赢在河北第9期实录 探究购物中心儿童业态发展趋势

　　“六一”儿童节，无疑是孩子们的一场狂欢。随着购物中心大量引入儿童业态，在这里，儿童服饰、儿童游乐、儿童教育等类型多样、可选择性大，带孩子去购物中心逛一逛、玩一玩成为很多家长的首选。

　　对于购物中心、儿童业态品牌商而言，这是巨大的商机。为抓住孩子的心，吸引更多客流，精心的策划、准备也是必不可少。

　　那么购物中心及儿童品牌都有哪些营销举措？孩子的“生产力”究竟有多大？儿童业态消费未来呈现怎样的发展趋势？对此，赢商网第9期《赢在河北》沙龙将邀请业界专家进行详细解析。本期主题是“‘六一’儿童节将至 探究儿童业态在购物中心作用及趋势”。

　　《赢在河北》第9期沙龙嘉宾合影

　　主持人：大家好，我是赢商网河北站营运部总监，我叫宋阳，今天有幸能主持这个沙龙。我非常高兴能见到这么多在商业地产领域一直在忙碌、奉献着的精英同志们。今天是网络情人节，可以说是一个特殊的日子，我们在今天相会也比较有缘。我在这里欢迎大家来到赢商网沙龙，也希望大家能多多支持赢商河北站在石家庄的各项工作，谢谢大家！

　　下面我来介绍一下这次沙龙的参会嘉宾，他们是：

　　天山世界之门宣传推广经理 程伟

　　天山世界之门策划 高峰超

　　东胜广场运营部经理 党培

　　苏宁生活广场市场部策划经理 李聪

　　苏宁生活广场市场部会员主管 李伟娜

　　石家庄勒泰欧悦真冰场客户经理 梁子钊

　　巴拉巴拉拓展经理 张红威

　　爱宝堡乐园总经理 石磊

　　主持人：宋阳（赢商网河北站营运部总监）

　　主持人：我觉得在座的大多数人可能都有孩子了，所以大家都会非常关注孩子的成长。当我们既需要照顾孩子，又需要完成自己的事情的时候，大多数人可能会选择购物中心这样的场所。一方面我们能照顾孩子，另一方面我们也不会耽误自己的商务或者朋友的聚会，而购物中心恰好提供了这样一个场所。

　　“六一”儿童节就要到了，我觉得各大卖场一定会有自己的营销手段。来自苏宁生活广场的李经理和来自东胜广场的党经理，她们都在一线工作，对这些会更了解。赢商网搭建这个平台，就是希望大家能够深入的去交流一下营销方面的思路，对于儿童业态在购物中心当中的发展情况发表一下自己的见解。

　　主持人：首先大家进行一个自我的介绍吧。

　　苏宁生活广场市场部策划经理 李聪

　　李聪：大家好，我是苏宁生活广场李聪，今天有幸和大家认识。苏宁生活广场大家应该不陌生，位于城市的黄金轴线中山路，老火车站引擎商圈，是以苏宁易购线下体验店为主题。融合休闲娱乐、餐饮美食、儿童游乐等业态的购物广场，并将年轻家庭定义为广场的消费客群。

　　苏宁生活广场从去年9月6日开业至今，儿童业态一直作为主力业态，且苏宁还有集团旗下的自营母婴品牌——红孩子。儿童零售与游乐不仅为购物中心带来儿童经济，也带来潜在的女人经济。两个经济更能说明儿童业态可以为一个购物中心带来上下游的潜在消费，更是能吸纳顾客长期留在场内，本身也具备较强集客能力。

　　对于年轻家庭来说，当下和未来的生活中心一定是围绕孩子来展开。这周陪孩子参加亲子课程，下周陪孩子游乐，那么父母自己的需求如何实现。这就是作为购物中心要带给消费者的，为家庭提供生活一体化解决方案，回归到日常营销。

　　苏宁在以往举办的亲子DIY、童装新品秀等活动，正是为孩子和家长提供一个家庭协作、交流互动的平台，也受到众多苏宁会员的认可，参与度非常高。因此在六一儿童节这个节日，苏宁特别推出的玩具总动员、童装特卖、餐饮套餐、儿童影片等一系列活动，通过节日来提升儿童业态的品牌与品质。

　　东胜广场运营部经理 党培

　　党培：大家好，我是东胜广场营运部经理党培。东胜广场是去年9月19日开业的，是东胜集团旗下的第一个城市综合体。在去年开业的这些购物中心中，东胜广场就是以儿童业态取胜的。整个三层都是儿童业态，包括儿童娱乐、儿童服饰，还有一些体验式的游戏，几乎将儿童业态全部聚拢了，所以从开业到现在，东胜广场的客流、人气都是逐步提升的。

　　我们有一个优势，就是东胜集团有自己的文化传媒公司。我们有自己的儿童剧，基本上每个星期都会有表演，这是我们独有的。现在的客层基本上是80后、90后的这些潮爸潮妈，还有爷爷奶奶，所以每个星期到我们那儿去看儿童剧表演的都是家庭式的，这就带来了亲子式消费。后期我们会增加一些体验式的教育、早教，包括后期儿童雅思的培训等等。

　　作为家长来说，孩子就是第一位的，我们当年没有实现的梦想，现在就急于在儿女身上实现，想让孩子去完成我们未完成的理想。所以东胜广场做了很多亲子性的活动，比如河北电视台小记者活动、10岁到15岁以下的小朋友走秀、义卖等等，让儿童和青少年带动整个购物中心的消费。

　　主持人：“六一”卖场当中是否有相关的促销活动呢？大家可以介绍一下。

　　李聪：苏宁生活广场“六一儿童节”与河北音乐广播1024共同举办的“我是小童星”海选赛、联合红孩子举办的会员专属六一生日会。到场参与活动的小朋友不仅可以拿到可爱的礼物，还能享受到儿童零售、餐饮套餐的优惠。苏宁针对六一特别规划了一个“玩具总动员”的游乐区，并且这个区域为六一儿童节的小精灵们免费开放。

　　主持人：也就是品牌活动和促销类的活动是相结合的。

　　李聪：对。

　　党培：东胜广场这次联合河北电视台小记者做活动，小记者会带他们的父母过来。我们还准备了乐友、小安踏的夏装走秀，买东西会有一定的折扣、送相应的礼品。

　　主持人：大家可能都会选择与本地比较知名的媒体进行合作，希望他们带会员来到咱们的卖场。我觉得这样的形式还是挺聪明的。

　　儿童节期间，不管是传统百货卖场还是新型购物中心都会有促销活动。一方面这是常规节日的一种营销，另一方面这也是对整个购物中心的品牌进行提升的过程。因为持续不断的营销活动对我们的购物中心会有一个带动作用。

　　我们进入下一个话题，商业市场当中儿童节营销方式有什么变化呢？

　　李聪：各家购物中心涉及到“六一”儿童节的营销模式还是比较相似的，对于儿童业态的营销模式，我们还需要去创新、去探索。我认为今后围绕儿童业态的营销方式，越来越趋向于和智力开发、早教、科技来融合。并非单纯的游玩，更是一种体验，除了吸引孩子之外，更需要吸引家长。

　　只有家长选择来购物中心消费，才能形成潜在的消费和长期的消费，才能带动整个购物中心，形成粘性消费。

　　党培：我们之前有一个特别大胆的畅想，就是我们可以帮家长托管孩子。当家长带孩子来了之后，妈妈把孩子往这儿一放，妈妈就可以去购物了，我们给他托管。我们也会应现代年轻妈妈们的要求，吸引一些快时尚的品牌，包括一些潮妈的品牌。

　　主持人：这也是比较创新的地方，包括儿童寄存处，这在宜家卖场是有的。我觉得这也是比较大的零售商，在经营自己的产品多年之后总结出来的一些规律，这个想法是非常不错的。

　　下面请梁经理介绍一下欧悦的品牌，同时也谈一下儿童在整个运营当中的比重大概是怎样的？针对于“六一”儿童节，咱们这边有没有一些营销的方式呢？

　　石家庄勒泰欧悦真冰场客户经理 梁子钊

　　梁子钊：大家好，我是欧悦冰场的客户经理梁子钊。勒泰的欧悦冰场算是石家庄引进的第一家冰场，针对儿童的项目多一点。成年人滑冰有一个心理，怕人笑话、怕摔，所以我们先从做儿童开始。

　　在前期，我们针对石家庄周边的各所学校、早教机构、幼儿园，推动免费体育课，让孩子过来，家长肯定会陪同，慢慢了解冰雪的项目。现在讲求全民健身，滑冰本身也是体育项目，所以我们先从这个项目开始，慢慢的做一个推广。

　　爱宝堡乐园总经理 石磊

　　石磊：我们这个行业选址很关键。前段时间有一个主题公园的研讨会，也探讨了选址的问题。选址选好了，定位定准了，前期规划合理，后期施工到位，后面的一切就都OK。策划和运营也很重要，但那是后期自然而然的过程，不用太费力。如果选址错误的话，后面付出多大的努力都不会有太好的回报。

　　主持人：爱宝堡乐园现在在石家庄一共有多少家店呢？

　　石磊：现在是有4家店。

　　主持人：谢谢。请巴拉巴拉的张经理谈一下。

　　巴拉巴拉拓展经理 张红威

　　张红威：关于购物中心如何抓住孩子的心这个问题，对于购物中心，我想说第一个关键词就是“亮点”。石家庄的购物中心是从万象天成之后陆续起来的，其实真正火起来是从万达开始的。万达的亮点就是它的名字，它能带来的主力店是很有影响的。

　　而孩子最喜欢去的地方却是海悦天地，因为海悦天地有威尼斯水街，还有它的独特的装饰装修、DP、游乐设置，对孩子来讲都是些新奇的东西。我们做过调查，石家庄周边的老百姓都是知道海悦天地的。

　　东胜的亮点就是儿童游乐，它主打的U哈乐园，水游，莫莉幻想都很不错。

　　石家庄本身人口基数并不大，综合体又多，消费者选择消费场所的依据就是各卖场的亮点。

　　第二个关键词是说的是“营销方式”。从综合体角度来讲，甲方是想怎么利用“六一”把这个卖场炒起来，乙方是要根据品牌的成熟程度来做活动。

　　主持人：请程经理谈一谈天山世界之门的项目。

　　天山世界之门宣传推广经理 程伟

　　程伟：大家好，我是天山世界之门的宣传推广经理程伟。天山世界之门是天山集团顺应京津冀协同发展政策，目前在做的超大型的城市综合体项目，聚焦了高新技术、国际金融、文化创意、国际传媒、云经济、文化旅游等六大产业，涵盖了商务、商业、文化、旅游、酒店、娱乐、购物、居住等多种业态。

　　其中，在整个项目的西北部分，有一个20多万平米的购物中心，规划有儿童类业态。儿童业态有着不错的带客能力，对于一个购物中心的招商、运营都会有很大的帮助；儿童业态可以作为一个亮点来输出，带动整个购物中心的发展，特色的儿童业态在项目购物中心招商推广时可作为一个主推广点。

　　天山世界之门虽然距离传统的市中心偏远，但是在去年石家庄区划调整过后，开发区已经成为了石家庄新城市中心，随着双地铁开通、高铁东站修建、京港澳东移、新城大道建成，天山世界之门所在区域必定潜力无限，欢迎大家关注，谢谢。

　　主持人：儿童业态呈现一个爆发式增长的态势，我这边有一些相关的数据可以跟大家分享一下。有数据显示从妈妈怀孕到小孩12岁，保守估计养育一个小孩的花费是36万，一年内全国12岁以下儿童的整体消费规模大概达到40亿。

　　2013年儿童占家庭支出的比例大约是33%，而在2007年0至14岁儿童支出占家庭整个支出的比例是23%，几年时间就有了一个10%的增长。

　　现在逛商场经常会看到一家老小带着孩子来玩。这其实在不同程度上也体现出人们休闲方式的调整，之前可能就是出去旅游，但是现在去购物中心也成为一个休闲的方式。

　　我觉得大家可以在休闲的层面上，阐述一下自己的观点。儿童业态对购物中心的带动作用都有哪些呢？我们可以深入的谈一谈。

　　党培：现在小孩说吃什么，大人就跟着去；小孩说去哪儿，大人也跟着去。我曾经听见两个年轻的妈妈聊天，一个妈妈说办了一千块钱的游泳卡，几次就花没了，这次来又办了两千块钱的卡。旁边的妈妈就邀请她以后俩人搭伴来，让孩子在这儿玩儿，她们中午可以去上边吃点饭。我就问她们想吃什么，她们说得看孩子能吃什么。

　　所以我们有一个设想，就是在我们餐饮的基础上加入儿童餐饮，包括儿童的营养餐。

　　天山世界之门策划 高峰超

　　主持人：我觉得购物中心可以从很多细节的方面，去提升一些服务，包括符合孩子口味的美食。这都是在提升服务的质量。

　　家长一方面希望孩子健康，一方面希望孩子开心的生活。我记得几年前去北京，看到国贸的溜冰场人特别多，他们已经养成那种习惯了，所以我觉得梁经理可以简单介绍一下。

　　梁子钊：我们这个冰场不管是对儿童还是对成人都是一个新兴项目。勒泰五楼是集合了很多种商业业态的地方，有健身、餐饮、剧院、电影院等，所以有很多家长带着孩子到我们那边去玩。大多数人都知道这是滑旱冰，但是不知道是真冰。家长一方面考虑到孩子的安全问题，另一方面要考虑孩子的身体健康。

　　我们做过调查，家长想让孩子学滑冰，并不是说要学得多好，而是希望孩子能够健康。我们的想法就是从孩子入手，孩子会带动很多人来的。

　　主持人：欧悦冰场现在是经营了不到三年的时间，目前的情况和预期的情况有没有什么不相符的地方？

　　梁子钊：我们现在处于慢慢改进的阶段。在刚投入一个新项目的时候，大家都不太了解，而且这个市场也是新市场，我们只有慢慢的去改进。

　　在刚开始的时候大家会想去体验，后来体验的兴趣慢慢出现下滑。于是我们把运营方式改了改。通过一个新的推销方式，提高消费者的兴趣，从而带来客流量。在大人不感兴趣的时候，往往小孩是会感兴趣的，而大人都是以孩子为主，所以只要孩子有兴趣大人就会去了解。

　　我们冰场做的是一个套餐式的模式，把健身、餐饮、影院这几个结合到一起。到欧悦冰场滑冰可以享受到餐饮、健身、影院所有的套餐服务，这种一条龙服务是非常优惠的。

　　主持人：石总，您这边的项目也是儿童游乐类的项目，可能其中也会有一些与运动、健康相关，您可以介绍一下。

　　石磊：说到安全的问题，实际上有很多家长不敢玩滑冰，这也是从自身安全来考虑的。但是孩子的协调能力比较好，玩起来比大人要好一些。你们冰场是怎么保证安全的呢？

　　梁子钊：欧悦冰场总共分为几部分，一个是市场，一个是运营，还有一个是机动。机动这一部分这就是负责场内的，教练也是在场内。无论是大人还是小孩，在刚开始滑冰的时候都可以先找教练学习。而且滑冰是有护具的，带上护具会减轻心里的压力，滑起来不会有太大的负担。

　　主持人：我觉得这必须从孩子抓起，让大人去扭转这种心理是挺难的。

　　梁子钊：我们那边年轻人去的也不少，我们做的就是以孩子来带动大人。

　　主持人：你们这个业态是很特别的，石家庄就一两家。

　　石磊：我们也有很多的合作单位，大家在想办法真正的互通起来。

　　主持人：您指的是异业的合作吗？

　　石磊：对。

　　主持人：您做这个行业有多久了？

　　石磊：我做这个行业有十年了。我们第一家店是在活动中心做的，和石家庄所有的这些商业包括保隆仓、北国、天客隆、华润万家，基本上都合作过。

　　主持人：您在儿童游乐的设施方面是不是有比较好的渠道？

　　石磊：现在很多儿童游乐设施包括游戏机台，它们的质量是参差不齐的，所以价格也就会有高低。商家在选择游乐设备的时候，一定要慎重考虑产品质量，以及生产厂家有无生产资质。我们现在选择的设备都是比较好的。

　　主持人：谢谢石总。请张经理谈一下。

　　沙龙开始前，主持人与嘉宾互相交流。

　　张红威：儿童业态对市场的撬动能力是显而易见的，现在整个石家庄无论是商场、综合体，还是超市，都能够表现出儿童业态的影响力。

　　石家庄虽然是省会，但是还需要再发展，所以我们也希望从互赢互利的角度去跟各个综合体合作。石家庄综合体遍地开花，群雄逐鹿的时代。

　　石磊：现在所有的综合体、百货，甚至超市都在做儿童业态。按照这样的趋势发展，这个市场很快就进入白热化了，这种情况是大家需要考虑的。

　　梁子钊：这么多家都在做儿童业态，那就要看谁家有最突出的亮点。不是说做的好与不好，而是说要做得各具特色。

　　主持人：目前石家庄没有一家是只做儿童的、或者儿童比重特别大的购物中心。

　　石磊：石家庄想做这个，但是谁也没有把它放在一个特别重要的位置。

　　苏宁生活广场市场部会员主管 李伟娜

　　李伟娜：大家都觉得购物中心肯定是以孩子为切入点，用孩子来带动客流。我个人认为，购物中心不仅要做好孩子的娱乐，也要做好孩子兴趣的培养，让孩子接受一些比较前卫的体验。

　　儿童业态对其他业态起到着促进和带动作用，这种带动的趋势会越来越明显。一个购物中心，能不能做好儿童业态，能否抓住儿童的消费心理，更需要购物中心和品牌商户共同探讨，深度合作，创新升级。

　　主持人：关于儿童这个主题，大家平时在单位的时候可能讨论的也会比较多一些。这次恰逢儿童节，我们又一次把儿童业态拿到桌面上来聊一聊，对于儿童业态对购物中心的影响又有了一个深的领悟。

　　大家说了这么多了，对于未来儿童业态的发展趋势大家是怎么看的。

　　党培：我觉得还是各做各的特色，东胜集团自己的特色就是U哈乐园和儿童剧，这可能是东胜广场的取胜之处。

　　我感觉以后儿童未来市场的需求会越来越大，儿童业态在各大购物中心已经占很大的比重了，包括石家庄后期马上要开的购物中心也是在倾向于儿童业态。我觉得儿童业态以后可能会占到40%的商场配比。

　　梁子钊：现在家里边一般都是一个孩子，就像宝贝一样，商家要抓住家长培养儿童成长的这个机遇。每个孩子的需求是不同的，每个家长对孩子成长的要求也是不一样的，所以做儿童业态有很多种方式，可以多样化、多元化，这样才能吸引人们过来。为什么很多人愿意去超市买东西，因为超市的东西全，能找到自己想要的东西，这就是多样化的体现。

　　李聪：购物中心结合儿童业态做营销活动，那么什么类型的活动最吸引儿童群体？结合以往活动经验，发现互动体验式活动深受孩子和家长们的关注，比如前面我提到的，苏宁生活广场做过的亲子DIY活动。这种类型的活动，不仅可以让孩子有一个交流互动的环境，更说明家长目前在孩子教育上的重视程度。

　　购物中心对于孩子来说，是一个成长和经理的大环境，家长选择带孩子来这里的目的，不仅是玩，更是通过参与活动，开阔视野，锻炼和发展心智的过程。

　　但是儿童业态有一个弊端，就是周末和周末的客流差异较大，这使得儿童业态的销售不均衡。而结合目前儿童业态的体现形式，市场同质化现象严重，因此新颖、趣味的互动体验也是未来发展的一个方向，科技元素、互联网元素。

　　提到互联网元素，苏宁商业广场公司作为苏宁集团一体两翼三云四端中重要的门店端，已经实现这一点的融合。在全国已运营的几个苏宁广场，均已体验和呈现苏宁互联网的经营模式。例如苏宁易购的线下体验，线上选购，苏宁物流和零售直营的嗨店，也是选择与购物中心捆绑。将来的苏宁广场不仅购物，更是互联体验的场所。

　　沙龙现场

　　张红威：儿童业态现在不是特别完整，以后的发展方向会是一个小型综合体的概念。

　　石磊：将来应该是集吃喝玩乐购于一体的大的集合店的形式。

　　主持人：我觉得您见的项目比较多一些，在您印象当中，您觉得哪些购物中心是像您预想的这样，目前有吗？

　　石磊：特别好的好像不是特别多。

　　主持人：北京的蓝天城据说是儿童主题。

　　石磊：我去过，它主要有一个职业体验这部分带动性比较好。

　　主持人：说到职业体验，石家庄目前有一个大人物社会。

　　石磊：国内职业体验做得好的有几个，但是到目前为止好像都是不盈利的。

　　主持人：儿童业态的聚客能力很强，这也使得很多开发商、运营商在早期会把儿童业态作为一个投资的方向，然后去吸引客流。大家对儿童业态有什么疑问，有什么需求，都可以交流交流。

　　党培：东胜广场刚开业的时候，很多人怀疑它。但是经过一年正常的运营期之后，现在有很多之前不看好我们的商户都返回来找我们，包括一些儿童业态都过来找我们。

　　后期我们在儿童这块还要做大做强，包括三楼整个的业态。现在可能缺一个早教，缺一个互动式的项目，后期我们会加一些项目进来。U哈乐园也会增加很多元素，会找一些合作。

　　东胜集团是有自己的运营团队的，包括招商和运营，应该说做得比较完善了，整个团队现在还是比较完整的。

　　本期沙龙现场，与会嘉宾发言热烈。

　　主持人：东胜不只这一个商业项目。

　　党培：对，今年9月19日还要再开一个。

　　石磊：邢台的项目呢？

　　党培：估计要到2017年以后。  

　　主持人：邢台项目招商是要前置的吧？

　　党培：对，现在我们招商团队把东胜所有的项目都集合到一起，正在做多个招商。邢台项目前期市场考察都已经做了。

　　主持人：邢台的项目还是可以期待的。

　　党培：对，特别大，而且特别好，也是综合体。商务、商业、住宅、学校都有，现在东胜发展教育地产、养老地产、旅游地产。

　　石磊：社区店以后是一个趋势，老商业区开始弱化了。

　　沙龙结束，嘉宾互换名片。

　　主持人：梁总有什么计划？

　　梁子钊：我们这边是考虑做教育学校这部分。

　　主持人：还有没有开业选址计划？

　　梁子钊：这个是属于勒泰中心所做的，我们是属于合作自营的。

　　主持人：石总有什么需求？会继续开店吗？

　　石磊：肯定是要开店的。

　　主持人：海世界那边的调整还是挺大的。张经理有什么需求吗？

　　张红威：现在巴拉巴拉还在前进追梦中，我们希望石家庄和其他地方的朋友多支持。  

　　主持人：好，感谢大家，今天的沙龙活动到这儿就结束了。