作者:张照
来源: 消费者报道精选
Z世代群体更加注重体验、追求自我、热衷互动,追求着以“我”为中心的个性化定制服务。
今年以来,随着经济社会发展,一系列促消费政策落地实施,消费市场总体保持恢复增长态势。前三季度,全国社会消费品零售总额达到32.03万亿元,同比增长0.7%。其中,基本生活类商品销售良好,绿色升级类消费需求持续释放;在市场供给不断完善的条件下,人们对品质化消费、绿色消费的需求逐步增加。
与此同时,随着移动互联网的普及应用和移动智能终端的更新迭代,彻底改变了人与人、人与商品的连接方式,不断创造全新的消费场景。中国互联网信息中心(CNNIC)2022年8月31日发布的第50次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2022年6月,我国网民规模为10.51亿;其中以Z世代为主体的10~19 岁、20~29岁网民总共约占全体网民数量的30.7%。
此外,科学技术的飞速发展,带来了生产力的极大提升。在此背景下,人们对区别于其他人的个性化、多样化需求也日益增长。尤其是以95后、00后为代表的“互联网主力军”Z世代群体已逐渐发展成为新的主流消费群体,他们更加注重体验、追求自我、热衷互动,追求着以“我”为中心的个性化定制服务。
为了解消费者年轻化、个性化、多样化消费趋势,《消费者报道》将通过对Z世代群体消费特征、消费需求及消费喜好的分析,全方位呈现我国消费市场的需求变迁,以及“我”经济消费潮流的崛起。
潮服、潮鞋、潮玩,不为悦人只为悦己
以前,人们在消费的时候一直都是被动的。比如说,人们梳妆打扮是为了取得他人的好印象、博得他人的关注;人们购买昂贵的奢侈品或者豪车是为了彰显成功和尊贵。
而如今,人们的消费习惯已逐渐从被动消费转变为主动消费,不再为了迎合他人的目光和感受,只是为了满足“我”需要。比如说,“我”穿漂亮的衣服、戴精美的首饰,只是为了美美地拍张照片发朋友圈;“我”吃一顿豪华大餐,不是在逢年过节,单纯为了满足自己的味蕾;“我”开车出行,纯粹是个性的代表和态度的体现。特别是以Z世代为主的当代年轻人,成长于物质丰裕的时代,更知道自己想要什么、想过怎样的生活,并为之付出行动与努力。
据QuestMobile《2022 Z世代洞察报告》显示,随着Z世代群体逐渐进入职场,其消费能力和消费意愿随之增长,线上高消费潜力增强,线上消费能力在2000元及以上的用户占比达到30.8%,同比增长2.7%;线上消费意愿高的用户占比达到18.5%,同比增长1.1%。
正是Z世代群体所成长的独特环境和背景,塑造了Z世代群体个性鲜明的消费特征。据艾媒咨询调研数据显示,64.9%的新青年消费者会以取悦自我为消费核心,从而购买兴趣消费类产品;52%的新青年消费者购买兴趣消费类产品是被朋友圈“种草”,为了快速融入社交圈层。
据麦肯锡调查发现,中国Z世代消费者大致可分为六类:走在时尚潮流前线的“品牌追随者”、专研高端产品的“高端购物狂”、拥有强烈环保责任感的“环保主义者”、货比三家的“性价比专家”、注重质量的“品质至上派”,以及不想花费太多时间的“佛系保守派”。其中,“品牌追随者”占比最高,达到34%,他们喜欢追随大众潮流尝试新鲜事物,但对购物本身没有很大热情;“高端购物狂”和“环保主义者”各占23%,“高端购物狂”愿意花时间研究不同品牌和产品并在不经意间买了很多东西,“环保主义者”则更愿意尝试环保和富有社会责任感的品牌。
另一方面,Z世代群体在追求潮流一线和极致体检的同时,往往更容易冲动消费,并且更愿意花更多的钱购买产品。据麦肯锡调查显示,有78%的Z世代受访者相信未来将会获得更多的收入;有47%的Z世代受访者表示会随性地购买产品;有36%的Z世代受访者会设置预算,但支出往往超过预算。
据新浪《当代年轻人潮流消费调查问卷》显示,当代年轻人关注度前二的潮流品类是服饰和球鞋,占比分别达到21.68%和19.86%;其后,箱包、美妆、珠宝首饰这三个潮流品类的关注度分别为15.91%、11.85%和11.35%。值得注意的是,关注泛潮流类产品如3C和手办潮玩的人群占比接近18%。
在潮流服饰领域,Z世代更偏好IP联名类服饰。据头豹研究院《Z世代系列:Z世代服饰消费偏好洞察》显示,Z世代服饰消费偏好IP联名类服饰的TGI(Target Group Index)指数最高,接近250;国潮类服饰的TGI指数紧随其后;赛事同款、潮流新款服饰的TGI指数均大于200。
与此同时,在潮鞋APP用户中,Z世代占比已超四成。据Mob研究院《2021年Z世代“潮力量”洞察报告》显示,超五成Z世代每年会购买3~4次潮鞋;超七成Z世代表示购买潮鞋完全是因为其样式或颜色符合审美。
相对潮服和潮鞋来说,潮玩圈层较小,但依然吸引了大量Z世代的消费。据Mob研究院《2021年Z世代“潮力量”洞察报告》显示,超四成Z世代每年会花费1000元以上购买手办潮玩;近七成Z世代表示购买手办潮玩是以收藏为目的。
抗衰老意识觉醒,基础养护外还追求极致完美
对于Z世代群体来说,以“我”为中心的个性化是重要的消费出发点。如今,基于对民族文化的强烈认同感以及对其独特个性展示的需要,国产品牌开始受到Z世代群体关注。据百度与人民网研究院联合发布的《百度2021国潮骄傲搜索大数据》显示,2011-2021年十年间,“国潮”搜索热度增长了528%;在全行业国潮品牌消费者中,“90后”“00后”成为国潮市场消费主力,贡献了74.4%的国潮消费。
除国潮服饰盛行外,还有国潮美妆品牌持续走俏,开始受到Z 世代的关注。他们开始愿意为能够服务于自身个性化表达的化妆品或护肤品买单。据《艾媒咨询|2022-2023年中国化妆品行业发展与用户洞察研究报告》显示,49.6%的受访者认为国潮美妆有创意,愿意支持;29%的受访者对国潮美妆感兴趣,但仍处于观望阶段。
据艾瑞咨询《2021年Z世代美妆护肤消费洞察报告》显示,近95%的Z世代用户近一年内购买过美妆护肤产品,其中00后渗透率已高达88%;值得注意的是,除了美白、补水保湿、清洁、修复皮肤状态等一般功能外,25.4%的95后更注重护肤品的抗衰老功能,26.4%的00后更注重护肤品的祛痘功能。
然而,部分Z世代并不满足于美妆带来的美容养颜效果,开始尝试医疗美容带来的极致完美妆容。据《更美2021医美行业白皮书》显示,Z世代已成为医美行业的主力消费群体,占比达到55%;其中, 95后消费占比达到36% , 00后消费占比达到19%。
据《艾媒咨询|2022-2023年中国美容美发行业投资布局及趋势研究报告》显示,在非手术医美项目中,抗衰抗初老和补水保湿项目最受消费者欢迎,消费占比分别达到45.7%和39.7%;其后,美白亮肤、紧致提升、收缩毛孔等轻医美项目的消费也占比较多,均在30%以上。
而在手术医美项目中,牙齿美容最受消费者青睐,消费占比高达50%;其次是眼部整形和植发养发,消费占比均达到44.1%;此外,鼻部整形和面部轮廓整形的消费也占比较多,均达到41.2%。
低糖风刮起,追求新潮消费也注重健康养生
据《Z世代营养消费趋势报告》显示,在健康消费方面,Z世代群体更趋于个性化,基本呈现赶潮养生、懒系健康、内卷营养和悦己消费四大趋势。相比传统营养滋补品来说,便携、简单、即食的“轻营养”产品更受Z世代欢迎;特别是“低糖轻食”产品,成为Z世代健康消费的首选,超过76.45%的Z世代年轻人认为低糖是有必要的。
据上海市消费者权益保护委员会发布的《Z世代饮料消费调查报告》指出,近八成Z世代消费者重视健康养生,购买饮料时首选无糖或三分糖;同时根据个人喜好的不同,新式饮料产品的口味也多种多样,其中以水果口味的饮料最受欢迎,有21%的Z世代消费者喜好桃子/水蜜桃/白桃口味的饮料,有13%的Z世代消费者喜好柠檬/青柠口味的饮料。
与此同时,在不同场景中,Z世代首选的饮料类型也有所不同。据《Z世代饮料消费调查报告》显示,在工作场景中,63%的Z世代消费者首选咖啡;在学习场景下,58%的Z世代消费者首选气泡水;在社交场景中,65%的Z世代消费者首选奶茶;在餐饮场景下,60%的Z世代消费者首选碳酸饮料。
中国制造崛起,国产手机、家电、汽车先后出圈
随着个性化消费的兴起,国产手机等中国制造产品也随之出圈。据知名市场调查研究机构千趣GKURC(全球关键用户调查研究中心)发布的调查显示,Z世代消费者在购买智能手机时,会优先选择华为,占比44.68%;选择购买苹果的Z世代消费者占比34.68%,紧随其后;另有19.57%的Z世代消费者倾向购买小米。
根据HCR慧辰、每经数智科技研究小组联合发布的《2022年中国内地市场高端手机消费者调研报告》,国产手机品牌的UI设计越来越美观、手机功能越来越丰富,甚至有乱花渐入迷人眼的趋势,逐渐摆脱了曾经的“山寨”“像素低”“卡”等标签。
以华为、小米、荣耀、OPPO、vivo为代表的国产手机品牌快速破圈,从过去的单纯模仿发展成现在的高性价比、高性能比、兼具操作系统和芯片研发创新为一体的国际一流水平,销量反超一众欧美品牌。
据Canalys发布的最新数据报告显示,2022年第三季度中国智能手机市场出货量达7000万部,虽然同比下跌11%,但相较于第二季度略有回升。其中,vivo以20%的市场份额排名第一;OPPO(包括OnePlus)出货量达1210万部,以17%的市场份额位列中国市场第二,实现了环比逆势增长;荣耀则以出货量1200万部、17%的市场份额紧随其后,排名第三。
与此同时,随着科技水平的提升、智能化产品的普及,智能家电产品开始成为Z世代群体的生活标配。根据QuestMobile《2022 Z世代洞察报告》,Z世代群体追求个性且精致的生活,同时对品质生活的要求较高,追求各类功能齐全的家电产品,尤其是精致小巧、颜值极高的小家电;其中,有79.6%的Z世代用户关注个护小家电,有74.7%的Z世代用户关注厨房小家电,有74%的Z世代用户关注生活电器,有70.5%的Z世代用户关注厨卫电器。
此外,随着物联网和自动驾驶技术的升级迭代,新能源汽车加速普及应用。懂车帝、中国汽车流通协会、巨量算数联合发布《2021中国新生代人群汽车兴趣洞察报告》指出,当前汽车产业已进入存量市场,4000万持有驾照的18~24岁新生代年轻人群或将撑起百亿元市场;其中75%的年轻汽车人群目前个人名下还未有车辆,且70.4%的年轻汽车兴趣人群计划5年内购买个人名下的车辆,计划购车比例普遍高于24岁以上汽车兴趣人群。
据《2022新能源•消费趋势报告丨Z世代新能源汽车消费趋势》显示,在品牌选择方面,Z世代群体更倾向于购买主流自主品牌(比亚迪、荣威、北汽、长安等)和新势力自主品牌(蔚来、小鹏、理想等),其次则是德系合资品牌(一汽-大众、上汽大众等),第三是美系新势力品牌特斯拉,随后依次是日系合资、德系豪华、日系豪华、美系豪华、美系合资、韩系合资和法系合资等品牌。
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潮流设计中加入的传统元素,尤其倍受以Z世代为首的消费主力的喜爱和追捧,如潮牌集合店INXX、爱奇艺的潮流综艺、上海潮流聚集地TX淮海。
品牌的建立,就是以产品为核心的,细分圈层就像“骨架”,而内容就像是“血肉”,共同发力让品牌被更多目标用户看到,获得更持久的战斗力。
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