龙湖商业将来时：最优秀的商业空间运营商

　　“空间即服务”是龙湖集团在今年年初提出的创新概念。在今年龙湖集团年会上，CEO邵明晓对概念进行了诠释，龙湖要以客户视角，以技术驱动，致力于城市空间营造与服务，通过数据化、智能化，做连接人与空间的未来企业。

　　作为龙湖集团最具有空间想象力的业务板块，龙湖商业更是将“空间”的概念发挥到极致，做人与空间的连接。

　　“未来三年，龙湖商业开业项目数量及面积将持续提升，到2020年，龙湖商业旗下开业商场总数将超50座，商业租金目标预计达成60亿”。在5月31日召开的“2018年龙湖商业谢忱晚宴”上，龙湖集团副总裁李楠给出了这样一组亮眼的数据。显然，关于未来，龙湖商业已经有了明晰的方向，在空间即服务的战略创想下，龙湖商业将致力于成为最优秀的商业空间运营商。 

　　活动当天，龙湖集团首席执行官邵明晓先生、龙湖集团副总裁李楠女士率商业核心管理团队，与众多国内外知名零售商代表以及知名媒体汇聚一堂，共同展望龙湖商业未来空间蓝图。

　　在当晚的龙湖商业谢忱晚宴上，李楠女士也进一步解读了龙湖商业未来的三大核心战略：网格化布局、极致化产品、数据化运营。

　　网格化改写城市商业格局

　　截至2017年底，龙湖商业已成功布局环渤海、华东、华西、华中、华南五大板块，进入城市数量达18个。其中，累计开业商场数量26个，开业商场面积达260万平方米，分布在北京、上海、重庆、成都、杭州、苏州、西安等核心城市，商业整体出租率95.3%。2017年 , 龙湖商业租金收入27.09亿元（含税），同比增长33%。

　　对于未来，龙湖商业仍将继续坚守核心一二线城市、便捷轨道交通节点、人口消费力成熟地域的布局战略。按照既定节奏，北京房山天街、常州龙城天街、成都西宸天街将于今年开业，2019年及2020年每年还将分别有超过10座天街开业，到2020年龙湖商业旗下开业商场总数量将超50座。

　　作为“TOD模式”的深度践行者，龙湖商业前瞻性的预见其未来的发展空间和机会，并以TOD高效的交通接驳能力，实现消费者与商业空间的完美连接。

　　目前，龙湖商业全国多个项目均实现了商业空间与轨道交通的无缝接驳，同时通过对商业空间的建筑进行精致打磨，对业态、品牌进行合理规划布局，将轨道交通带来的流动人口转化为商场的客群，充分展现了龙湖商业的空间布局策略，将商业与城市发展紧密连接。　 

　　未来，在城市进入和选址布局方面，龙湖商业仍将始终坚守核心一二线城市，依托于城市地图研究体系，优选便捷的轨道交通节点，持续提升空间布局能力。

　　极致化推动空间内容革新　 

　　商业项目的定位不应该仅仅是一个纯粹的渠道，长远来看，一定要将一个商业项目打造成一个平台，塑造一个品牌的形象，一旦拥有了品牌价值，意味着它将与顾客的接触更深、连接更强。

　　互联网的变革使整个商业秩序发生很大转换，当渠道越来越弱化，内容越来越强的时候，如果仅仅是规模的扩张，而并非产出有质量的内容，在购物中心市场趋于饱和的现状下，也难以长久生存。　　 

　　作为一个商业地产领域的超级IP集群，龙湖商业将把每一个项目都当作一个超级IP来打造，不断的创造内容、迭代内容，不断为项目赋值。在空间打造、业态引入、场景营造、客户服务等各个环节创新精进，并在天街空间中持续营造IP化场景，融入社交、艺术、人文等属性，给消费者带来多元化的欢乐体验。　 

　　在不断提升自身价值，革新商业内容的同时。作为深耕多年的商业地产开发商及运营商，龙湖在不断提升自身价值，革新商业内容的同时，更视每一位租户为携手同行的重要伙伴，他们亦是龙湖商业超级IP集群的重要组成部分，龙湖商业始终与租户互利共生，共同服务好每一位消费者。

　　无论是不断刷新商业理念，还是与租户建立良好合作关系，龙湖所做的一切努力，最终都是为了使消费者受益。作为龙湖商业项目的重要参与者，消费者是支撑整个项目运转的核心要素。多年来，龙湖商业始终站在消费者的视角，让每一场活动，每一件产品，每一次服务都融入情感成分，让消费者能够切身感受龙湖商业的魅力。

　　正如李楠女士在龙湖商业谢忱晚宴所表达的，“我们希望每个消费者能和天街产生有机的情感连接和黏性，这样才能够把消费者和所有的商家的运营和生意结合起来”。

　　数据化重构商业运营内涵

　　众所周知，运营一直以来都是龙湖商业的强项，通过精细化运营为项目赋能，将项目打造成连接租户、连接顾客的多元平台。

　　正在迎来大跨越式增长的龙湖商业，始终保持初心，力求为租户提供最优质的空间及服务。除了及时响应日常物业服务为租户解除后顾之忧，龙湖商业还不断的提升智慧服务能力及环境友好度，让租户真正在龙湖所构建的商业空间里“安居乐业”。

　　在龙湖商业构建的智慧运营体系中，商业一体化、大数据双平台运转流畅，已形成集团统筹，各地区、各项目联动的运作模式。每一个商场则通过完善商业软硬件搭建（WI-FI、探针、智能停车、人脸识别等）、自有业务生态化及外部资源打通等方式构筑项目数据端口，实现数据通达。

　　依托于此，商场运营人员与租户每天高频深度互动，及时洞察新消费趋势，并分享先进管理经验，而从租户处收集的信息，也将返回平台影响运营决策，进而实现经营管控及运营协同。此次初次亮相的“小天APP”也将成为龙湖商业日常运营的有力抓手，这个可以“装进口袋的好管家”，不仅能帮助商家实现更为便捷的服务响应流程，更可以为商户提供更加细致有据的经营洞察和运营服务。

　　—结语—

　　多年来，龙湖商业坚持做有品牌、有主题、有价值观的购物中心，坚持做精细化运营的倡导者与践行者，为租户和顾客提供绝佳的沟通平台。对于龙湖商业而言，每一天都是一个新的起点，都是对过去的总结和对未来的向往。而明天，龙湖商业又将再次出发，通过不断的产品创新，引领消费升级，打造有品格、有力量、有引领、有创新的商业地产榜样。