2019年4月20日,合景·悠方(苏州)迎来一周年庆启幕,倾力打造“桃你欢心 ONE事大吉”的年度大戏,以特色IP主题展与一系列营促销活动实现人群集聚效应。5月1日-5月4日小长假期间,合景·悠方(苏州)总客流突破36万,苏州首家旗舰店苏宁红孩子和时尚餐饮一块七更是取得了同城销售额第一的业绩,以满意的数字向业内验证了其优秀的营销策略及扎实的运营功底。
精准定向IP 靶向核心目标客群
在体验经济的加持下,购物中心不仅仅是一个建筑载体,更是一个有温度有情感的空间。如何更好地连接人与空间,不断赋予商业空间更丰富的内涵,来源于空间运营者的深入洞察。
坐落在竞争激烈的苏州市场,合景·悠方(苏州)自开业以来就力求打造“强社交、重体验”的购物场景。通过先后携手世界杯、Hello Kitty Family家乐园等重磅IP,将“艺述、生态、乐活”的品牌理念和有趣、好玩、温暖的活动氛围融入到商业空间内,给苏州年轻消费群体们留下了深刻的印象。一场场爆满的活动背后,是合景·悠方(苏州)秉持的一套IP价值评估矩阵:并不单纯追求IP号召力,而是更注重其粉丝群体与目标消费者的契合度,及推广时机的把握。
瞄准年轻家庭客群的合景·悠方(苏州),主题活动的构思更多以家庭客群的喜好为基础,各种丰富有趣的活动在此不断开展:艺述大课堂、ICE CREAM 夏令营以寓教于乐的形式,赢得小朋友和家长们的喜爱;Hello Kitty首次携家庭成员在国内亮相的Hello Kitty Family家乐园主题展更是与家庭客群无限贴合,吸引消费者流连其间。
在此次周年庆期间,合景·悠方(苏州)配合项目定位转型规划,在注重家庭消费客群的同时,增加对年轻时尚消费群体的关注度,引进风靡日本的“屁桃君粉屋展”和火爆魔都的“奇葩减压HOUSE”。两大网红展均为首进苏州,在为苏州消费者带来新奇购物体验的同时,充分发挥了购物中心在社交、情感、艺术等方面的多重属性,创造城市商业吸引力。
合景·悠方(苏州)通过一楼中庭超140㎡的美陈打造,真实还原了屁桃君动画里的粉色水屋、粉色楼梯、粉色客厅、粉色卧室等元素,而粉屁桃扭蛋机、绘本阅读室等互动装置则充分增强了消费者的记忆点。除了项目中庭,合景·悠方(苏州)还在户外广场、屋顶花园、楼层扶梯处打造了多个目标客群喜爱的拍照打卡点。同时,合景·悠方(苏州)深谙新一代消费人群的需求和喜好,将“奇葩减压HOUSE”引入项目,通过摔碗、拳击、撒美金、尖叫鸡等互动游戏,为城市“高压”人群提供了一个释放压力的场所,通过与消费者的情感共鸣,引发消费者的自主传播。
此外,合景·悠方(苏州)周年庆,针对不同的客群,将消费者的碎片时间合理整合,定制适合各类消费者的专属服务,玩转线上线下,举行了疯狂大变现、解锁魔方盒、庆生开门礼、魔力九宫格满额抽、幸运整点抽、梦幻彩虹雨、精彩周年行等活动,让消费者真真切切享受到了超值的周年庆福利。
品牌持续焕新 创造城市商业吸引力
合景·悠方(苏州)周年庆如此成功一方面缘于对核心目标客群的精准定位,另一方面则是自身品牌对商圈内消费者的持续吸引力。开业之初,合景·悠方(苏州)便引进了多家首进内地以及首进苏州的品牌:内地首家GRAND寰亚洲立影城、江苏首家盒马鲜生、苏州首家MeLAND儿童成长乐园和星际传奇、苏州城西首家带泳池的威尔仕健身等。在满足家庭客群一站式消费需求的同时,以网红超市、主题乐园、巨幕影院、健身中心等特色体验式业态及品牌的形式,来增强顾客购物体验。
而在开业后的一年时间里,合景·悠方(苏州)不断进行自身的品牌升级调整,不断引入时下最火爆、聚人气的业态及品牌。如星聚会KTV、网红餐厅追夜等知名品牌及玛莎拉蒂快闪店、西西弗快闪书店等年轻、潮流、时尚品牌;接下来,网红餐饮小菜园、猪肚捞王等品牌也将陆续入驻。这一系列的品牌调整,不仅为项目带来了妥妥的流量和业绩增长,更是起着力量聚合的作用,与项目共同构建城市商业的吸引力。
感知细微需求 打造人性化服务场景
随着消费市场的不断发展,好的购物中心早已不只是单纯为人们提供丰富的产品及完善的业态。不断感知消费者的细微需求,并将这些需求转化为服务,成为购物中心有效的竞争手段。合景·悠方(苏州)在通过特色服务、会员活动触达以及公益践行等多重维度,在日常的营运中给消费者带来最贴心细致的场景服务,满足消费者的各项需求。
合景·悠方(苏州)针对有特殊需求的消费群体,打造了特斯拉超充站、超大VIP中心、全民共享休憩加油站、多功能母婴室、亲子卫生间等,让消费者从微小的细节中感知到商场在场景服务上的用心;同时,开通雨伞租借、礼品包装、大屏求婚告白等功能,深挖购物中心服务的内涵,让消费者体验到多元便利的服务。
此外,合景·悠方(苏州)还将场景服务延伸到线上,以现有庞大会员为基础,从横向和纵向双重维度扩大会员基数,横向针对亲子、女士、男士、情侣等不同客群策划专享活动,纵向利用超大会员中心平台对尊享会员、乐享会员和微会员进行针对性维护,全年将呈现近50场会员专属活动,匠心打造U-CLUB概念,与会员共同生长,专注于为会员提供更优质的服务。
与此同时,合景·悠方(苏州)也在年初成立了“U心U益”公益团队,全年多档暖心公益活动,践行公益初心,弘扬公益精神,全面传播社会正能量,为更多需要帮助的人带去温暖,与他们共享城市生活的欢乐与美好。
版图布局与区域深耕 大本营将迎“悠方效应”
2018年是合景泰富集团商业地产板块的“集中爆发年”,这也成为合景泰富集团转型城市综合运营商的一个缩影。仅仅1年时间内,合景泰富集团以5城5座购物中心的节奏迅速推开,覆盖华南、华东、西南、华北4大区域,初步形成全国布局。
其中,仅在4-10月,合景泰富就接连推出4座全新购物中心:合景·悠方(苏州)、合景·悠方(成都)、合景·摩方(北京)、合景·悠方(广州誉山),合计带来新增商业体量约30.8万㎡。这意味着,加上2017年底开业的悠方(上海),合景泰富集团商业板块已拥有5座已开业购物中心,并实现了悠方、摩方两大产品线的完整布局。
据赢商网了解,合景·悠方(成都)即将在5月26日迎来一周年庆;合景·悠方(广州南沙)、合景·悠方(佛山)也将于2019下半年亮相开业。届时,合景泰富大本营即将拥有三座悠方,“悠方效应”已初现端倪。
结语
过去1年里,合景泰富集团坚持在竞争日益激烈的一二线城市推开全国布局,并懂得将“艺述”的品牌理念进行推广。从项目的选址布局、到项目的赞美与收获、再到项目的联动主题营销……合景泰富集团通过清晰可行的目标规划以及不断进阶的操盘运营能力,踏准商业不断向前发展的每一步,让合景商业的品牌价值观渗透到消费者的视野中,成为购物中心保有吸引力的重要因素。
而未来,悠方、摩方系列购物中心的下一步扩张,仍将主要聚焦合景泰富集团布局覆盖区域的一、二线城市。据透露,合景泰富集团将在广州、南宁、重庆等城市持续打造悠方项目,于2019年至2021年,将持续迎来合景·悠方的陆续亮相,也让行业对这匹“商业黑马”拥有更多的期待。
12月12日-13日周年庆两天,上海悠方全场销售额同比上升140%;全场客流同比上升110%;会员积分消耗近2000万。
谈及疫情对商业的影响,她并未有太多担忧,“根据现有管控力度来看,疫情局势明显逐渐好转,相信有过冬天的春天,才更生机勃勃”。
11月16日,合景泰富公告称,出售成都项目公司股权予香港置地。商业部分将落地成都首个“光环系”项目,预计于2023年年底投入运营。