布局宠物经济赛道，南京购物中心玩出了哪些新花样？

对热衷于吸猫撸狗的铲屎官们来说，这是一个宠物行业的黄金时代。

据艾瑞咨询《2021年中国宠物消费趋势白皮书》调查结果显示，2020年我国宠物行业市场规模接近3000亿元。受政策、经济、社会、技术以及疫情等多重因素影响，未来三年行业将继续保持平稳增长，复合增速预计14.2%，到2023年规模将达到4456亿元。

“它经济”持续发酵下，不少购物中心积极抢抓机遇，从宠物业态打造、宠物特色店引入、宠物活动营销等入手，掘金千亿级市场。

放眼南京，伴随着萌宠经济热潮的兴起，以南京弘阳广场、南京景枫中心、南京水游城等为代表的购物中心，率先升级为“宠物友好型”商场，致力于为喜爱宠物的消费者提供“双向友好”的社交空间。

南京弘阳广场：

软、硬件齐发力，打造人宠友好第三空间

在成为宠物友好商场之前，赢商网观察到，得益于综合体超大型室外空间——中心秀场和双街，南京弘阳广场一直备受周边亲子家庭和宠物家庭的青睐。

2021年7月，南京弘阳广场在拿下“南京首家萌宠友好示范商场”称号后，聚焦“双向友好”概念，从场内到场外，从硬件设施到软性服务双向发力，不断升级商场的宠物友好服务。在为养宠人群提供宠物友好便利服务的同时，还兼顾普通消费者的购物体验，打造人宠和谐相处的消费环境。

如在硬件设施改造上，南京弘阳广场一是在室外中心秀场休息座椅两边增设添加牵引绳挂钩，以及扶梯旁隐蔽处设置宠物便便垃圾桶、宠物饮水区等，为携带宠物的朋友提供更友好的休闲活动空间；

二是在室内外布置宠物友好的贴心标语，从细节入手优化购物体验。

软性服务升级上，南京弘阳广场鉴于“双向友好”的理念，要求宠物进馆时，必须使用推车或背包等方式才可进入。为此，项目在C馆一楼客服台为携带宠物人士提供宠物推车租借服务，并免费提供宠物隔尿垫、拾便袋、湿巾、一次性手套等宠物用品，让宠物和主人都能够轻松地在购物中心进行社交和消费。

同时，项目也增设了“宠物友好”商户、宠物友好地图等，进一步完善配套服务。

今年以来，南京弘阳广场还陆续引进了猫咪博物馆、白日梦撸猪社等宠物特色店，俘获了大批吸猫撸猪党的心，成为商场的又一引流利器。

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南京景枫中心：

玩转宠物主题营销，建立情感强链接

“宠物经济”火爆背景下，百家湖商圈“扛把子”景枫中心也敏锐地嗅到了这股风潮，加紧布局宠物市场。

除开商场内的宠物推车、服务台橱窗提供的各类宠物用品等细节服务，景枫中心还以丰富的宠物主题营销活动，建立起与爱宠人士更深度的情感链接。

据了解，2021年10月29日-11月21日，景枫中心联合独立插画师@一只脏猴创作，以「Pets Paradise」为概念，发起「天使小狗」宠物天堂特别企划。

本次活动分为线下和线上两个板块，线下在景枫中心打造了一个为期22日的展览空间，线上将持续运营宠物天堂H5，为每位投稿的主人留存宠物的记忆，让失去爱宠的铲屎官们在爱与温暖中彼此治愈。

在今年五一小长假，景枫中心则联合猫普达等救助机构、南京个人救助方、高校流浪动物救助社团等，开展了一场为期三日的流浪动物领养大会，为50+流浪小动物寻找温暖的家。

活动现场分为领养区、宠物餐厅、萌宠科普区等，配以“猫是镇定剂”“猫是人类之光”“猫是精神定阀”等治愈标语，和宠物推车、宠物零食、逗猫磨牙棒、一次性清洁垫等宠物专属服务，使购物中心成为爱宠人士的流量聚集地。

7月，景枫中心6周年之际，又同步发起家猫寻人启事第二期，并上线了#家猫寻人启事领养平台，以帮助无家可归的小动物找到领养家庭。

而在今年6月，景枫中心还引入了国内首家宠物玩具实体互动体验店（PETSVILLE派思维品牌宠物玩具），凭借宠物玩具娃娃机、毛绒猫咪尾巴打卡点、星巴克宠物冰淇淋、宠物临时寄养区等沉浸式互动体验场景打造，受到不少消费者的喜爱。

PETSVILLE派思维

南京鹏欣水游城：

多维优化购物体验，营造宠物友好氛围

今年3月12日，南京鹏欣水游城宠物友好商场授牌仪式暨第5届南京宠物领养日周年庆在水游城隆重举行，意味着水游城正式步入宠物友好新阶段。

现场，水游城通过设置萌宠主题美陈展、宠物回家墙、萌宠休息区、“萌宠YOO乐园”等场景空间，将宠物友好的氛围拉满。

加之以萌宠义诊、宠物知识分享、互动巡游、萌宠滑稽剧表演等一系列与萌宠相关的互动体验活动，更是将活动现场热度推向高潮。

不仅如此，为了将“宠物友好商场”的形象真正落到实处，水游城一方面在部分店铺内张贴“宠物友好商户标识”，支持消费者携带宠物入内；另一方面，还在商场内增加萌宠饮水机、捡便器、垃圾桶等宠物友好型设施，以为爱宠家庭提供更具人性化的服务。

另外，水游城还会于每年的3-6月、9-11月，定期举办宠物领养、宠物比赛、萌宠派对、宠物沙龙等宠物主题活动，通过实际行动持续深化商场的宠物友好标签，努力成为宠物爱好者们的社交场所。

结语：

情感需求滋生的庞大宠物市场，让众多购物中心从中嗅到了新机会。就南京购物中心目前整体的建设来看，尚在初步探索中，还有许多待完善之处。在人宠友好相处的目标下，未来购物中心的“宠物友好”建设还大有可为。