致敬改革开放40年 听西安商业大咖讲那些过去的事

　　今年是改革开放四十周年，四十年发生了什么？

　　承载记忆的老商业项目奋力升级进化，老字号品牌商业不断创新改革，当初只提供商品交易的场所不断发展，现在已经成为市民购物消费、休闲娱乐的综合性场所，为人们提供一站式消费娱乐平台。

　　四十年，商业地产人用智慧和汗水打造了一个又一个商业奇迹，为西安商业的发展做出巨大贡献。

　　借此契机，零售商业大数据生态平台赢商网与华商报社联合发起献礼改革开放40周年2018西安购物美食节——“新零售 新体验 新未来”2018西安商业创新发展大会将于12月28日在西安隆重举行。

　　作为系列活动之一，赢商网推出西安商业人物访谈录 ，邀请为西安商业地产发展做出过杰出贡献的功勋人物讲述自己的故事，回忆属于他们年代的奋斗历程，带领大家一起品味西安商业发展的杰出成果。

　　世纪金花总裁 朱建秦

　　改革开放四十年，老百姓的生活确实发生了翻天覆地的变化，四十年前国有企业占据主导地位，然而今天的商业市场已经发生了根本变化，对于商家来讲，竞争环境愈来愈严峻，不仅要揣测消费者的心理需求，还要应对电商带来的压力。

　　目前，西安的商业项目存量很大，怎样在众多的商业项目中突围，首先要了解消费者的需求，以专业的态度为消费者提供优质的商品。对于世纪金花来讲，目前一直在调整，我们秉持一店一定位策略，相对社区化，坚持服务周边消费者，坚持服务品质，坚持售卖优质商品。从顾客角度考虑，与顾客成为朋友。

　　今年是世纪金花20周年，我们也做了很多有意义的事情，积极参与社会公益项目，做一个有责任感的企业，增强与消费者的情感纽带。20年来，我们最应该感谢的就是顾客，感谢20年一直对于世纪金花的支持与喜爱，同时我们也会将最优质的商品及服务回馈给顾客。

　　中大国际总裁 赵瑞

　　从事商业18年，一路走来亲眼见证西安商业发生了很大的变化。提起奢侈品，在西安人印象中最为深刻的一定是中大国际，当年也算是西北最好的时尚聚集地，多年来我们并没有进行大肆扩张，而是将精品坚持做到极致。

　　每个商业项目都有自己的经营模式、营销策略和经营理念，现在商业市场竞争愈演愈烈。西安的一些老百货也存在撤店现象，对于消费者来讲，或许会有不舍，但现实来看，这就是市场的残酷性。如何更好的经营下去，必须要打造特色吸引客流，包括丰富的业态、沉浸式的体验，还要注重服务细节。环境、服务、商品这些对于消费者都很重要，在实体店内提供细致的服务会让消费者如沐春风。

　　民生百货党委书记副总裁 张玮

　　让顾客满意，是民生永恒的追求。民生百货以前也引起过全城轰动，如1997年为庆祝香港回归、2001年庆祝申奥成功，都做过一些营销活动，当时的火爆程度让解放路直到深夜都在堵车，可以说引起消费者的购物热潮。

　　2003年之前民生百货仅解放路一家店，2003年之后快速发展，截止到今天，陕西、甘肃、天津、海南一共19家店。1991年民生开始实行股份制试点，1992年成功在深交所上市，一方面解决民生发展的资金问题，另一方面对于民生在管理上更加精细和科学，股份制试点当时走在西安市前列。

　　1999年，家世界超市进驻西安，超大的停车场、生鲜、熟食、烘焙与超市的结合，震撼了西安商业界，为西安市民购物提供了更多的选择，具有里程碑的意义。2008年，李家村万达广场的开业引起西安商业巨变，西安从此有了真正意义上的购物中心。

　　过去仅仅满足于顾客购物需求，而现在实体商业都在寻求新的发展点，都是为了更好的服务顾客。民生百货是一个老字号企业，我们会坚持敢为人先、为顾客服务的精神，同时逐渐改变自己，创新发展。让顾客足不出户买到商品，在卖场内增加体验的元素，延长顾客在店时间，满足多方面需求。

　　张总表示，民生下一步将科技和传统场景欲结合，顺应商业发展趋势，在修炼内功的同时，注重创新，准备组建新零售研发团队，带给顾客更好的体验。

　　军人服务社党委书记兼常务副总经理 楚艳丽

　　军人服务社成立60年，从计划经济到市场经济，每一个阶段都努力给消费者提供所需要的产品，在市场经济下提供优质的产品，在互联网经济下，为消费者提供产品及优质服务，满足消费升级下顾客日益增长的需求。

　　军人服务社虽然是老的商业品牌，但是对于潮流的关注、对于和国际品牌的交流一直在坚持。多年来，在老百姓的心中口碑一直都不错，在军人服务社可以买到优质放心的产品。因为我们一直很注重商品的品质，对进货渠道有严格的考量，尤其是对于食品安全问题很重视，销售额每年都在递增。目前，西安的商业项目不断增加，但是都有各自的消费群体，我们也在寻求改变，立足市场需求，升级业态，让消费者满意而归。