购物中心如何掌握“三坑”财富密码？

　　1.“三坑”是什么？前景又如何？

　　汉服、JK制服、Lolita服饰被称为“三坑”，因为喜爱“三坑服饰”的消费者大部分为年轻女性，所以“三坑服饰”的消费者又被称为“三坑少女”。据统计2020年，“三坑”爱好者接近2000万人，总体市场规模突破200亿元，同时，随着Z世代逐渐成为主力消费者，“三坑”文化已经破圈，越来越多的“三坑店”从线上走到线下，走进杭州、成都、上海、深圳、北京以及更多城市的购物中心。“三坑少女”这个抽象的泛二次元网络词汇，正逐渐被更多的普通三次元人类所认知。今年4月，天猫汉服品牌销售排名第一的十三余完成亿元A轮融资，证明“三坑文化”除了正在被越来越多的消费者喜爱之外，已经获得了资本对其市场前景的肯定。

　　2.购物中心的“三坑”试水

　　除了最先进行“三坑”试水的杭州银泰in77，在其他泛二次元文化氛围比较浓重的城市，拥有“三坑店”的购物中心已经再不是凤毛麟角。上海的香港名店街、绮丽次元创意文化街区，迪美购物中心；成都天府广场等等都是“三坑”门店的聚集地。此外，由“三坑”文化衍生出来的新型业态，例如锦鲤祠汉服文化体验馆也在天津与上海的大悦城等项目中开店。

　　虽然线下三坑店开得看上去热热闹闹，但实际的运营效果却并非皆大欢喜。

　　有掌握到“三坑”财富密码而一战成名的银泰in77，平均单店销售基本可以保持在30~50万人民币/月的水平；也有lo裙（Lolita服饰）圈非常著名的百万UP“鲑鱼子”在8月底宣布，因经营不善将自己开设的线下店转手，重新回归线上。

　　真可谓一条三坑裙，几家苦乐愁。

　　3.“三坑”的财富密码

　　“三坑店”的品牌全部源于线上，天生具有自带流量、顾客忠诚度与粘性高、易于传播等优势，对于需要客流、需要话题度的购物中心、尤其是城市中心型、以Z世代年轻客层为核心目标的购物中心而言，的确是非常适合引进的业态。但同样由于“三坑店”品牌全部来自于线上，所以如果在项目中只是将他们当成一个会吸引客流的品牌集群来对待的话，那必然只会适得其反。○运营辅导重于品牌招商

　　随着资本下场，目前很多“三坑”品牌都在加快线下布局的脚步，一个购物中心想要招到几个“三坑”品牌已经不是什么难事，但对于线下开店的实际操作，需要购物中心运管团队非常细致的运营辅导才能避免出现“线下面基见光死”的状况，真正实现从线上到线下的突破。

　　除了开店准备期间对于店铺的规划设计方面的辅助，还需要有经验的品牌店店长定期进行实体店运营、店员的待客服务、客诉处理等方面的经验分享与培训，使其尽快融合到项目的整体运营之中。

　　购物中心已经从客流聚集向客流经营时代迈进，而“三坑”在购物中心里已经不仅仅是一个业态区域的存在，如果能将Z世代的自我认知、诉求喜好、消费行为与“三坑文化”深度绑定，将会起到盘活项目、提升营销与推广的绝佳效果。

　　在业态方面，“三坑”品牌即可以独立形成主题街区，也可以与主题轻餐、网红茶饮、潮牌酷玩、兴趣杂货业态以及POP活动区域进行搭配形成区域联动效果。

　　在营销活动方面，“三坑”品牌可以有效构筑起ACGN、国潮国货、复古市集、手办趣玩、宠物互动、热门IP、美容摄影、茶会走秀等活动、有效参与与客层链接，实现客流“从看到买”的转换。