社区商业的下一个出口：做好家门口的生意

　　一个城市的发展不仅需要大型商业综合体、购物中心等体现城市规模，更离不开贴心的社区商业。社区商业的品质提升，才是一个城市商业品质真正提升的标志。

　　社区商业是一种以社区范围内的居民为服务对象，以便民、利民，满足和促进居民综合消费为目标的属地型商业。

　　所以常被人们说起的“51015”，是衡量社区商业的基本指标， 即实现居民步行5分钟可到达便利店，步行10分钟可达到超市和餐饮店，骑车15分钟可到达购物中心。社区商业所提供的服务主要是社区居民需要的日常生活服务。

　　“因住而商”的特点，决定了社区商业的便利性。社区商业的服务人口一般在5万人以下，服务半径在两到三公里以内；规模也一般控制在3万㎡左右。是一种以提供日常生活用品和服务为主的地属型商业模式。

　　迅猛发展的互联网在短短数年间，已经相继攻陷服装、快速消费品、互联网金融理财等领域，通过线上预订线下消费和体验的O2O模式，在餐饮、娱乐、旅游等领域占据一席之地，有人担心社区商业会因此遭遇冲击。但是，社区商业却凭借“最后一公里”的优势，刚好弥补了物流业最后500米的短板，在城市综合体和电子商务夹击下，应对从容。

　　在欧美等国家，社区商业早已成为居民综合消费的载体，约占社会商业支出总额的60%，人均商业面积达1.5～1.8平方米，而我国社区商业领先的北京，人均商业面积仅为0.7平方米。据预测，未来10年内，我国社区商业消费将占全社会商业支出总额的1/3。

　　虽然社区商业未来发展空间很大，但现阶段国内的社区商业与世界发达国家相比只能算是起步阶段。

　　那么，如何打造优质又成功的社区型购物中心？社区型购物中心有哪些创新业态组合？有句话说得好，他山之石，可以攻玉， 我们精选了几个国内外典型社区商业的案例， 希望带给同行们一些启发。

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　　杭州万科劝学荟Qsquare

　　全面的社区服务及儿童培训业态

　　杭州万科劝学荟Qsquare位于杭州市西北部的良渚文化村，于2019年10月正式开业。开放仅3天，1.2万方的商业体量，客流量高达8.5万人次。

　　项目毗邻三所学校及劝学里等多个万科住宅及公寓区，定位为家庭体验商业体，提倡开放轻松、家庭欢聚的社区生活，致力于打造良渚文化村“村民”的公共会客厅、聚会场和活动地。

　　劝学荟主要包括亲子教育、餐饮美食、生活配套三大业态，包括肯德基、蓝之莲、一点点、九爷火锅、华为等70余家品牌，其中35%入驻品牌首进良渚片区。　

　　引进各类生活零售、服务品牌，打造功能齐全的社区商业：通过引进超市、便利店、药房、房产中介、汽车养护、干洗店、花店等业态，打造多功能、综合化的社区商业形态，提升社区居民生活便捷度与舒适度。

　　典型品牌如：

　　精品生鲜超市——联华超市

　　超人气连锁便利店——罗森

　　杭州连锁医药供应商——邻家大药房

　　链家旗下房产品牌——德佑

　　社区汽车美容养护品牌——迈奇克

　　衣物洗涤保养专家——洗白白干洗店

　　花艺生活体验馆——花间集

　　干花生活艺术馆——FINGERED STUDIO花店

　　集结丰富多元的亲子教育品牌，助力社区孩童全面发展：汇聚了全国领先的少儿教育品牌，涵盖编程教育、艺术教育、专业辅导、素质教育等多个领域。

　　典型品牌如：

　　编程教育——智慧喵科学活动中心

　　艺术教育——艺乐多美术、美善音乐、听浙里舞蹈、欧美思少儿模特

　　专业辅导——杭州思阅培训教育、Fiona英语俱乐部

　　素质教育——沃能优童馆

　　体育教育——时振体育

　　超人气少儿活动

　　打造杭州首座商业体屋顶400米空中跑道：跑道激活了商业空间的活力，弥补良渚文化村户外运动空缺。同时引入单车传送带、飞翔海洋球、魔力传声筒等趣味装置，为小太阳家庭和二胎家庭提供室外欢聚场。

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　　泰国Samyan Mitrtown

　　部分区域24小时经营的友好型社区mall

　　泰国Samyan Mitrtown于2019年9月开业，与曼谷地铁山燕站接驳。项目包括办公楼、住宅和商业等部分，其中商业区租赁面积超过3.6万㎡。MITR泰文意思是“Friendly”，项目旨在打造一个共享友好型社区，为周边上班族、学生提供娱乐休闲场所，预计每日至少迎接2.5-3万人次。

　　部分区域24小时经营为项目一大特色，为商场贡献近20%客流，如：Big C超市与美食广场、星巴克、肯德基、双圣冰淇淋、亚马逊咖啡；大城银行、开泰银行、汇商银行以及健身房等，均提供24小时服务。

　　24小时免费开放共享办公学习空间Samyan CO-OP Co-Learning Space：面积1400㎡，通过提供500个座位的阅读和工作空间、会议室、活动室等功能来回馈当地社区，每天24小时免费开放。以创建充满动感和社交互动的生动空间为目标，采用玻璃、廊道、阶梯、高层交织空间，开放或隔绝、讨论或自习、面壁或远眺，都能找到适合自己专心的位子及姿势。

　　24小时营业超市Big C Foodplace：泰国最大的连锁超市集团Bic C，首次推出的24小时营业超市。针对的客户群体主要是生活和居住在该区域的大中小学生、公司职员、游客和自由职业者等。

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　　日本GRAND TREE

　　丰富生活业态 屋顶乐园成最大引流点

　　Grand Tree位于日本东京神奈川县武藏小衫，卖场面积约3.7万㎡，是集百货、超市、餐饮、休闲等多功能于一体的社区型购物中心。项目半径5公里的商圈内约有居民117万人、49万户家庭。项目于2014年11月22日开业，13天客流量即突破100万。

　　根据目标顾客的特征、需求来明确每个楼层的主题及业态：共有约160家店，各楼层主题及主营业态包括：

　　1层：My Beautiful Life，主要针对年轻客群，经营生鲜超市、美妆精品店、餐饮、服饰等；

　　2层：Closet & Mirror，主要面向成熟女性、家庭主妇，以日本本土服饰、饰品、美容服务等为主；

　　3层：Enjoy Living，家居、乐器、书籍、杂货等与生活趣味相关的业态；

　　4层：Handy for Moms，以儿童用品、家庭时尚为主，还有美食广场。

　　4300㎡超大屋顶花园、室外儿童乐园，成项目最大“客流发动机”：种植有300棵树，树上均有品种介绍，成为科普乐园；多种开发儿童智慧的免费游乐设施，在缺乏公共空间的塔楼建筑中成为孩子们难得的欢乐之地。

　　巧妙利用公共空间打造儿童游乐项目，解放家长双手：微笑广场位于4层中间位置，铺设有人工草坪，孩子们可以在此光脚奔跑，宽4.8m、高27m的大尺寸多屏显示器提供参与型游戏体验；释放律动旋律的地毯钢琴，为孩子们打造带来欢乐与惊喜。

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　　台湾Joy Plaza悦城广场

　　"书香四溢" 强调文艺氛围　

　　台湾高雄悦诚广场是兴富发集团于2019年以全台首创“森林图书馆”概念打造的社区型商场，建筑楼地板面积为11,880坪，营业租赁面积约3,500坪。试营运三天带来10万客流。

　　高达15米的巨型书墙，增添文艺气息：由4万本以上的图书打造的高达15米的巨型书墙、剧场式大型阶梯、绿植墙等贯穿商场动线，充分体现了“森林图书馆”的概念，搭配有休憩座椅、台灯，营造出文艺气息，适宜商务洽谈，还是朋友聚会、个人独处等各类场景，成商场最大引流点。

　　百坪挑高的广场展演空间，打造社区活动中心：以公园的概念铺设草皮、摆放动物造型休闲椅，供消费者停下来休憩；此处在周末还是音乐演奏、文创市集等艺文活动的举办场所，每周举办的活动最多可达15场。

　　项目共有120家店，餐饮占40％，包括美食小吃、轻食、主题餐厅，以及自营的品牌“悦诚超市”；零售方面，拥有家电、生活家饰用品、男女服饰品牌；另有北高雄独家英伦风诚品生活、玩具反斗城、快乐爬爬客亲子乐园，为亲子家庭提供丰富选择。

　　引进台湾唯一的英伦风情诚品生活：店内以欧式剧院售票亭为概念打造了读者服务站，以英国红色圆顶2号电话亭的形式打造了充电休憩站。同时，这里首次设有“双语学习专区”，以及独立的儿童馆，精选世界五大洲共46国的1500余种优质绘本，为周边亲子家庭提供学习成长环境。

　　结语

　　社区商业怎么打造？

　　1、加码“美好生活”类业态

　　疫情之下，消费者更注重自我，对“悦己型”消费关注度提升，文化娱乐、家居、美容等将成为疫情后消费的爆发点。

　　社区商业除了承担日常餐饮、社交、休闲、娱乐等功能外，也承担了人的情感与成长记忆。所以无论社区商业定位为“体验主题”、“快乐主题”或 “精品生活主题”等，都需要能够真实参与、反映居民的“日常生活”，都应建立在营造亲切感基础上，让游逛其间的人感觉到亲切与放松。如街道宽度与长度保持适度、能够引发情感共鸣的广场设计、赏心悦目的建筑呈现、不产生压迫感的艺术装置等。

　　2、增加儿童教育业态比例，加强空间互动性

　　疫情的发生、鲜活生命的离世，使得许多人开始重新思考人生的意义。人们更珍惜当下，对儿童教育、亲子陪伴、天伦之乐关注度提高，这或将促进疫情后家庭社交消费的爆发。

　　未来社区型购物中心可加大对儿童教育业态的比例，同时强化公共空间营造，打造屋顶儿童乐园、跑道、农场等，促进社区居民交流与互动，将为项目起到较好的导流作用。

　　3、互联网+社区

　　社区商街具有消费便利性强、客群稳定度高等优势。社区商业如果联合电商企业，能够使互联网成为社区服务线下交易的前台，实现线上与线下间的无缝衔接。如以商业街店铺作为社区业主收发货品、临时寄存和代收货款等增值服务的模式。另外，社区商业也可自建网络，实现业主线上下单、线下配送的一站式到家O2O模式。

　　“互联网+社区”可实现电商企业、经营户、投资客、社区居民的多方共赢。通过打造商场APP、建立社群，打通全渠道，加强与社区消费者的沟通互动，是社区型购物中心发挥就近优势的新玩法。

　　4、打造共享空间、延时经营

　　疫情对中小微企业带来巨大冲击，为控制经营成本及规避风险，未来公司办公场地更为灵活、办公时间更为弹性，一大批自由职业者诞生。“家门口”的共享办公空间迎来发展契机。

　　为更好地服务各类人群，国外出现以24小时经营为特色的社区mall，国内项目也开始将餐饮品牌经营时间延长至0点，打造“深夜食堂”，还有引进酒吧业态等，这也符合“夜经济”的消费新趋势。

　　社区商业必须以人为本，以居住人群为中心，全部设施需紧紧围绕居住地来设立，满足居民寻求生活和文化交流的需要。

　　邻里中心的业态业种配置给老百姓带来巨大的实惠以及便利，拉近了商业经营者和居民之间的距离，这在一定程度上给予了这种新商业强大的生命力。

　　疫情之后，中国的社区商业可以迎来更加有质量的发展，更期待国内能够涌现出真正成熟优质的社区商业。

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