王俊标：乐峰广场关注强竞争力品牌 O2O平台即将推出

　　（赢商网记者报道）在广州，以营销活动见长、广受消费者欢迎的社区型购物中心乐峰广场2013年7月开业以来，良好的市场表现被业界关注。乐峰广场总经理王俊标接受赢商网记者专访时表示，乐峰广场引进了广州首家绿茶餐厅、华南区首个大型儿童乐园MELAND、海珠区首家快时尚ZARA、首家永旺超市，面对电商对实体店的分流，也引进了线上线下相结合的体验店和定制式服务的品牌，以特色业态稳固市场。

　　王俊标表示，乐峰的MELAND儿童乐园不久前进行了一个升级改造，增加了蹦极跳、攀岩等体验项目，可容纳更多消费群体。乐峰的O2O智慧商城春节前推出，打造的APP5米营销模式结合了商家的营销信息，能为消费者创造更好的互动和体验。购物中心目前的招商率达到95%以上，正在关注一些具有较强竞争力的品牌。

乐峰广场总经理王俊标

　　赢商网：乐峰广场O2O智慧商场是怎么做线上、线下相结合，这方面的进展怎么样？

　　王俊标：我们目前是和第三方专业机构合作，是广东引道地图信息技术有限公司，我们抓住了市场契机。我们这个合作商实力非常强，他要做整个行业的，包括整个广州地铁上精选了十多家购物中心，要打造线上、线下O2O平台，包括这个社区周边的物业全部都汇集到这个平台上来，消费者只要拿个手机在场内可以实现好几个功能。

　　第一个是免费赠WIFI，迁了高速的光纤免费WIFI，任何的手机设备，可以定位，比如说找车定位，你停在哪里，你通过手机APP就可以找到你的车子在哪里。

　　第二个，约会的时候，你的朋友在哪里，你按一个点，大家就会知道在哪里汇合，这些都是线下互动的功能。每一个商家和品牌，你通过手机都可以知道，我们推出了一个叫5米营销模式，利用蓝牙5米之内就可以感受到，就会知道这个限时抢购3折、2.5折等优惠信息，这种营销特别新颖，你拿起手机就有很多惊喜和礼物。

　　我们现在在开发这个APP的软件，目前在测试阶段。我们在春节前会推出来，现在现场的硬件已经布好了，有一些商品可以初步实现它的交易功能，当然还需要进一步测试，我们想通过内部测试成熟一点和商家一起推出来。

　　赢商网：乐峰广场有一个3000平方米左右的MELAND儿童乐园，广州中环广场、正佳广场、高德置地广场都有儿童乐园，乐峰有什么不同的地方？

　　王俊标：MELAND儿童乐园是定位高端人群的，一张年卡要5000元，包括他每次进去都要200元，从他门票上看是比较高品质的。客户进场以后，每个人一双鞋、一双袜子都是一次性的，对小孩的护理都很到位，家长看到就会很放心把小孩子放在这里，里面小孩子玩的，智力的，体验空间比较多。

　　整个儿童乐园地空间构造非常舒适，体验的项目比较多，有很多小孩子智力的东西，最近又增加了一个蹦极跳、攀岩的项目，2014年国庆前进行了一个升级改造，现在可以容纳更多的消费群体。因为儿童乐园空间有一个得天独厚的优势，位于乐峰广场1楼，最早这里是规划做冰场的，但是后来我们把它改变成儿童乐园，所以我挑高两层，非常舒服，非常适合做攀岩项目。因为随着小孩子长大，儿童娱乐也要跟着一起成长，有一些可以适应年纪稍微大一些的益智的项目。

　　赢商网：乐峰广场2013年七月开业至今，购物中心经营上发生了哪些变化，总结了哪些经验？

　　王俊标：运营期我们一方面是进行了品牌的升级，从开业到现在，因为初期我们是这里第一个比较大体量的现代化购物中心，因为海珠区号称河南区，过去比较传统，整个商业相对比较落后传统，乐峰广场是一个新的商业综合体，在海珠区有标杆性作用，所以在品牌上也创造了很多个第一。海珠区首家快时尚ZARA，首家超大荧幕的五星级飞扬影城，包括华南区首个大型儿童乐园MELAND也在这边，广州首家绿茶餐厅也在我这里，还有永旺超市，都是海珠区第一个。

　　第二个，面对电商激烈的竞争和对实体的分流，我们在品牌引进方面也考虑到这一块未来的发展，还有应对措施。比如说我们引进了酷漫居，他是迪士尼卡通形象旗下的店，他推的产品是电商和线下实体结合，线上、线下同质、同款、同价。这种是一种很好的模式，网络电商看得再好的东西必须到我的实体店来体验，来定做，来下单，这是一种新的运营模式，我觉得未来在中国整个品牌运营比较有发展前景。包括LOHO眼镜，它也是一样的，采用线上募集客人来线下配眼镜，来取货，这也是未来比较有特色的业态。

　　我们继续会打造定制型的服务，比如说针对家庭有定制型的家具，像维意定制，定制型的衣柜，像索菲特，儿童定制床，还有酷漫居，定制的是一些床品。你家庭需要的，在网络上集合在一起，去满足这些家庭的消费需求。

　　赢商网：在外界看来乐峰广场有大量密集的主题活动，还有明星营销活动，乐峰广场策划这么多密集的主题营销活动，出发点是什么样的想法，总结了哪些经验？

　　王俊标：这和个人的从业经历有关，因为营销是我的强项，之前在很多单位开展过很多行之有效、很明显的营销案例，这些案例再结合乐峰项目的实际情况加以整合可以做出一些亮点，我本人在全国都有很多的营销资源，所以我们在整合方面是有策略的，所有营销活动都是紧扣年轻家庭群体，以家庭为中心，亲子类为主，再延伸出公益类的。

　　2014年我们做了几场活动，一个是熊猫的，倡导环保活动，把熊猫展移植到广州来，利用熊猫这种很可爱的样子，和品牌商家做一个结合，比如说熊猫也会卖东西，熊猫也会做门卫，熊猫也在挑东西，我们也做了一些有效的互动，消费者也很喜欢。

　　第二个，利用一些大型的竞技活动，包括一些接地气的，最近我们举办了麻将大赛，消费者特别喜欢，有的一家人，公司都过来了凑一桌打麻将。我们曾经发了一个微信，结果有将近15万人浏览，这可见关注度很高。

　　我们也引进了国际上的大赛事，像我们4月份举办过珠三角的泰拳挑战赛，请了国际泰拳巨星到现场。明星活动就不用说了，因为我们周边有很多年轻群体，我们举行一些青少年比较喜欢的明星活动，明星活动是我们所有活动中一个比较永恒的话题，关键看你怎么和场内品牌做结合，做营销。我举办了很多明星活动效果都不错，对商家的传播度，现场的客流汇聚都有很明显的效果。

　　赢商网：这些营销活动的作用如何，有没有给商场营业额和客流量带来增长？

　　王俊标：我们做了很多数据的分析，基本上大型活动客流会带来35%以上的增长，平均下来，对销售也有28%以上的增长。

　　我们是同期比同期，比如说五一是和去年五一比，十一和去年十一比。要同比，统计肯定是规范的，同比去年进行比较。对这种环比有时候会有10%到15%不等，因为环比有一个盲点，我们都知道零售有淡旺季之分，比如说10月一定比9月好，这种环比没有意义，大家比较认可的是同比。

　　赢商网：今年以来有很多新的品牌进入广州市场，比如说快时尚GAP就在番禺万达，外婆家要进入凯德广场，在白云区。乐峰广场这边对于这些新颖特色品牌的引进有什么计划？

　　乐峰：餐饮类品牌乐峰广场这边非常丰富，经营情况也是非常良好的。餐饮品牌我们已经招得差不多了，比例都差不多了，我们今年也引进了西堤牛排，星泰度泰国菜也有引进，这些时尚餐饮我们是比较看好的。

　　因为购物中心未来的这种社交、商务性交流功能会越来越强化，尤其是社交功能。现在人是无处可去的，生活节奏又这么快，你找个休闲的地方大家可以坐下来谈点事情，聊一聊，这种地方现在越来越少了，像在海珠区你找不到。

　　乐峰目前的招商率达到95%以上，我们要的品牌陆陆续续进来了，也会陆陆续续开，目前我们会再观察，再关注一些新竞争力的品牌，我们一直在关注。

　　赢商网：海珠区商圈，客村、江南西这些商圈，明年富力海珠城、合生广场这些项目都会开业，你怎么看待未来海珠商业的发展和变化趋势？

　　王俊标：其实我对海珠区这个市场比较看好，首先海珠区在这边是一个相对老城区，这里面的高端住宅，包括居民人口是足够大，这足够支撑这个市场。首先你要看有没有市场，市场有没有这个量，有没有这个人口基数，目前人口基数是足够撑起这样的一个市场的。现在传统商业太多了，以传统商业为主，但是随着消费形态的变化，对生活的便利性、生活品质的要求越来越高以后，我认为这些购物中心未来是大有市场的，而且要形成商圈是需要慢慢的成长。

　　我一直强调购物中心未来的走向会越来越走向社区化，因为商品的同质化越来越高，65%以上都相同，你有ZARA我也有，你有优衣库我也有，你GAP，我有HM，基本都差不多，在天河区买到的和我在海珠区买到的都是一样的。未来生活半径会越来越小，为什么，因为交通的便利性，时间的需求，会让你的消费半径、生活半径越来越短。现在堵车是非常可怕的，堵在路上很着急，购物中心本来的特性，集合性，方便性，有大把的市场空间。

　　我对零售服饰类未来有点压力，可能这种经营模式需要一些创新，包括你会面临租金、人工成本、电商分流等压力，经营压力会越来越大。而零售集合店，整合这种业态特色，未来有主题的会有生存空间，会越来越好，类似于买手制的集合店。因为他可以去创造一个比较强的生产力和主题，当然现在品牌经营压力很大。我觉得零售类的模式要创新，而且要尝试走集合店的形式，要有主题性。

　　赢商网：2015年，展望未来，广州商业地产领域，你觉得最明显的趋势是什么样的情况？

　　王俊标：我觉得和民生相关的，比较生活化的，比较接地气的品类业态还是大有发展，而且成长势头很好。像传统类的大众化民生，因为八项规定出来对小众消费有很大的影响，大众化还是很好的。因为这是人最基本的需求，每个人都需要三餐，平民老百姓，达官贵人也需要，这是最大的需求，包括你生活的必需品类有很好的市场空间。对有特色的产品市场也很好，包括像饮食类出现了养生，健康的，这些都是比较好的消费势头。

　　当然我一直觉得广州有大把的市场空间，广州人口多了，基础很大。而周边郊区的市场是把未来的市场提前消化了，因为很多商业规划都是看未来，我觉得目前消费量和人口肯定没那么多。像楼盘，很多楼盘入住率都没那么高，入住率没有上来，就没有人口。

　　所以，市区的商业我是比较看好的，但很多业态必须要有经营模式的创新，对一个商场的品类一定要做很好的调整，哪些才是我们消费者关心的，最紧迫需求的，或者有需求量的，每一个操盘者都要好好考量。事实上，尤其是广州的消费者是没什么消费忠诚度，哪里实惠，哪里特别好就去哪里，我感觉广州的消费者是最讲究实惠的，一定要把握住这一点。