流量来袭，文旅如何接住招？

​作者/李佳蔓

​冰城的冬日，气温低至零下20摄氏度，但寒冷的天气并未阻挡游客们的热情。他们从四面八方涌来，只为一睹哈尔滨冰雪的风采。社交媒体上，关于哈尔滨冰雪游的“热梗”层出不穷，冰雪大世界、雪雕、滑雪……每一个元素都成为网友们热议的话题。

哈尔滨冰雪大世界图源：哈尔滨冰雪大世界官微

黑龙江省文旅厅数据显示，2024年元旦假期期间，黑龙江旅游热度达到了前所未有的高度。 全省累计接待游客661.9万人次，旅游收入更是达到了69.2亿元。 哈尔滨市作为省会，更是贡献了其中的大头，三天假期就接待了游客304.79万人次，实现了旅游总收入59.14亿元。

# 淄博卷完，尔滨卷 #

这样的盛况，不禁让人回想起2023年上半年的淄博。 那时的淄博，同样是以一种“宠粉”的姿态，赢得了游客们的喜爱。 无论是政府、公共部门、商业机构，还是城市的居民，都为游客提供了无微不至的关怀和服务。 这种真诚和善意，让游客们感受到了家的温暖。

淄博与哈尔滨为什么能成功？ 掰开了，揉碎了，看案例。

首先，主要是城市“人格化”与“人文化”。

随着时间的推移，年轻人对旅游的需求发生变化，他们不再满足于单纯的打卡特色景点，而是更追求松弛感的旅游体验。因此，城市营销也开始迎来一次重要升级，从鼓励城市“年轻化”转向注重城市的“人格化”与“人文化”建设。

淄博与哈尔滨将美食、人文、城市建设等都围绕城市的“人格特色”展开，让游客在游览的过程中，不仅能感受到城市的美丽风景，更能深入体验到城市的独特文化和人文精神。

滑雪比赛 图源：哈尔滨冰雪大世界官微

例如，哈尔滨在冰雪文化上做足文章。 其实，每年冬季，哈尔滨都会举办盛大的冰雪节，展示各种精美的冰雪景观。 其中最引人注目的莫过于用冰雕成的各种建筑和雕塑，如长195米、高3米的“清明上河图”，以及高40米、长25米、宽15米的“冰雪之冠”，都堪称冰雪艺术的巅峰之作。 这些景观不仅让游客流连忘返，更让哈尔滨成为名副其实的“冰雪王国”。

但今年，在哈尔滨的冰雪大世界中，游客不仅可以欣赏到精美的冰雪景观，还可以参与到各种冰雪活动中去，如滑雪、滑冰、打雪仗等。

游客游玩图 图源：哈尔滨文旅局官微

特别是，今年的冰雪活动和哈尔滨的“过分温暖服务配套”，让游客体验到了哈尔滨的“大气的冰雪文化”与“东北霸总呵护南方小土豆”的霸道温暖，形成“声量”与“好评”的正向反馈，大量旅客拿“脚步”与“钱包”为“霸气尔滨”打call。

这才是“三个组合拳”，打出了“尔滨”的“人格特质”，制造出了“尔滨热”。

再例如淄博的“倍儿亲切服务”与“烧烤文化IP”。

2023年的五一假期，淄博烧烤火爆出圈，吸引了无数游客前来品尝。

一时，当地政府趁热打铁，加开“烧烤专列”，新增定制烧烤公交专线，提供全方位的旅游服务，让游客感受到了家的温暖。

又通过举办烧烤节、烧烤大赛等活动，让游客在品尝美食的同时，也能感受到淄博的热情与活力。

淄博夜景 图源：淄博市文旅局官微

可以说“尔滨”的“亲切服务”，也是照抄了“淄博的服务经验”。 那么，其他城市也可以“抄作业”。

其次是社交媒体和短视频的“发酵”。

年轻人乐于在小红书、B站、抖音等平台上分享自己的旅游经历，安利更多人来体验。这种“打卡”玩法也由此开始兴盛，成为一种新的旅游“安利”方式。

总结一下，为何淄博和哈尔滨这两座城市，能够在众多的旅游目的地中脱颖而出呢？

首先，它们都以诚为本。

在淄博，数千名大学生在隔离期间得到了人性化的服务；在哈尔滨，一次退票事件引发了当地的深刻反思和积极改进。这种真诚和诚恳的态度，让游客们感受到了被重视和被宠爱的感觉。

其次，它们充分尊重并满足了游客的需求。

无论是衣食住行，还是游玩娱乐，两座城市都为游客提供了便捷和舒适的服务。在淄博，出租车司机和烧烤店主都立下了为城市荣誉而战的誓言；在哈尔滨，全员夹子音、人造月亮等创新举措让游客们大呼过瘾。

最后，两座城市的成功也离不开当地群众的广泛参与。

在淄博，市民们积极参与到“全民待客”的行动中；在哈尔滨，“内卷式”的热情让游客们感受到了家的温暖。这种全民参与的氛围，为两座城市的旅游事业注入了强大的动力。

总的来说，城市营销需要注重长期印象的塑造而非昙花一现的概念炒作，通过极致化本地IP、提供情绪价值、盘活城市资源以及和年轻人玩“梗”等方式，可以让城市在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为游客心目中的理想旅游目的地。

乌镇的夜 图源：新旅界拍摄

# “追赶”的文旅局长们，咋办呀？#

“尔滨”还没有“退烧”，一场前所未有的各地文旅局“流量大战”又如火如荼地展开。

这场战役的起点，是不久前哈尔滨文旅的意外“出圈”。彼时，各地文旅局还在互相祝贺、交流特产，一片和谐景象。然而，河南文旅的一记“重拳”，彻底打破了这份宁静。

一天之内，抖音平台上的河南省文化和旅游厅账号发布了30余条视频，内容各异，却都紧紧围绕河南的旅游资源。这一波操作，不仅震惊了网友，更让河南文旅的粉丝数在短时间内飙升至百万级。截至目前，该账号的粉丝数已超过190万，成为文旅界的一匹“黑马”。

河南文旅局抖音官方账号截图

河南文旅的成功，让隔壁的河北文旅也坐不住了。 他们听从网友的建议，改名后开始了自己的“疯狂”输出之路。 从一天发布75条视频，到深夜两点半仍在奋战，再到喊话河北籍明星赵丽颖为家乡站台，河北文旅的每一步都走得坚定而有力。 这一系列操作，不仅让河北文旅成功“出圈”，更让他们收获了巨大的流量和关注。

在这场“流量大战”中，山东、山西、湖南、湖北、四川等地的文旅局也纷纷加入战局。他们或是冲数量，或是玩创意，都希望能够在这场战役中分得一杯羹。其中，四川文旅局更是以其独特的熊猫文化和美食文化为武器，吸引了大量游客的关注。

然而，这场“流量大战”的背后，其实是各地文旅局对于旅游市场的渴望和期待。他们希望通过这种方式，让更多人了解到自己的家乡，让更多的人愿意来到这里旅游、消费。因此，他们不惜“喊麦”“玩梗”，甚至亲自上阵为家乡代言。

在这场战役中，我们也看到了许多有趣的故事和生动的案例。比如，有网友统计发现，全国34个一级行政区已经有28个都参与了“喊麦”宣传。而各地文旅局的“喊麦”内容也是五花八门，各有特色。有网友调侃说，这简直就是一场“文旅版”的说唱大赛。

除了“喊麦”之外，各地文旅局还纷纷亮出了自己的“绝活”。比如，山东一文旅局局长亲自上阵跳曳步舞，吸引了众多游客的围观和跟跳；广西一文旅局则展示了自己的沙糖桔剪辑技术，让人目不暇接。

我们拭目以待，看看谁能够在这场“流量大战”中笑到最后。

#网友“操碎心”，力捧家乡#

一场“文旅内卷”风潮席卷全国的同时，网友们也纷纷加入这场“内卷”大战中，为家乡的文旅事业呐喊助威。

他们的点评犀利而又精准，为这场文旅大戏增添了不少看点。

首先，看看网友们对于各地文旅局的“花式整活”有何评价。有网友表示：“山东文旅在线喊麦，真是太有趣了！这种幽默自嘲的方式，让人忍不住想去看看到底有多‘东’。”还有网友对河南、山西、河北三省的“熬夜比赛发宣传视频”表示赞赏：“这三省真是拼了，为了争当卷王，连夜赶制宣传视频。这种敬业精神值得点赞。”

然而，也有网友对一些文旅局的“浮夸”宣传表示担忧。他们认为，一些文旅局过于注重形式而忽略了内容，导致宣传视频风格千篇一律，地方特色不突出。有网友直言：“看了这些宣传视频，感觉就像是在看同一部电影的不同剪辑版本。虽然画面精美，但缺乏灵魂。”

对于这些担忧，也有网友提出了建设性的意见。他们认为，文旅局应该更加注重挖掘当地的文化内涵和特色，以独特的故事性和演绎性来吸引游客。例如，哈尔滨的文旅宣传就成功地结合了当地的冰雪文化和民俗风情，让游客感受到了浓厚的“滨”至如归的氛围。

哈尔滨冰雪大世界 图源：哈尔滨文旅局官微

此外，网友们还对文旅局的配套服务设施提出了要求。他们认为，完善的服务设施是提升游客体验的关键。有网友分享了自己的旅游经历：“我去过一个地方旅游，那里的景色很美，但服务设施却很差。厕所脏乱差，指示牌不清晰，导致我的旅游体验大打折扣。”因此，网友们呼吁各地文旅局在吸引流量的同时，也要注重提升服务质量和完善配套服务设施。

在这场“文旅内卷”大潮中，网友们还积极为家乡的文旅事业出谋划策。他们在社交媒体上发起了各种话题讨论，为家乡的文旅宣传贡献力量。有网友表示：“我希望我的家乡能够更加注重旅游品质的提升，而不是只追求短期的流量效应。”还有网友建议：“我的家乡有很多独特的文化资源和自然景观，如果能够将这些资源整合起来进行宣传推广，相信一定能够吸引更多的游客前来旅游。”

重庆街头 图源：新旅界拍摄

这场“流量大战”中，总有一些声音呼吁各地文旅局要注重服务质量和市场整顿。他们认为，只有让游客真正满意而归，才能够实现文旅市场的可持续发展。因此，各地文旅局在“玩梗蹭流量”的同时，也不忘提升自己的服务水平和市场监管能力。

总的来说，网友们对于这场“文旅内卷”大战的评价是褒贬不一的。他们既看到了各地文旅局的积极努力和创新尝试，也看到了存在的问题和不足。

# 结语#

在这场激烈的“内卷”竞争中，我国文旅事业不仅未显颓势，反而收获了前所未有的活力与推动力。这一变革的背后，反映出传统城市营销方式已逐渐失去魅力，而新的营销策略正亟待发掘。城市们开始深入挖掘各自独特的“到访理由”，运用情感化的营销语言，与消费者建立更为深厚的情感联系。

白鹿原景区 图源：新旅界拍摄

淄博和哈尔滨的成功实践充分证明了一点，通过创新营销手段，成功激发了消费者的购买活力，实现了线下消费的有效转化，以差异化的营销策略，让大众在社交媒体上自发传播和分享，从而引爆了文旅市场的新热点。

我国文旅事业在这场“内卷”大战中，各大城市已展现出无限的创意和潜力。下一个脱颖而出的文旅城市会是谁？我们拭目以待。