高进联：团队成就一切 广州南丰汇明年开业

　　眼前的高进联，留着短发，显得清爽干练。回答问题时，她反应敏捷，对任何话题都坦率作答且不失风趣。尽管是初次见面，却相谈甚欢。

　　从选址到立项，再到团队的组建，到如今这个中国时尚饰品最优质的采购中心即将呼之欲出，她都参与其中。作为项目的引领者，高进联对南丰汇有着不可忽略的影响。

　　  天时与地利

　　中国人做事情讲究“天时、地利、人和”。不论做什么事情，如果这三种元素一应俱全的话，那么都将无往而不利。在不少人眼里，这三样优势，南丰汇都占尽了。

　　几年前，在集团领导的授意下，高进联和几个同事在广州开始项目的筹建工作。“当时正是农历新年期间，所以印象特别深刻。当时所有人都回家过年去了，连装修都找不到人，桌子椅子都不齐全，偌大几个办公室都是空荡荡的，什么都没有，我们几个人就是在那种条件下开始工作的。”

　　回忆当初拍下琶洲那块地皮的情景，高进联坦言当时集团并没有想好要在这块地上做什么项目。拍地之后，南丰集团特地聘请专业机构对十几个行业进行调查评估，经过反复的筛选和论证后，最终得出的结果是这块地最适合做时尚饰品的展贸平台。那段过程论证之严谨、分析之细致都远远超出外人想象，要重新叙述的话，用广东话来形容就是“讲起身成匹布甘长”。

　“很多新来的同事刚来都会问道：我们为什么会选择做时尚饰品？我就跟他们说，跟着集团的决策做就是了，将来你们很快会明白的。”  

　　今天看来，当初的选择无疑是明智的——琶洲被广州市政府定位为发展会展经济的重点区域，区内云集琶洲国际会展中心等十数个大型会展场馆，每年来琶洲参加包括广交会在内的各种大型展会的客商以数百万计，再加上珠三角向来是流行饰品企业云集的基地，因此不少人都认为南丰汇占尽天时地利。有人甚至认为，以南丰集团的雄厚财力及其稳健踏实的做事风格，再加上天时地利的优势，南丰汇很有可能将会成为中国甚至世界最大的时尚首饰展贸平台。

　　听到这种说法，高进联忍不住笑了起来。“世界变化那么快，我可不敢说这样的话。”她解释到，南丰汇并没有刻意要成为什么第一。“我们只想脚踏实地走好每一步，至于做得好不好，是否能成为第一，还得用事实去说话。”

　　团队决定未来

　　南丰汇项目开展得这么顺利，高进联认为，最重要的是得到集团领导的绝对信任和团队成员的全力支持。高进联坦言，尽管此前自己便已拥有丰富的项目运作经验，但执掌如此庞大的一个项目，压力不可谓不大，没有集团在背后的强大后盾是不可想象的。项目运作至今，一切都“顺风顺水”，除了集团领导的信任外，更离不开公司各层面的齐心协力与全力支持。

　　 回想项目运作之初的“艰苦岁月”，高进联颇为感慨。如今，南丰汇已经拥有一批高素质的、专业的、具有丰富商业地产经验的人才，“大家各司其职，团结合作，每个人都很努力很专注地做事情，所以一切都进展得很顺利。”谈到团队协作，高进联颇以为豪，“项目能走到今天这一步，和我们出色的团队协作精神是分不开的，Teamwork在我们这里是关键词。不管什么事情，同事与同事之间，团队与团队之间都会相互协作全力配合，所以我们的执行效率非常高。”

　　 胜算在“人和”

　　“天时、地利”是南丰汇的先天优势，然而，真正让高进联觉得胜算在握的却是“人和”。

　　高进联承认，通过南丰汇这个项目，她认识了许多优秀的企业家。大多数客户从相识到相知，最后都会成为她的朋友，而这些朋友也会介绍新客户给她，当中不乏豪爽之士。“有客户会跟我说，你不用跟我介绍太多了，看在你面子上，我的公司会加入的。”

　　然而对这样的“给面子”，高进联却有另一种理解。作为项目的主导者，从最初的选址、立项、设计、施工、与客户及采购商的大范围接触沟通，几年间，所有与南丰汇有关的一切，高进联都全程参与。这样的经历和来自各方的良好反馈，让她对南丰汇越来越有信心，她坚信南丰汇能帮助客户迅速打开海外市场，是一个能让国内饰品企业如虎添翼的绝佳平台。

　　“客户真正认识到这一点，自然就会申请进驻。如果他们不去仔细了解，只是为了给我面子而加入的话，我觉得不踏实，对客户也不太负责任”。因此，对于这样的客户，高进联总会嫣然婉拒。客户会觉得意外，然后才去认真了解南丰汇到底是怎样的一个平台。结果无一例外，最后都会主动申请加入。

　　 “最重要的是，这样才是对南丰汇和对客户最负责任的一种做法。”高进联笑着说。

　　“客户给我面子，我并非不领情。只是如果他们是因为我的缘故而加入的话，对彼此的长远发展并没什么好处。只有真正了解我们南丰汇，认识到这个平台的价值，认同我们的发展和经营理念，双方才能达成一种互相支持长期发展的默契，这样的客户才是我们想要的。”

　　对客户如此负责，足见高进联的底气。随着交谈的深入，我逐渐明白她的信心从何而来。

　　    服务是关键

　　作为一个商业地产项目，南丰汇和普通的住宅项目大不相同。对此，做住宅地产出身的高进联颇有感触：“开发一个楼盘，楼卖完了，团队也就解散了。但南丰汇不一样，每一个新来的同事我都会向他强调，这个客户你负责了，以后他就是你的。你要学会去跟客户交朋友，跟他们聊，去了解他们的潜在需要，了解他们的困难，想办法去帮他们。”高进联介绍，目前负责招商的团队在南丰汇正式开业后将转为运营团队，对跟进的客户“负责到底”。

　　作为领导者，在客户沟通方面，高进联无疑是团队成员的榜样。“我和很多饰品企业的老总都是朋友，他们对自己企业情况了如指掌，也都是行业专家，每天我都跟他们沟通聊天，几年下来，我们对这个行业也算是了解得比较透彻了，也很清楚他们的企业需要的是什么。”高进联认为，了解客户需求是南丰汇为客户提供良好服务的基础。在这个基础上，凭借南丰汇拥有的庞大海外资源及对国际饰品市场流行风向的把握，将为客户的企业带来意想不到的收益。“我们并不只是租场地给客户和提供简单的物业管理就算了，我们更关心的是如何让客户能够持续地在我们这里做生意，并且能够更好地发展下去。”

　　除了客户，南丰汇对“客户的客户”亦相当重视。“有很多事情，我们都是默默去做，客户都是不知道的。”高进联举了个例子：“有些客户去香港参加珠宝饰品展，看到我们，会很惊喜地说：‘你们也在这里啊？’但他们不知道我们在那里起到什么作用。后来他们看到我们在跟采购商聊天，也送一些小礼品给采购商，让他们知道南丰汇。客户就明白我们在做什么了，然后也被感动了。”

　　打造品牌孵化基地

　　尽管高进联否认南丰汇有做世界第一时尚首饰展贸平台的“野心”，然而拥有“天时、地利、人和”的南丰汇即将成为饰品业界的一艘航空母舰却是不争的事实。那么，要进驻这艘航空母舰，有门槛么？对于规模比较小，没什么名气的饰品企业，会否有所限制？

　　对这个问题，高进联回答得很干脆：“我们期待与企业和南丰汇这个品牌共同成长！”   

　　她解释说，饰品业是一个非常特殊的行业，特别活跃，转变得特别快。今天它有可能是个小公司，明天或许就是行业巨头了。这一点，跟饰品的属性有关系。饰品是紧跟时尚潮流的，是更新速度非常快的。只要这个饰品企业产品的设计好，做工好，迎合到市场的需求，就能很快打开局面。所以，不管是多小的企业，都不能轻视。

　　因此，南丰汇在招商阶段不设特别门槛，却并不意味南丰汇对进驻的公司不作优选。“我们会对每一个进驻的客户进行深入的了解，包括它的品牌影响力、企业实力、设计能力、产品竞争力等都会掌握并作出评估，进而选择最适合我们的企业进驻。在运营管理方面，南丰汇的商铺及写字楼都是‘只租不售、统一经营’。为了做到规范管理，我们对整个商场有一个整体规划，对商铺的装修和摆设都有一定的要求。进驻的商家都要按照这个规划来运作。比如说，如果你经营的是合金或不锈钢产品，你就只能在2F相对应的专区；如果你的产品是银饰，那你租用的商铺就只能在4F。我们对这个规定得比较严格，不会破例。”

　　一个商业成功与否，与其运营理念与管理模式息息相关，南丰汇参考集团香港成功案例，自有一套成熟的运营管理模式，高进联说，希望将南丰汇打造为中国饰品企业的一个品牌孵化基地，致力帮助所有进驻的企业都能做大做强。

　　万事俱备，蓄势待发

　　在访谈的过程中，高进联不时提到“稳”、“踏实”、“节奏性”这些字眼，让人印象深刻。高进联解释，稳健、细致、追求精品是南丰集团的一贯风格。“比如南丰汇的外立面设计，我们希望能把它做成一个地标性的建筑。所以我们对它的外观、档次这方面考虑得比较多，在上面花了不少时间。有人跟我开玩笑说，如果南丰汇是由他们来做，早就已经开业，多赚一两年的钱了。但我们宁愿‘慢工出细活’，这说明我们并不是追求短期利益的企业。”

　　“踏实”和“稳”还体现在准备工作上。迄今为止，南丰汇已收集了上万张海外采购商的名片，而签署进驻合同的饰品企业亦已超过200家。“我们正在对收集到的采购商信息进行筛选，到时会有针对性的信件或电话交流。随后也有一系列的海外推广宣传活动，让更多的采购商知道南丰汇。”

　　万事俱备只欠东风，目前南丰汇的工程建设正在如火如荼地进行着，而正式的开业则定于明年。很好奇高进联对南丰汇开业怀着怎样的心情，她笑着回答：“我和大家的心情一样，很期待那一刻早日到来！”