【大咖论体验】梁剑飞：体验商业并非新事物

　　（赢商网报道）时至当下，商业地产开发一片火热，购物中心数量迅猛增长，再加上互联网科技的飞速发展，消费市场瞬息变化，值此大时代背景下的实体商业，正在经历前所未有的变革与竞争，既迎来了新的发展机遇，也面临着各种艰难的挑战。

　　然而，随着消费者的消费（目的）正从以获得有形商品，转变为享受值得回味体验历程，体验式商业开始崭露头角。

　　大势所趋，唯有顺势而为。商业地产日渐竞争白热化的当下，在不断审视自身优势，及时改变调整的同时，无论是开发商还是品牌商都需要寻找新的突破点和更多发展机会。

　　于此，体验式商业一时间成为所有商业项目的价值标签，均打出了相似或雷同的概念和口号，并都认为体验式商业是新生事物，遂纷纷跻身尝鲜。就这样，体验式商业瞬间被引爆。

　　什么样的商业才是真正的体验式商业？在体验式商业风靡行业之后，所有人都在趋之如鹜时，也渐渐出现不少问题，开始有了一些新的疑问。

　　基于此，正值赢商网主办的2015年中国体验式商业地产发展论坛之际，关于对体验商业的发展与未来的探讨，赢商网记者对鸿荣源集团副总裁、壹方置业总经理梁剑飞先生进行了专访。作为见证中国商业地产兴起和发展历史的行业资深人士，梁总分享了他对中国商业地产发展历程的看法，以及对现时火爆的体验式商业的认识和见解。

　　梁总认为，体验商业并不是当代的新生事物，而是在整个商业发展过程中为迎合商业市场及消费市场的变化，商业模式进行不断创新与突破。

　　“很多人都觉得体验式商业是近几年来才产生的新生事物，其实并不是这样的。所有消费行为和包含消费历程体验的商业行为都属于体验式商业，只是近几年大家都在炒作的体验式商业概念”。梁总以商业地产历史变迁为例，他指出，当年商业市场最先出现的供销社，当购物者面对柜台的选择，面对面的交流、购买，这其实也算是比较初级的体验商业；随后有了大卖场、超市等形态，消费者的体验又发生了改变，可以自主选择购物，更方便、有趣、快捷的消费体验；随着社会的进步，经济的发展，消费者需求的多样化，出现百货业态（传统百货向时尚百货转型），整体商业形象更美观，专卖店、VIP室等也随之出现；接着到现在，业态齐全的购物中心和综合体比比皆是，消费者的消费行为已经不再是单纯的购物，而是出现了休闲、运动、娱乐、餐饮、教育等多方面的消费诉求。

　　诚然，体验式商业一直都存在，并且一直都在发展，并不是一个全新的名词。梁剑飞表示，当消费者的消费习惯、行为、需求发展变化时，一切都要跟着改变，商业要适时寻找新的体验模式，才能最大限度满足消费者的需求。“所以，我们不是去探究体验的本身是什么，而最重要是真正理解体验的模式是什么，怎么让体验商业随着时代、市场、消费者的改变而寻找突破，创造更多新的东西。”

　　简而言之，“体验式商业”的产生和发展，就是源于商业零售行业的不断发展升级，以及消费者对于购物场所要求的日趋多元化。正是因为这种多元化需求，所以商业才必须不断创新和调整，体验式商业便是如此衍生。

　　“商业体发展到一定的阶段，一定要迎合市场适当改变跟调整，不改变就不会有创新和发展，肯定会被淘汰的。”梁剑飞一语中的指出商业发展的本质。

　　实践就是最好的证明，梁总又以广州正佳广场开业到现在的三次定位调整为例，强调随着整个商业地产行业的更新迭代，购物中心时刻以消费者和市场需求为调整核心，契合现代生活方式，更加注重消费过程的体验，最大限度的满足市场需求。特别是现阶段的商业地产行业正处于变革时期，只有不断创新，才能赢得市场。

　　的确如此，广州正佳广场开业之初定位“亚洲体验之都”；在2008年战略调整，定位“家庭时尚体验中心；2013年正佳广场第三次定位调整，提出“家庭时尚超级体验中心”的概念，通过缩减零售比例，增加餐饮、动漫、儿童等体验业态，来增强商业的体验感。

　　特别是通过自营的HI百货、耗时一年建成的号称“亚洲最大的室内海洋馆”、引入美食广场等业态调整，放大和增强了与生活相关的体验式业态，为购物中心带来了可观的客流，2014年正佳广场的销售额为64亿元，稳居广州购物中心的榜首。

　　有收获就一定有付出，正佳广场虽然取得了较好市场表现，但像HI百货和海洋馆等业态打造，均是投入了大量的人力、物力和财力。梁总表示，“无论是当下最热的体验式商业打造，还是其他商业模式的创新与突破，都需要解决好一个问题：如何权衡新型商业模式打造过程中的投资与收益，需做好这个方面的功课。” 

　　他也指出，如今的市场，开发商也挺艰难的，市场竞争激烈，要打造一个成功的购物中心真心不容易，肯定是要花费很多心的思和金钱，在现有商业模式的基础上，迎合商业市场环境的变化，不断实现创新和突破。

　　但虽如此，还是必须要去做，而且需要不断地去做、去尝试。企业唯有不断创新、商业唯有不断突破，才能够不断为市场增添新的亮点，项目才能真正地屹立行业、享誉市场。