大数据引领下的商业升级 揭秘合肥之心城、漫乐城的数智化运营之道

　　现如今，在数字经济时代下，大数据产业的发展迎来了高峰期。作为时代发展的重要工具之一，关于大数据的运用已经渗透至很多领域当中，包括商业地产行业。在数据化的影响下，不仅解决了商业领域信息不对称的难题，同时也让商业项目的招商和运营变得更加精细化、系统化。

　　在全国的商业市场中，利用大数据来为商业项目的创新和发展带来更多维度的服务与支撑成为了新潮流，这合肥的商业市场中也不例外。2019年开始，汉博商业服务的两大整租项目合肥之心城和合肥漫乐城率先开启了数智化运营，基于赢商大数据中心经营大数据产品平台，以立体全面的数据生态系统、前沿的算法模型及专业产品力，实现运营优化及智能化升级，全方位助力提升购物中心运营效率，为合肥商业项目发展提供了新的思路和新活力。

　　运营数据“孤岛”现象普遍

　　近两年，合肥商业市场发展迅速，据赢商网数据中心不完全统计，2019年合肥预计将有19个商业项目开业，面积共计191.7万方。在待开的商业项目中，不乏华润、爱琴海、万达、吾悦、龙湖等商业头部企业打造的商业项目，整体市场的竞争将在2019年迎来白热化。

　　面对市场中不断兴起的品牌商业项目，如何准确抓取消费者心理，提升项目运营水平，成为了各大购物中心保持竞争力的关键。但是纵观合肥商业市场，在很多商业项目中，由于整体发展相对保守，缺乏外来成熟经验与本地市场的融合，在运营中，往往依靠经验和感觉进行判断和选择，往往容易失准或导致决策失误。

　　回归数据层面，在合肥市场中，运营数据缺失、内部数据应用不到位、难以打通外部数据、无法获得竞品数据的情况下，多数购物中心仍然是处于“数据孤岛”境遇，仅凭经验判断来进行运营决策已经无法满足项目快速发展的需求，如何运用数据指导运营成为了很多项目发展的重点。

　　数智化运营下的商业升级之路

　　2012年开业的合肥之心城，一直以来都是合肥商业市场的“名片”之一。自开业以来，合肥之心城业绩始终保持逐年提升。2018年完成年销售额约14亿元。截至目前，客流量日均超6万人次，营业额日均超380万元，店铺出租率和租金收缴率都达100%。

　　面对竞争日益激烈的合肥商业发展， 2019年，合肥之心城采购了赢商网的新客流系统——MALL眼Plus。目前，MALL眼Plus已进一步升级人脸识别技术获取客流及客群信息，提供更精细、更精准的数据分析，如进行分楼层统计、消费者动线分析等。此外，强化场内消费者的数据，挖掘店铺与消费者之间的关联性、店铺与店铺的关联性，为运营优化及招调提供更有效直接的依据。

　　基于移动GPS的定位方法及赢商大数据前沿的智能算法模型，合肥之心城能够获取精准且连续动态的客流热度、客群来源、人群特征、偏好等客群画像维度，以此深挖客群价值，并率先针对市场变化趋势制定高效优化的营销策略。

　　在运营的优化上，通过对不同楼层和不同区域的客流量统计，可以有效的统计各个区域吸引率和繁忙度，从而对铺位进行合理分布，提高销售量。同时通过客流量、销量和成交量的统计，可以计算客流人群的平均购买量和提袋率，为评估商场服务质量及工作人员水平提供依据。

　　在品牌的调整上，通过全量客流数据的采集，结合商铺基础数据，不断进行品牌优化组合，在引进品牌方面抓住年轻客群对个性潮流、品质生活等消费观念的追求。不断的通过品牌调整、创意推广、智慧运营等手段，吸引更多的年轻潮流客群到访消费，成为消费者首选必到打卡之地。

　　同样，在位于包河区的合肥漫乐城项目中，开业短短1年左右的时间里，迅速获得了市场及消费者的认可，依靠精准的定位、创新的业态运营等优势，在第十四届中国商业地产节上，合肥漫乐城斩获“年度亲子潮流新地标”称号。

（合肥漫乐城客流来源地排名 数据已脱敏处理）

　　基于MALL眼Plus平台消费者调研及大数据分析，开业至今，合肥漫乐城始终围绕亲子家庭消费客群，不断对项目业态进行迭代升级，积极引进创新业态及品牌，突出其新都市家庭亲子目的地定位。2019年，合肥漫乐城品牌引进多家品牌，如合肥市中心首家室内动物园——未来动物城、知名网红茶饮——奈雪の茶、文创跨界书店——几何书店等迎合新消费趋势的品牌，进一步满足消费者追求新鲜感、个性化的消费新需求。

　　在刚刚过去的两大项目年中庆期间，围绕不同定位以及周边客群，之心城PR活动以“潮人庙会”为主打，吸引年轻时尚客群关注；漫乐城则以“亲子游园会”，吸引家庭亲子客群。在活动宣传中，结合MALL眼系统LBS地理位置数据，对项目周边客流进行识别、分析；针对客流的来源地进行分类并生成客流来源社区排名，针对性的进行营销推广宣传。

　　通过数据和营销方案的精准对接，不仅大幅降低了营销成本，同时也提升营销资源的使用效率，强化了营销的实际效果。据赢商大数据MALL眼监测，合肥之心城客流规模指数同比上升10%，合肥漫乐城客流指数同比增长30.5%，品牌创新调整及精细化运营下，两大项目“吸客力”爆发。

　　提供全方位数据解决方案

　　作为合肥之心城和合肥漫乐城数据化运营平台的供应方，赢商大数据专注于构建中国零售商业领域的大数据平台，依托赢商网自身平台建立行业数据生态圈，可以通过数据挖掘、机器学习及专业分析，为零售商业提供全链条产品，是业内数据量最大、数据维度最全、数据时效性最强的商业数据云生态系统。

（赢商大数据产品：MALL眼Plus 图为演示数据）

　　深耕商业地产领域10年，赢商大数据依托赢商网自身平台建立行业数据生态圈、搭建数据应用模型等手段，已建立起从线上SaaS应用到线下深度定制咨询的全链条产品矩阵，通过数据挖掘、机器学习及专业分析，为购物中心、品牌商及行业机构提供最真实有效的价值数据及基于数据的全方位解决方案。

　　目前，赢商大数据已签约印力集团、佳兆业集团、新城商业、粤海地产、龙光地产、越秀地产、碧桂园商业、瑞安集团、平安不动产、世茂商业、万科、鲁能、华联、奥园商管、中庚集团、金茂商业、盛天商业、金铂商业、民盈商业、金科地产、大地商业、泰禾地产、南国置业、塔博曼、北投商业、招商蛇口、融创、华侨城普洛斯、城开、鹏欣、北京国贸商城、大悦城、西安赛格国际、北京新世界百货，深圳海岸城等近百家标杆企业；此外也为京东启承资本、红杉资本、高榕资本等提供趋势研究及新兴品牌监测服务。

　　未来，赢商大数据将不断延伸建设产业链上下游数据，持续优化数据结构，并敏锐捕捉行业需求，开发更多全产业链上的关键节点需求及相关衍生需求功能，继续加强与更广泛的专业机构合作力度，助力各类客户挖掘潜在商业价值，高效激发商业新动能。

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