厕所里逛展、过亿投资，现在购物中心的洗手间越来越“逆天”

编者按

一直以来，商业地产的发展进步从未停歇：不断涌现的商业模型，重新定义的购物体验，层出不穷的独特业态，还有新兴科技手段的运用，都是运营者苦苦探索后求得。瞬息万变的市场中，每尝试走出的一小步，都可能推动商业前进一大步。

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此篇为第七篇，“无限商业”之洗手间创新。

往期回顾：【创新业态】、【创新商业模式】、【创新IP】、【屋顶花园创新】、【场景发展及创新】、【停车场创新】

如今，“厕所文化”逐渐成为购物中心新的竞争点，越来越多的购物中心关注顾客体验，洗手间在满足基本的如厕需求之余，也更加重视美感和设计感。

赢商网收集了近几年购物中心对洗手间的创新，为行业及品牌带来新思路。

生态轻氧绿色环保

拉近与消费者的距离

伴随国家对碳中和的政策发布，全国各省市相继出台“绿色购物中心创建工作”具体实施方案。大势所趋之下，越来越多商业地产开发商也加入到“碳中和”的浪潮里，将理念融入到洗手间的设计之中。

广州太古汇一直全面采取「绿色建筑」和「碳中和」的理念进行改造和维护，自2016年开始每年都会选择一个洗手间进行环保升级改造。如今，五个主题各异的洗手间已成为广州太古汇的“明星产品”，得到政府和媒体的高度赞赏。2021年，广州太古汇成为广东省首批“净零碳”年度用电地产商。

图源：广州太古汇官微

在洗手间改造项目立项之初，广州太古汇便确立了“碳中和”的理念，从规划、设计、以至营运和保养的整个生命周期贯彻可持续发展理念，致力优化资源的使用效益，减低营运对环境的影响。据测算，每个洗手间改造后，每年可节水约5000吨（减少49%），节约擦手纸约45万张（减少79%）。2021年改造的MU层洗手间和此次焕新启幕的M层西南洗手间均获得了广州碳排放权交易所颁发的“碳中和认证”。

广州太古汇的洗手间没有局限一板一眼的常规设计，而是融合了多个生态绿色有氧的软装及配饰，让顾客对洗手间有新的体验。

在细节处深挖

提升产品性能

对于洗手间的规划，除了整体空间的风格装饰、动线的设计需要考量，洗护产品的品牌化、细节之处的人性化，都在随着消费升级而迭代更新。

如洗手之后，干手的体验感也尤为重要，选择使用高品质干手设备，既能切实地为消费者带来极致舒适的体验，又能以品牌力提升购物中心的整体格调。

北京太古里、上海悦荟、深圳壹方城等商业综合体采用Dyson Airblade干手洗手一体机，洗手干手一步到位，无须离开洗手台，仅需12-14秒1内快速干手，大大节省了顾客的干手时间，也加快了洗手间的流转使用率，进而提升他们的使用体验。

主打奢侈的上海恒隆广场（开业时间:2001-07-14、已签约115个品牌），墙面与洗手台采用的山水风格的大理石材质高档奢华，卫浴品牌采用的是英国Claybrook的卫浴品牌和瑞士的全球顶级奢侈卫浴品牌LAUFEN，在这里可以体验“洁具中的爱马仕”。

艺术赋能场景

让如厕变为逛展

如今，「艺术」 二字，在购物中心出现的频率一年比一年高。以艺术为导向的场景打造同样已经卷到了洗手间。

被称为“购物界的艺术中心”的上海K11（开业时间:2013-06-28、已签约109个品牌），与WeCare合作推出主题色彩浓郁的洗手间。地下3层的洗手间主要是以成人洗手间隔间的贴画作为主打，并配备了感应灯；家庭洗手间则以细节体现人性化。

成都银泰中心in99其中最出名的是商场五楼的一间主打“绿色”主题的洗手间。在小红书上，这件网红洗手间也被疯狂打call。

图源：文旅成都

这间网红洗手间最标志性的元素是洗手间的入口处，由很多根绿色管道组成的走廊，整体流线型的空间设计让画面变得非常有延伸感，像时空隧道一样，或如万箭齐发，或似波浪起伏，一路齐头并进，蜿蜒向内。整个流线型的空间，仿佛精心布置后的美术馆展陈。

上海奕欧来奥特莱斯共有7座网红艺术洗手间，皆出自著名的国内外设计师之手，主题各不相同。公共休息区空间的墙面是由马赛克瓷砖拼贴而成的巨幅壁画，进入以后有一种强烈的视觉冲击，跳跃、大胆的色彩呈现出艺术展览馆既视感，让顾客方便之余还能欣赏到一件件艺术作品。

作为公共空间，这类洗手间将美术和实用主义设计相融合，连接了艺术和公众之间的联系。它们还表达了这样一种信念：艺术可以活跃、丰富和融入到洗手间的场景里。

高颜值 重金打造

奢华场景的天花板

提高土豪洗手间，不得不提一下南京德基广场，网传花费800万、1200万，对洗手间进行了重金改造。因为“天价洗手间”的噱头，引发网友们到德基洗手间打卡。

​图源：赢商网

位于一期2楼的洗手间，空间概念是“蓝调俱乐部”，空间分割为“体验厅—等候区—洗手间”三个区域，整个空间以黑色为主色调，叠加金色装饰，软装采用高尔夫球、复古跑车的座椅以及一些造型夸张的灯具，天鹅绒和真皮材质的座椅，男女洗手间的标识使用抽象艺术画的形式呼应主题，主打的就是一个黑金商务风。

项目一期6楼的洗手间以“花园”作为主题，以墨绿色和金属铜为主色调，复古高级，将花、植物、昆虫为灵感打造抽象线条和对称美学，休息区域放置了大型的艺术沙发，在男女洗手间的区分是分别使用了棕榈叶、玫瑰的植物形象代替。

位于二期8楼德基美术馆旁的洗手间，则是为了契合美术馆的艺术品位。纯白色洞穴风设计，简约而不失高级，门口以雕塑形式替代普通的厕所标识，十分有创意，女洗手间是一个天使形象，室内采用的白色叠加红色，男洗手间是 「思想者」，采用的是白蓝配色。

体贴女新消费群体

打造女性专属洗手间

遇到高峰期的时候，女性洗手间的排队总是长龙，有研究人员统计了男女分别上小号的时间，发现女性是男性的1.5到2倍，这也侧面证实目前大多数洗手间男女一样大的设计及同等数量并不合理。为此，有部分购物中心新增了女性专属洗手间，为更好服务女性客群。

凯德虹口商业中心在3层打造了一个女性专属洗手间，从原来的男女洗手间改为专属于女生的专用洗手间。入口处清晰地设置了女性专属空间标识，不仅有配备了沙发、充电等多功能的休息区，洗手间内部用烫金和少女粉搭配，整体风格复古温柔，还增加了拥有大型LED化妆间与美妆灯的独立化妆台，细节上更加照顾到女性消费者的体验，而且大幅增加了独立的私密空间，最大限度避免排队的烦恼。项目还在洗手间内部添加智能设备，如厕纸器、洗手液、清洁系统等，并均可以实现线上管理，为女性顾客打造出环保且私密的环境，提供更便捷、更贴心的服务。

上海新天地广场设置的专为女性服务的洗手间，该空间位于项目Social House所占据的4、5两个亮点楼层的4层西侧，也因为如此该楼层不设男士洗手间，成为了一个“纯女享”楼层。从墙面材质来看，外部设计风格与上文有露出的商场常规洗手间保持了一致性。大结构方面也延续了用隔断左右区分男女洗手间的做法，只是在空间两侧标识改为了左侧——“化妆间”、“更衣间”、“母婴室”，右侧——女士洗手间，甚至专门设立“可以喝下午茶”的区域。更衣间是微创新，以期为女性消费者带来能想得到的更完善的服务。

在满足“情绪价值”和追求“生活方式”的消费趋势下，逛购物中心早已不再只是满足生活必需的购物行为，还包含着对生活品质的追求。商业空间的设计细节，在无形中起着重要作用。洗手间的微创新代表着购物中心的运营者们对消费者的需求越来越重视，能带给其幸福感、且温度。