商场设计里的“小秘密” 为什么一层不常设卫生间

　　随着购物形式的多样化发展，逛街已然变得稀松平常。在日常生活中，商场扮演着越来越重要的角色，成为了衣食住行的供给源之一，也为增进社交关系提供了空间。

　　在体验式消费至上的今天，你可曾发现，很多商场在一层并不设卫生间，这使得许多顾客倍感不便。是商场运营非本意的忽视，还是有心设计？

　　首先，商场入口或入口不远处设有卫生间，因购物中心有公共空间的属性，它的卫生间很容易变成公共厕所。使用频率高，难免会有异味传出，这样一来，不仅拉低了商场的形象，还让顾客产生不好的购物体验。倘若刚踏入商场一楼，就闻到异味，购物逛街的欲望会随之减弱甚至消失。

　　其次，商场是一个寸土寸金的地方，众所周知商场客流呈漏斗式，一层通常客流量最大，租金最高。为保证坪效，运营方不会愿意拿出黄金位置做公共服务。在一层设置卫生间，是一种不利于吸引客流或者提高业绩的设计。

　　假如，顾客在逛购物中心时有了上卫生间的需求，便会提高关注度找厕所，促进了消费者对沿途租户的关注。将厕所设立在二楼及以上楼层，增加了顾客多逛几个店铺的可能性，这样就可以提升顾客的随机购买率了。

　　此外，还有一个不可忽视的客观条件，就是一楼的卫生间，因所处纬度低，压力不足，加之使用人数会明显多于高层 ，容易造成堵塞。很容易对于商场的卫生以及购物氛围造成不良影响。

　　其实，商场的一切运营以及设施，都是商家根据消费习惯，巧妙利用消费者心理，进行精心设计的。卫生间除了不设在一层，还有哪些运营上的小窍门呢？请关注后续解读。