【大咖论体验】梁剑飞:体验商业并非新事物

赢商网 陈泽佳   2015-11-02 11:12
核心提示:梁剑飞认为,体验商业并不是当代的新生事物,而是在整个商业发展过程中为迎合商业市场及消费市场的变化,商业模式进行不断创新与突破。

  (赢商网报道)时至当下,商业地产开发一片火热,购物中心数量迅猛增长,再加上互联网科技的飞速发展,消费市场瞬息变化,值此大时代背景下的实体商业,正在经历前所未有的变革与竞争,既迎来了新的发展机遇,也面临着各种艰难的挑战。

  然而,随着消费者的消费(目的)正从以获得有形商品,转变为享受值得回味体验历程,体验式商业开始崭露头角。

  大势所趋,唯有顺势而为。商业地产日渐竞争白热化的当下,在不断审视自身优势,及时改变调整的同时,无论是开发商还是品牌商都需要寻找新的突破点和更多发展机会。

  于此,体验式商业一时间成为所有商业项目的价值标签,均打出了相似或雷同的概念和口号,并都认为体验式商业是新生事物,遂纷纷跻身尝鲜。就这样,体验式商业瞬间被引爆。

  什么样的商业才是真正的体验式商业?在体验式商业风靡行业之后,所有人都在趋之如鹜时,也渐渐出现不少问题,开始有了一些新的疑问。

  基于此,正值赢商网主办的2015年中国体验式商业地产发展论坛之际,关于对体验商业的发展与未来的探讨,赢商网记者对鸿荣源集团副总裁、壹方置业总经理梁剑飞先生进行了专访。作为见证中国商业地产兴起和发展历史的行业资深人士,梁总分享了他对中国商业地产发展历程的看法,以及对现时火爆的体验式商业的认识和见解。

  梁总认为,体验商业并不是当代的新生事物,而是在整个商业发展过程中为迎合商业市场及消费市场的变化,商业模式进行不断创新与突破。

  “很多人都觉得体验式商业是近几年来才产生的新生事物,其实并不是这样的。所有消费行为和包含消费历程体验的商业行为都属于体验式商业,只是近几年大家都在炒作的体验式商业概念”。梁总以商业地产历史变迁为例,他指出,当年商业市场最先出现的供销社,当购物者面对柜台的选择,面对面的交流、购买,这其实也算是比较初级的体验商业;随后有了大卖场、超市等形态,消费者的体验又发生了改变,可以自主选择购物,更方便、有趣、快捷的消费体验;随着社会的进步,经济的发展,消费者需求的多样化,出现百货业态(传统百货向时尚百货转型),整体商业形象更美观,专卖店、VIP室等也随之出现;接着到现在,业态齐全的购物中心和综合体比比皆是,消费者的消费行为已经不再是单纯的购物,而是出现了休闲、运动、娱乐、餐饮、教育等多方面的消费诉求。

  诚然,体验式商业一直都存在,并且一直都在发展,并不是一个全新的名词。梁剑飞表示,当消费者的消费习惯、行为、需求发展变化时,一切都要跟着改变,商业要适时寻找新的体验模式,才能最大限度满足消费者的需求。“所以,我们不是去探究体验的本身是什么,而最重要是真正理解体验的模式是什么,怎么让体验商业随着时代、市场、消费者的改变而寻找突破,创造更多新的东西。”

  简而言之,“体验式商业”的产生和发展,就是源于商业零售行业的不断发展升级,以及消费者对于购物场所要求的日趋多元化。正是因为这种多元化需求,所以商业才必须不断创新和调整,体验式商业便是如此衍生。

  “商业体发展到一定的阶段,一定要迎合市场适当改变跟调整,不改变就不会有创新和发展,肯定会被淘汰的。”梁剑飞一语中的指出商业发展的本质。

  实践就是最好的证明,梁总又以广州正佳广场开业到现在的三次定位调整为例,强调随着整个商业地产行业的更新迭代,购物中心时刻以消费者和市场需求为调整核心,契合现代生活方式,更加注重消费过程的体验,最大限度的满足市场需求。特别是现阶段的商业地产行业正处于变革时期,只有不断创新,才能赢得市场。

  的确如此,广州正佳广场开业之初定位“亚洲体验之都”;在2008年战略调整,定位“家庭时尚体验中心;2013年正佳广场第三次定位调整,提出“家庭时尚超级体验中心”的概念,通过缩减零售比例,增加餐饮、动漫、儿童等体验业态,来增强商业的体验感。

  特别是通过自营的HI百货、耗时一年建成的号称“亚洲最大的室内海洋馆”、引入美食广场等业态调整,放大和增强了与生活相关的体验式业态,为购物中心带来了可观的客流,2014年正佳广场的销售额为64亿元,稳居广州购物中心的榜首。

  有收获就一定有付出,正佳广场虽然取得了较好市场表现,但像HI百货和海洋馆等业态打造,均是投入了大量的人力、物力和财力。梁总表示,“无论是当下最热的体验式商业打造,还是其他商业模式的创新与突破,都需要解决好一个问题:如何权衡新型商业模式打造过程中的投资与收益,需做好这个方面的功课。” 

  他也指出,如今的市场,开发商也挺艰难的,市场竞争激烈,要打造一个成功的购物中心真心不容易,肯定是要花费很多心的思和金钱,在现有商业模式的基础上,迎合商业市场环境的变化,不断实现创新和突破。

  但虽如此,还是必须要去做,而且需要不断地去做、去尝试。企业唯有不断创新、商业唯有不断突破,才能够不断为市场增添新的亮点,项目才能真正地屹立行业、享誉市场。

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文章关键词: 梁剑飞鸿荣源
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