星巴克上海首家手语店今日开业 进驻黄浦绿地缤纷城

　　今日（1月28日），星巴克（需求面积:150-350平方米）上海首家手语店在黄浦绿地缤纷城正式开业，该店位于购物中心入口处，门店外围上挂着星巴克招牌，下方是STARBUCKS的“手语密码”。

　　不同于普通星巴克门店，星巴克手语店是能为听障群体创造更多交流与展示自我的平台，融合咖啡文化、手语元素及无障碍交流设施。上海星巴克手语店的实际面积不是很大，店面配备了手持菜单、手写板以及点单双面显示屏等多种贴心配置，辅助听障人士进行点单与取餐；同时，门店降低了食品柜台与吧台陈列，减少了顾客与伙伴之间的视觉障碍。

　　值得一提的是，该店设计了特殊的点单系统，包括由微软专为星巴克研发的智能语音助手，实时将顾客的点单语音信息转为文字，清晰地为听障伙伴呈现点单内容与细节；听障伙伴也可通过此设备，以语音的形式回馈一些基本的点单问题。

　　此外，出品台的身后上方处设有一块电子显示屏幕，这原本只有在星巴克啡快门店才有，出品上则设有啡快取单架。该屏幕由伙伴控制，能同步显示当前已完成的订单，左边是收银条上的四位数单号，右边是使用啡快手机点单的取单口令与名字。

　　另悉，店内货架上摆有专属手语门店的几款特别订制与售卖的星巴克商品，包括12盎司的马克杯、环保帆布手包、笔记本等。

　　目前，星巴克上海手语店目前共有12名伙伴，其中包括5名听障伙伴，他们都穿着手语门店专属围裙——星巴克Logo下方增加了一排手语标示。

　　2019年5月19日，星巴克全国首家手语店在广州东方文德广场开业，这是由普通的星巴克门店改造而来，门店有14位听障咖啡师，接近员工人数一半，包括3位担任门店管理岗位的听障伙伴。2020年下半年，星巴克在北京、杭州再开出两家手语店，均取得很好的反响，今日开业的上海店是全国第4家星巴克手语店。据悉，星巴克还计划在成都、青岛等地落地手语店。

　　（注：文中部分内容整合自美通社、《你好吗Helloagain》，图片均来自《你好吗Helloagain》）