已经成为各大商场的标配，那么快时尚也就不时尚了。熊总表示：“在这样的市场氛围下，水游城需要寻找新的突破口、新的业态组合，而未来怎么去创新、怎么调整改造，也就成了当务之急。”

　　水游城“冰川时代”主题展

　　定位“潮、玩、新零售” 引进潮牌、彩妆、网红店等新业态  

　　店庆之后，水游城加速了转型调整的步伐，定位为“潮、玩、新零售”，引进潮牌、彩妆、网红店以及快闪店等新的业态。水游城一直走在时尚潮流的前沿，开业以来众多时尚潮牌齐聚，店庆期间Aape、Evisu、hardy hardy、ENO四大潮牌同开，开启了战略转型的第一步。

　　彩妆在传统化妆品业态消费中，异军突起。所以，第二步水游城会从国际化妆品品牌突破，引入全新的彩妆业态，以MAC、Make up for ever为起点，之后会陆续引进雅诗兰黛、欧莱雅、LVMH旗下其他品牌，将欧系三大国际品牌齐聚水游城，把化妆品的氛围营造起来。彩妆零售会有别于传统零售方式，转向新零售的半自助售卖形式，运维上配置更多的顾客感知设备，并形成社交传播的销售方式，用服务带动销售。

　　南京首家 “喜茶”

　　据熊总介绍，南京首家 “喜茶”于11月4日在水游城正式开业。此外，MUJI也在原有的基础上扩充40%，成为仅次于成都和上海的第三大旗舰店，预计将在11月开业。值得一提是，淘宝超V品牌——妖精的口袋也将入驻水游城，计划于2018年年后开业，该品牌拥有淘宝收藏粉丝780万，2016年成交额14亿，仅次于韩都衣舍排名第二，这将是妖精的口袋第一家线下旗舰店。

　　为了让品牌可以将最佳的状态展现在消费者的面前，双十一档期水游城还专门规划了一个区域去做pop up store 和pop up show，在一定的周期里保持顾客的新鲜感。这些潮牌、彩妆、网红品牌以及快闪店，自身带有很多的原生客流，水游城把它们集合起来，就会变成一个超级IP，也就成了水游城自己独有的引流特色。

　　运用新零售思潮  形成全新的社交型体验

　　经过前几年的经验积累，水游城“品尝”到了品类定位的超前性带来的发展“红利”。因此，在面临内忧外患的时候，水游城未来三年的规划是抓住新零售这个风口，在“潮、玩、新零售”的定位布局里面，新零售将占据三成。

　　熊总认为：“新零售带给水游城的是能够维系住原生客流，甚至在此基础上增加新的客流，也就是从顾客的消费需求出发，用新的技术和服务去引领未来主流，以此吸引更多的消费人群。”

　　在这一点上，水游城有着先天的优势。从2014年支付宝选择水游城作为南京首个落地支付的商场开始，水游城就一直和阿里保持着深入的合作。2015年与阿里事业部合作南京首个”喵街”上线；2016年与阿里旗下首家购物中心猫茂在前期定位、规划上进行了合作；2017年双十一，水游城和新零售商业将线上线下打通，实现优惠券线上线下通用。熊总说：“水游城和阿里的合作非常愉快，因为大家的‘DNA’是一样的，用创新驱动未来，变化创造价值。”

　　新零售是一种指导方向，以变应变是最好的应对方式。所以未来水游城要向新零售去转型，线上网店开线下实体店，加上新零售的技术，形成全新的社交型体验。 

　　水游城

　　创造“惊喜感” 开启全新“O and O”运维模式

　　如何将新零售的思潮转换落地，这是明年水游城另一个非常重要的方向，最终的目的是要维护原生的客流并让其自然增长。所以，实体经营要借鉴互联网的思维，进行消费体验再升级，给顾客制造“惊喜”，解决消费者的实际痛点。

　　“当惊喜变成标配时，就丧失了惊喜，我们要做的就是要创造惊喜，”熊总告诉赢商网，“水游城想做一家不是O2O，而是‘O and O’商场，用有限的空间做无限的销售。回归本源，新零售是一种思潮，已经不需要质疑了，最重要的是如何运用，未来不改变就会淘汰，改造得快就优先于别人。”

　　妖精的口袋线下第一家旗舰店将落户水游城，因为双方对互联网无限期待，所以双方只用了20分钟就达成了协议。妖精的口袋线上粉丝及成交额会带给水游城大量的原生客流，而水游城将给予妖精的口袋线下消费者的反馈，两者结合将双方的优势最大化。实体店内会安排服饰搭配顾问，给顾客制造“惊喜感”，形成联单销售，从而最终达到盈利的目的。

　　水游城除了引进潮牌、网红店、彩妆等业态之外，还会配备一些云支付和聚合支付的设备，让收银设备变成移动的。未来停车场的服务机构将会纳入营销的阵局，在无人值守识别车技术的基础上，加入“信用付+一订有位+无感积分”服务，也就说以后在水游城，不需要拥挤落杆即计费，VIP用户可以提前一小时预定车位，并且无需报手机号便可自动积分，真正做到消费体验再升级。