太古汇隋颂伟：做体验要软硬件结合 做商业要注重收益

　　回归商业本质，重塑商业生态。今日，由中国商业地产第一门户网站——赢商网联手21世纪中国商业地产研究院发起主办的“2015年中国体验式商业地产发展论坛” 在深圳蛇口南海希尔顿酒店隆重开幕。

　　在本次论坛上，广州太古汇总经理隋颂伟在参与主题为“回归商业本质，‘量体裁衣’做体验”的高端对话环节时，发表了自己的看法。隋颂伟表示，体验由硬件和软件两部分组成，硬件是不能改变的，软件是可以操作的。要做好体验必须软件和硬件无缝结合。做商业不能盲目追求体验，要回归人本，看能给股东带来多少回报。

　　广州太古汇总经理隋颂伟 图片来源：赢商网

　　观点一：体验由硬件和软件两个方面组成

　　我们说的体验，包括两个组成部分，一个是硬件方面，一个是软件方面。硬件方面包括设计、空间的比例、绿化等等，硬件的东西是一开始就打造好的，是不能改变的。软件方面，就是商场的定位、品牌的组成等等，这些是可以操作的，可以改变的。比如，去年，太古汇就引进了21个广州没有的品牌，今年我们也引进了五到八个全新的品牌。

　　观点二：要做好体验，必须将硬件和软件无缝结合

　　商场要做好体验，要将硬件和软件两者结合，不能只单单做一个方面。只是注重硬件打造，没有明确的商场定位，没有独特的品牌进驻，不能谈是做体验。而有明确的定位，引进各大体验类品牌，忽视对硬件的改造，会让体验大打折扣。真正做好体验，要在硬件和软件两方面下功夫。

　　观点三：做商业不能盲目追求体验，要回归到商业的根本，看能给股东带来多少回报。

　　我们做商业不能只看体验，不能为了体验而做体验，我们还应该回归到商业的根本上，那就是要给股东带来回报。所以，我们做体验的根本目的是吸引消费者，获得收益，为股东带来回报。