​蔚来聂星华:用户帮我们打广告的成本是一亿多

——万商俱乐部2021年度排行榜大典现场报道

赢商网 张龙蛟   2021-04-23 19:56
核心提示:聂星华从电动汽车、服务、社区等多个方面,分享了蔚来如何成为一个用户企业。

  4月23日,万商俱乐部年度排行榜大典在北京君悦大酒店举办,活动以“与卓越同行”为主题,打造“聆听卓越的声音”主题分享环节,邀请年度排行榜代表亲临现场,带来精彩的观点输出和干货分享。

  活动现场上,蔚来网络发展与管理部总监聂星华带来了《蔚来如何打造用户企业》的主题演讲。

  在演讲中,聂星华从电动汽车、服务、社区等多个方面,分享了蔚来如何成为一个用户企业。

  

  聂星华指出,蔚来在2014年就想成为这样一家公司:做一个高性能自动电动汽车,为客户创造愉悦的生活方式,打造全球第一个用户企业。

  为提高产品性能,2014年,蔚来在全球已经布局了多个赛车研发基地:德国慕尼黑设计与制造基地、合肥的生产基地、北京的软件基地、上海总部,以及美国软件与自动驾驶基地。蔚来通过自身的赛车、方程式,把相关技术应用于量产车。

  在当下市面上高端品牌的平均成交价上,蔚来排第三。尽管价格高,但蔚来有着良好的服务体验。目前,蔚来旗下拥有体验效果良好的汽油车企的APP,可实现社群互动,通过手机操控智能系统等,一年成交2亿多订单的产品。此外,蔚来还有一键服务等在内的硬件配套。

  去年蔚来获得了电车租用服务,对于消费者担心的电动车电池衰减问题,或者技术革新带来的产品迭代,蔚来推出了车电分离,并获得了2020年改变世界一百家榜单荣誉,是其中唯一的车企。

  除了车品和服务,蔚来还致力于为客户创造愉悦的生活方式,打造用户社区。以车为起点,延伸打造分享欢乐、共同成长的社区。

  聂星华谈到,蔚来在服务用户的同时,也得到了用户的支持和回馈。2019年蔚来特别困难,但用户帮助蔚来打广告的成本大概是一亿多。刚过去的上海车展二楼琳琅满目的产品,包括画册、衣服、包等,很多来自用户、特色车友会。上海车展内有180名志愿者,也都是蔚来车主。

  (以上内容据现场发言整理,仅供参考)

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