餐饮对于客流的拉动优势逐步显现,超过三分之一的购物中心餐饮比重大于40%,成为了购物中心营业额增长的重要动力。然而,目前的购物中心餐饮面临着,与购物中心博弈升级及品牌同质化严重两大问题。
乐铺研究团队发现,现在有餐饮店铺有四种发展趋势。
1、街头化
购物中心越来越希望参与能够承担独立性顾客的作用,所以从街头寻求当地有特色的菜,而且当地原来习惯在街头开店的特色餐厅,也越来越理解和明白,购物中心是消费者商业的未来,所以便有了更强进入购物中心的意愿。
2、轻质化
随着消费者对餐饮消费需要的细分,正餐聚会越来越多放在环境更开阔、舒适或拥有特色资源的地点,在购物中心越来越多是便利、特色、客单价不高、面积不大的轻餐。同时越来越多的购物中心为提升黏性,是生活化的购物中心,更强调生活的机能, 其希望有限的面积中聚集更丰富的商家给顾客更多选择,而不是将一个大面积整体给一个商家,而正餐通常有包间、大厅等设置,同时亦需要大面积的阔绰尺度,所以进入购物中心的选择越发有限。
3、细分化
作为聚客的重头,购物中心的运营方希望购物中心的餐饮能实现相互协同而非竞争,因此在选择商家上尽可能在一个口味上不要有重叠或重叠不多,他们更喜欢的餐饮是口味特色鲜明的商家;同时,在一个存在相当数量餐饮的购物中心,餐饮商家想要脱颖面出,亦需要有鲜明的定位。由此造成了入驻购物中心餐饮商家在菜品及主题定位方面的细分化。
4、情境化
人们在不大的餐饮店铺中吃东西,单价不高,相比正餐随意性相对较强,这种心理有点像是买零售“吃着玩”。吃着玩背后的逻辑是这食品要好玩,含义是要有故事性。但不是每个营业员都有机会对顾客讲故事,所以小店对商铺进行深度的情境化营造,将食物背后的“故事性”或“特色”能直接透过此氛围直接传达给顾客,就成为了一个直接且简明的必须方法。而且,购物中心面向的顾客群,在中国普遍较为年轻,他们是更为感性的人群,更看重体验及食物或产品背后精神外延要素。
美国的购物中心等实体商业是基于美国消费者的生活方式而做业态分类的,并随着消费市场的不断变化、行业的发展而不断细分。
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