文丨翟更章
编辑丨石航千
如果想在快餐领域创业,做什么品类成功率更高?
所处的市场环境不同,答案也会千变万化。但如果抛开复杂的市场调研,仅凭直觉,相信汉堡会是投票最多的选项之一。因为世界上最成功的的快餐企业麦当劳和肯德基,已经让它成为了无人不知无人不晓的经典食物。
在中国,汉堡也是快餐创业里不可忽视的力量。
本土品牌华莱士甚至已经在三四线城市开出万店规模,这无疑证明了“打造一个汉堡品牌”在国内市场的机会和可行性。而在塔斯汀、奥丁顿、林堡堡、大大方方等大量的玩家搅动下,中式汉堡们已经凭借差异化的定位,成为了近两年的市场新星。
贾国龙中国堡是西贝餐饮在2022年底推出的全新中式汉堡快餐品牌,以酒焖红烧肉、小炒黄牛肉、北京烤鸭等经典中餐菜品作为馅料,成功吸引了消费者们的眼球。
2022年筹备业务,不断落地验证模式,今年5月才正式更名……短短几月,贾国龙中国堡已经在北京开出了50家门店,并计划年内在全国开出300至500家门店。
亿邦动力实地走访了北京当地的贾国龙中国堡,希望能更直观地去看看,这是一家怎样的新中式汉堡品牌。
将“中餐”夹入汉堡,是好的选择吗?
“中式汉堡”到底在切哪部分市场?
贾国龙中国堡找到自己的定位了吗?
根据美团、饿了么搜索统计,截止发稿前,贾国龙中国堡目前在北京开业了50家门店,另外还有3家店铺处于装修状态,即将开业。
对于一个初生品牌,这样的拓店速度显示出了西贝餐饮对该品牌的投入力度。
目前,贾国龙中国堡北京地区店铺分为街边店和商场店,与麦当劳店铺选址有一定相似性,不过前者装修较为简约,店铺面积较小,大约在40到100平米。亿邦动力来到的是位于三里屯盈科中心的门店,该店铺位于写字楼地下一层,属于商场店。
由于紧邻写字楼,这一店铺附近几乎全是快餐店,用以满足周边白领午餐需求。作为写字楼配套基础服务设施,这里并非三里屯的高档商业区,相应地,装潢也较为朴素。
店铺以西贝经典的橙色加上银色作为主色调,配上形似UFO的主logo,非常醒目。“贾国龙中国堡”硕大的logo灯牌旁边则清晰写着“西贝旗下品牌”,突出自己的品牌背书。
整个门脸,是银色不锈钢质感融合各种大圆角设计,配上特有的暖橙色,整体设计偏韩流风格。
店铺门口左侧即为外卖取餐台,右侧为自助点餐机;门口正对着的就是点餐吧台,吧台右上方设有点单排队屏幕,吧台后方为加工后厨,后厨紧邻的位置还留出了洗手台;门店在其中一侧摆放了堂食桌椅。整体业务流程和体验与麦当劳、肯德基相似。
从点餐屏幕上的数据来看,午餐时段,到店就餐和外卖单量平分秋色。
点餐台的菜单中,包含9款成人汉堡和2款儿童汉堡(贝贝汉堡),3款小食、5款酸奶、2款咖啡、3款热饮和2款冷饮。价格从7元到23元不等,汤饮价格稳定在7元,小食在9元,咖啡分别为7元、9元,汉堡价格在13到23元之间。
点餐台的装备布置复用了西贝筱面村的系统,从设备到方案保持了一致。从点餐台能看到部分后厨场景,设计与麦当劳类似。其中,酸奶吧的位置放了点餐小程序码,方便用户“即点即取”,点餐界面都展示了食物的辛辣程度。
由于空间限制,店内仅有18个座位。进店点餐用户皆为附近工作白领。
可以看到,店内每个桌子左下角都设置有点餐小程序码,店内上餐时间在5分钟左右,出餐速度远优于传统中餐,而外卖送餐时间在半小时左右。堂食的大部分顾客都能在10分钟内吃完。整体来看,可以做到20分钟翻一次台。亿邦动力所在的半个小时内,该店铺基本处于满员状态,等位时长在3分钟左右。
与传统西式汉堡的面包堡坯不同,贾国龙中国堡的堡坯部分使用了“定制馒头”,官方称呼为“酒酿空气馍”,实际体验下来,空气馍虽然加入了粗粮,但口感依旧松软,不会有馒头的劲道,有预制菜二次蒸制加工的痕迹。 但空气馍的味道的确让人印象深刻,吃起来的香味甚至会盖过部分菜品。
贾国龙中国堡的馅料也都很有“中国风”,红烧肉、小炒牛肉、烤鸭、外婆菜……
明显可以感受到,贾国龙中国堡在努力保证“不出错”。整体味道偏清淡,即便是红烧肉这样的产品,也在极力控制油腻口感,但这也在保证基础口味的前提,牺牲了一定的醇香味。
套餐的餐品分量上,贾国龙中国堡几乎与麦当劳肯德基们一致。小食方面,土豆块、鸡块等明显感觉到中餐口味,甚至甜酸酱口味也像是“糖醋里脊”。但清淡的口味,会让部分习惯了炸鸡汉堡的消费者们觉得,饱腹感和满足感还需要提升。
整体体验下来,贾国龙中国堡可能会更适合吃厌米面主食,又想快速吃到炒菜的顾客。原本制作复杂、候时较长的“炒菜”,在这里五分钟就能吃到。
贾国龙中国堡单个汉堡最高23元的标价,相较麦当劳肯德基低了一个身位。但肯德基麦当劳已经形成成熟的套餐特价机制,加上各大平台的直播团购等,甚至将套餐价格压低到了10元以下。因此当下,价格并非贾国龙中国堡的优势。
以汉堡、快餐角色来看,贾国龙中国堡是定位于麦当劳和华莱士之间的中式汉堡。与华莱士相比价格更高,但产品更具丰富性和口味特点;长期看或许相对麦当劳有价格优势,同时更具中餐特色。当下,贾国龙中国堡正处于,塑造消费者口味和品牌认知的阶段,品质保障是基础,而西贝品牌就是最有效的背书。
但其实,或许贾国龙中国堡能够切分的市场不止汉堡。其与传统的西式汉堡虽然在产品形态上类似,但其本质是传统中式菜品。按照主打“中国味”的模式,传统的中式快餐市场,其实也在贾国龙中国堡的射程范围。
据前瞻产业研究院统计数据显示,2021年国内快餐市场规模达到10971亿元,其中中式快餐为7728亿元,占比超70%。中式快餐头部品牌乡村基2022年度营收规模为47亿,而实际上更多的中式快餐以沙县小吃、兰州拉面等夫妻老婆店出现在市场,市场一直期望通过创新改造中餐,从而成长出大型连锁品牌。贾国龙中国堡正是西贝在中式快餐领域的尝试。
从目前已有产品来看,贾国龙的馅料主打的是各色经典中国菜,比较容易被消费者识别和接受。
店内堂食的一位小姐姐在被问到来吃的原因时,就提到了这样一个场景:“平时中午想吃红烧肉,去别的店点一盘又慢,又吃不完。这里一个‘汉堡’搞定。”
沟通后会发现,在贾国龙中国堡中就餐的消费者大部分为首次尝试,对于产品口味的反馈大多是“还不错”、“和想象的差不多”;而一些女性用户,会明确觉得“口味清淡”,也因此给出符合甚至超出预期的评价。
从消费者的角度来看,中餐的味道是选择来这儿的重要因素。相较于厨师手高手低都可能造成口味变化的普通中式餐馆,贾国龙中国堡产品的标准化优势明显。但毕竟口味见仁见智,贾国龙中国堡需要做的是,不断在产品中加入那些适合普罗大众的经典口味。而一些怪味菜,则可以在特色产品中加以体现。
一些餐饮常用的线上销售模式,贾国龙中国堡当下参与的还不多。
据亿邦动力观察,贾国龙中国堡目前仅在饿了么上线了外卖服务,且不是所有店铺都支持;没有在各类内容平台进行正式的种草运营,不过线下门店推出大众点评活动,采用的是“收藏打卡赠品”的方式。另外,贾国龙中国堡还尚未在任何平台中尝试到店团购模式,而这几乎是新餐饮品牌的标配。
这也与贾国龙中国堡正处在早起扩张阶段有关,例如:实际上其官方公众号、小程序“i贾国龙”已经上线了企微客服、微信社群服务,但店内尚未推广。
亿邦尝试了一份外卖订单,饮品配有新茶饮必备的杯托、结实的布艺提袋,汉堡和小食的纸盒也相对厚实。或许是因为刚刚启动外卖业务,从亿邦走访的门店来看,订单还比较有限。
线下拓店仍是贾国龙中国堡现阶段的拓展重点,而且从拓店的动作也能看出其意图搭建的商业模式。
虽然贾国龙中国堡还处于发展早期,但其落地的店铺类型,正在快速复制麦当劳肯德基们。
在第三方加盟平台中可以看到,贾国龙中国堡的加盟要求里,店铺面积范围从14平到1000平,分为名气高店、标准店、旗舰店三种店型,分别对应商场店、街边店、街区店,加盟总投资成本在20到50万之间。
这意味着,贾国龙中国堡并不希望固定门店的消费模式,可以主打外卖,也可以主打堂食。从开放加盟地点来看,贾国龙中国堡的目标范围很开放,覆盖一二三线城市。
这些代表着,贾国龙中国堡的定位并不局限,面向的是最大公约数的市场。亿邦动力收到的官方反馈显示,当下贾国龙中国堡尚未正式推进加盟业务,所有落地店铺都为直营店。
目前,贾国龙中国堡处于高速开店状态,北京地区几乎每周都有数家新店开门营业。按照官方的目标,北京地区积累下50家门店后,品牌就将在全国进行试点,现在北京地区目标已达成。按当前速度,年内开出500家店铺有望实现。
从外部来看,不论门店形态还是丰富的产品组合,贾国龙中国堡都在借鉴麦当劳肯德基验证过的商业模式。而结合西式快餐和中式菜品的服务,贾国龙中国堡已经形成了一个,一日多餐基础上融合咖啡、新茶饮,支持便餐堂食、外卖等形式的全新中式餐饮形象。
但有连锁餐饮行业人士指出,快餐类的餐饮品牌,不论创新方向如何,“复购”都是影响品牌长期发展的重要因素。
站在餐饮赛道的角度,门店密度自然是复购的基础条件,贾国龙中国堡也的确正在发力。但更重要的是,能否形成一个让消费者对品牌有一对一认知的经典“爆品”,或者形成持续创造爆品的能力。
而这,也是当下留给贾国龙中国堡的关键课题。
上一篇:宁波的商业,需要一个推手
「贾国龙中国堡」在北京的门店已全部关闭,部分门店更名换姓为西北旗下另一家餐饮品牌“贾国龙小锅牛肉”。
在竞争对手环伺的市场环境中,贾国龙中国堡真的能实现“弯道超车”,并撑起创始人贾国龙的快餐“野望”吗?
街头巷尾人人都乐意手持一杯茶百道,但似乎鲜少人愿意为资本市场上的它买单。“新茶饮”老二的上市首秀,是否会令后来者心生退意?
消息称,西贝旗下龙堡在呼和浩特的门店已经闭店。客服表示,店面合同到期,不再续约。龙堡夭折,意味着贾国龙中国堡的转型以失败告终。
不管怎么说,终于有一家新茶饮真能上市了,这足以称得上是个好消息。新茶饮第二股来了,第三股、第四股或许也就不远了。