论战2015年商业地产发展趋势之“他们这样说‘O2O’”

　　随着2014年落幕，2015年商业地产也将迎来新一轮争锋，谁能经历鏖战在新一年抢占市场，整个行业又将出现怎样的趋势，赢商网推出“行业精英论战2015年商业地产发展趋势”采访，邀请行业、协会专家，开发商、品牌商家高层，畅谈他们对2015年中国商业地产发展趋势的看法。

　　今天推出“行业精英论战2015年商业地产发展趋势”系列之“他们这样说‘O2O’”。

　　李健：赢盛中国总裁

　　所有的O2O都是为了连接，实体和线上的连接，并且这个连接未来更多会发生在我们的移动互联网上。在今年天猫571亿的成交额里面，42.2%是由移动终端成交，照目前的趋势来看移动端比例明年还会增加。O2O带来的机会应该是移动互联客户端的普及、运营环境，目前的互联网运营环境也给O2O带来了发展机会。那么未来会有什么样的机会，我觉得这是开发商、运营商和我们的商家以及消费者去共同推进，不是某一方面做到的，我们也希望未来它的形式会更多更精彩。

　　陈钢：赢傲科技总经理

　　对于商业地产来说如何分阶段实施020？不是一个IT系统的阶段实施，而是商业地产行业向互联网进化的过程。互联网化的过程，随着技术的发展是不断改变的。第一阶段，培养团队为首要任务。系统上初步打通商家与消费者的连接。利用技术手段改善购物的现场体验，同时培养一批理解互联网，有创新能力的商业运管与策划团队，只有他们才能决定后续发展的形态。第二阶段，完成互联网化的会员体系，对商家和消费者进行精细化管理，完善连接网络与标准化的服务体系。第三阶段，建立大数据应用能力。以大数据驱动连接网络的运转。并将连接网络外延至其他互利合作的渠道。例如社区，商圈，其他专业化020服务商。

　　龚海：广佛智城电商总监

　　O2O在发达国家不是一个命题，因为发达国家的传统企业一直在高度信息化，而中国的企业严重缺乏信息化。O2O在新的一年会更加具体落实到传统企业信息化的进程中来。所以2015是信息化年，是′线下地产商管理信息化、运营信息化、营销信息化的一年，这也是O2O的一个阶段。至于社区O2O我个人是非常看好的，因为未来零售业不再是以产品为中心，以品牌为中心，而是“以客户为中心”。社区O2O迎合了这个趋势，也大大降低了商业过渡集中带来的高租金运营压力。我们在广佛智城提出的“大店拖小店”模式创新，就是鼓励社区O2O小店成为新零售的服务中心、物流中心、客户管理中心。未来一年社区O2O将会蓬勃发展。

　　陈演：月星商业集团执行总经理

　　O2O将会成为未来商业发展的必然趋势，是不可避免的挑战。不受地域和时间的局限性是线上商业给消费者带来的巨大便捷和吸引力。同时，线下商业的体验感和互动性正是线上商业形态所不能替代的。从最初消费者购物只是单纯的购买商品，发展到如今消费者对购物过程中满足精神层次的需求，让商业地产的发展更具丰富的色彩。

　　汪传虎：利海城市运营集团执行董事、执行总裁

　　在移动互联网时代，客户是最大价值，谁拥有客户，谁就是资本市场的宠儿。互联网使人们的消费习惯和消费方式趋同。而随着城市的扩容和交通的恶化，以及商品和服务的连锁化发展，人们的生活将越来越本地化和社区化，因此，社区是最好的客户入口。移动互联网+海量客户+物流配送=资本的偶像。因此，社区O2O是一个显而易见的风口，彩生活已被吹起。

　　禤燕婷：原方直集团副总经理

　　1）运用互联网思路在电商业务平台上的整合与尝试，似乎是为商业地产业绩回升拓展了另一思路。客观看微回升与增长大爆发不是一回事，零售商业实体店依然需要深入挖掘经营管理，从以往传统固有的思维跳出，通过经营、服务、品牌等各项创新和升级，才能实现实质性的大跨越式变革。

　　2）生活商圈日趋小型化，方圆咫尺，需极尽经营专研，深挖客层的物质与精神需求，除日常生活必须，创造商圈居民的活动生活平台场所也是努力经营方向。

　　李保煜：全国工商联房地产商会影视传媒联盟副秘书长

　　中国手机上网人群规模达5亿，占全部网民的81%。移动互联网时代，消费者购物发生了一些变化：购物空间立体化、购物时间碎片化、购物方式移动化、信息传播社交化。购物行为的变化，直接颠覆了原先在固定时间、固定场所的购物习惯，商业地产电商冲击。

　　现在80后、90后，宅男宅女非常多，他们喜欢个性的休闲的生活方式，喜欢互联网，喜欢网购，喜欢有个性的购物消费体验过程。同时，商业地产开发商也在拥抱大数据和移动互联网，许多商家也通过上线网购平台，推出APP软件，与微信合作等方式来应对电商冲击。因此，互联网思维下商业地产运营商探索O2O模式在2015年还会延续。

　　邓俊文：中国新天地产品发展部总经理

　　O2O是一个大家都会去投入的大方向，但却需要本身的项目和企业有相应的人才和资金配合，最后还是要有清晰的战略和资金者得到最好的结果。另外还有商业地产项目自身有一定的良好基础，如果项目定位不合理，位置地处偏僻无多少人烟，交通不便。怎么靠拢电子商务和线上线下都是绝路。

　　贾耀勇：星浩资本副总裁 、星浩商用总经理

　　如今的商业讲究的是流量为王，因此以O2O为代表的网络服务已经渗透至各行各业，购物中心尤其重视。星浩商业在这一方面也做了全新的尝试和全面的规划。就此判断，2015年会呈现出两个现象：O2O这种网络服务模式会衍生出多样的形式，以满足购物中心不同的业态定位及需求；O2O的精细化运作，不再满足于流量的导入，而是借由大数据分析而带来的精准客群需求，不再盲目投入，不计成本。

　　洪万康：大润发中国区发展部总经理

　　电商崛起，对零售业的冲击已经无需多言，但不能认为传统零售业会因此慢慢消亡，线上和线下的融合将是未来超市零售行业的发展趋势，如果大润发能将线上、线下资源有机融合起来，其优势将远远超过纯粹的电商。互联网和实体商业并不是完全对立的，恰恰相反，二者相辅相成，正在不断的磨合，大家都正处在迷茫和探索的过程中，相信终有一天会形成适合的模式共同生存。

　　邢和平：中国商业联合会购物中心专业委员会副主任

　　O2O虽然是行业一个热门趋势，现在有很多企业都争相去做，但个人认为O2O要做成功还有很长一段路要走，归根到底是线上和线下的需求不同。线上业务是没有地域限制的，在哪里都可以进行交易。而线下实体店则会受到地域的限制，需要亲身去店里才能产生消费，实体店需要考虑的因素也比较多。

　　范君：中国百货商业协会秘书长

　　O2O确实很有发展空间，如果试水成功，可能就是商业地产的下一片蓝海。但社区店最好一应俱全，把居民生活所需的消费都引到店里。目前限于面积，以及采购能力和可承受的库存量等，社区店的产品难以满足所有需求，尤其是一些高端、品牌化的商品，以及季节性强的食品，社区店可能无法提供。同时，也要考虑到目前网店的触角已经伸到冰鲜食品、土特产等范围，其价格和产品的丰富性可能还优于现在的社区O2O体系，所以如何将O2O做上轨道，更具市场竞争力，是商业地产目前亟待考量的问题。

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