首店赋能、营销出圈 后疫情时代杭州大悦城的破局思路

　　“太久没有逛街痛快地买买买，没有好玩的活动拍照打卡了！”最近不少消费者直呼朋友圈素材库存告急。

　　疫情给商业按下了短暂的暂停键，紧抓疫后复苏的新拐点，杭州大悦城（开业时间:2018-08、已签约306个品牌）以焕活生活方式为出发点破局低迷困境，利用首店经济挖掘消费潜能，引入Dior香氛彩妆概念精品店、VETEMENTS浙江首店、华为授权体验店Plus（杭州大悦城）、麻小·麻辣诱惑、猪爸等一系列首入城市或区域的全新店铺，策划了叫好又叫座的微风生活节、大悦嗨新节等原创IP活动，以“有品位的品牌、有内容的活动、有温度的服务”加速消费市场的复苏与回暖。

　　（疫后杭州大悦城首个线下活动--微风生活节）

　　零售首店迭新升级 餐饮矩阵强化提升

　　疫情虽然放缓了商业前进的步伐，但并没有减退消费者高涨的购物热情，消费者对于品牌的独有性、新鲜感提出更为挑剔的要求。杭州大悦城在保持品牌优化更迭的同时，将重点放在首店引入、头部品牌升级上，瞄准新中产的潮流需要、满足消费者对网红店铺的尝鲜心理，引入Dior香氛彩妆概念精品店、VETEMENTS、华为授权体验店Plus（杭州大悦城）、麻小·麻辣诱惑、猪爸等一系列新店、首店，大力丰富商场品牌组合新鲜度和体验感、提升可逛性，收割了第一波后疫情时代的网红新店效益。

　　全新升级的Dior香氛彩妆概念精品店于5月底入驻大悦城，是目前区域最大的精品店，也是目前杭州唯一拥有美容坊的精品店。Dior的强势入驻进一步增强了国际精品的组团氛围，满足高质精品顾客的消费需要，为培育高粘度优质客群提供了强有力的支持。Dior开业前，专程策划的线上带货直播活动点赞评论破9万，开业当天百万微博粉丝大V、媒体KOL纷纷打卡，大大丰富了新店入驻的话题度，再次印证了消费者对于调性、精致生活方式的期待与认可。

　　法国潮牌VETEMENTS是街头小众、年代复古、幽默玩世不恭的代名词，是时尚弄潮儿的衣柜必备。VETEMENTS选择大悦城作为开拓杭州乃至浙江市场的第一步，不仅是与大悦城追求“年轻、时尚、潮流、品位”消费客群的不谋而合，也是对大悦城“青年引力场，潮流风向标”定位的认可。

　　华为授权体验店Plus（杭州大悦城）也即将在1楼启幕。已经入驻大悦城近2年的华为授权体验店，以高坪效、高吸客能力的业绩表现倒逼店铺升级扩容。此次全新升级的Plus店将以全玻璃幕墙打造，展现科技简约质感，汇聚100余款产品，涵盖手机、PC、平板、智慧屏、音响、眼镜、手表、耳机等几大板块产品，同时包括移动办公、智能家居、运动健康、影音娱乐及智能出行四大智能生活板块，为消费者集中展示为华为的全品类和全场景。

　　与此同时，杭州大悦城一直引以为傲的餐饮矩阵也在同步升级迭代，以全新的品牌进一步打响人气餐饮组合拳。浙江首进的麻小·麻辣诱惑以麻辣小龙虾文化主题为装修亮点，百变口味实现消费者的小龙虾自由；外婆家集团旗下以网易未央猪闻名的“猪爸”也于近日在大悦城开幕，人气爆棚；网红饮品伏见桃山，首家侠主题概念形象店的喜茶等等也强化了大悦城的网红餐饮生态，巩固网红吃货打卡圣地的定位。

　　除此之外，华东首家中国原创动画IP儿童水育成长俱乐部熊小米、浙江首进的剧情演绎推理俱乐部素未谋面等也陆续开业，多维度、多层次地丰富着大悦城的体验型业态圈，为辐射全城年轻客群、提高目标客群黏性奠定基础。

　　国际精品的组团升级、餐饮品牌的强强聚合、体验业态的多维迭代都是杭州大悦城不断优化品牌结构的集中表现。吸引新兴客群涌入，同时大大提升忠实客户的新鲜感，满足消费者对生活方式升级的期待，大悦城正以实际行动实践着对杭城消费方式升级的引领。

　　微风生活节焕活城市春天 线上营销解锁破局新思路

　　疫情期间杭州大悦城秉承“线上突围，线下焕活”的新思路，通过双渠道有节奏地开展活动，依托线上商城+直播双模式带动销售提升，率先邀请boss总经理进行专场直播，2小时观看观看破10万，销售破35.7万，大大提振商户信心。线下以原创IP微风生活节、大悦嗨新节、“夏天就要这样紫”主题花海季、醉醉冰淇淋快闪店等活动共同增强差异化优势，稳步拉升客流回暖提升。

　　为了解决疫情期间年轻人社交缺失的现实需要，大悦城聚焦大众重启春天美好愿景，以“还你一个春天”为主题打造首届原创微风生活节，传递理想生活方式、唤活人气，实现客流环比增长逾20%。大悦城将秘境森林搬进室内，4米高全透明蝴蝶花房汇集60余种蝴蝶标本，集拍照、展示、科普于一体；帐篷、烧烤架等野外元素还原户外露营场景，弥补疫情期间无法外出踏青远足的遗憾。

　　为了集聚纯粹的高粘度圈层客群，从年轻人的兴趣点出发，微风生活节还围绕“蝴蝶、萌宠、潮玩、瑜伽”为关键元素开展千蝶放飞、萌宠婚礼、手办交换大会、户外瑜伽等活动。同时搭配汇集1000余新奇好物的微风市集、夜间4D水秀表演、浪漫露天电影打造游园氛围，让大悦城的微风生活节成为这个夏天最为瞩目的都市绿岛和心灵绿洲。

　　除微风生活节外，杭州大悦城还策划一系列创新十足的促销与场气活动。5月嗨新节翻新SP新玩法，首次实行现场扫码团购、落地杭州首个全民疯抢屋，调动到店顾客消费热情，助力商户业绩冲高。6月，正值马鞭草盛放之际，杭州大悦城开启“夏天就要这样紫”主题活动，户外2000㎡马鞭草浪漫紫色花海打造杭州小普罗旺斯，100%出片的打卡圣地，同时配合花样悦购季、花花市集开启大悦城夏日芬芳之旅，为消费者小长假出游提供新出去。

　　在资源拓展方面，曾经火爆2019造物节的国酒冰淇淋醉醉小酒馆也在杭州大悦城限时营业，国酒与冰淇淋的跨界融合，新事物的进入也吸引了大批年轻人的打卡尝鲜，再一次强化了大悦城新鲜潮流、与众不同的品牌特性。

　　今年8月，杭州大悦城即将迎来2周年，这个即将走出襁褓、日益成熟的商业综合体将持续研究和回应消费者的需求，继续以首店经济实现品牌的迭代升级，以强运营能力打造原创IP、聚合目标客群，用一次又一次的创新和探索驱动行业的升级，为杭城数百万消费者带来更多的“出圈”惊喜。