瑞虹新城刘梦洁:女性消费者“喜新厌旧” 商业多元创新是关键

赢商网上海站 和贺文   2016-03-11 09:44

核心提示:瑞虹新城项目总监、市务推广及策略传播部总监刘梦洁认为,女性喜欢颜值高的事物,颜值对于女性是否愿意传播具有决定性影响,除了打造高颜值,还要进行多元化创新,引入更好的内容来吸引女性客群。

  (赢商网上海站)3月9日,由赢商网上海站主办的商业地产行业高端沙龙《海上赢商汇》第17期,在上海大悦城二期8楼Pina Bausch成功举办。本期沙龙主题是:“她”经济崛起,购物中心如何挖掘女性消费市场?针对该话题,瑞虹新城项目总监、市务推广及策略传播部总监刘梦洁分享观点认为,女性喜欢颜值高的事物,颜值对于女性是否愿意传播具有决定性影响,除了打造高颜值,还要进行多元化创新,引入更好的内容来吸引女性客群。

  

  瑞虹新城项目总监、市务推广及策略传播部总监刘梦洁

  赢商网:女性消费群体对购物中心营业额的贡献,及对人流量的影响作用体现在哪里?

  刘梦洁:新天地和新天地时尚与其他商场的定位稍有不同,在形态上更开放,从男女消费配比上来看,女性占50%-55%,男性占40%-50%,比例相对平均。

  这样的比例主要是基于形态和业态的区别,从业态上来说,下午茶、SPA、零售均以女性为主,白天商场里也主要是女性,但是晚上酒吧社交需求的客群和商务宴请的客群里,男性群体较大。

  有一些女性化的品牌,消费可能是由男性来买单,比如野兽派,很多男性买野兽派多是受女性影响,送给自己的女伴。在新天地时尚里,有十几家专业做男装的,都是比较有特色、有个性的,还有一些很有品味的男性服装,VIP客户单次消费可达20万,大多数情况下是女生带动的,女生在逛街时看到这些品牌,觉得不同于以往看到的品牌,很有设计感,慢慢地就会推动男性去消费。

  赢商网:您认为女性的消费习惯有哪些特点?

  刘梦洁:从女性消费上来讲,颜值对于女性影响更大,只要产品够漂亮,环境够美,能够让她们有美的感受,她们就愿意传播,可以说女性喜欢的品牌业态不管是什么,颜值对于女性是否愿意传播具有决定性影响。

  另一方面,女性在消费方面的忠诚度并不高,“喜新厌旧”的程度也很深,对于女性而言,可能每天都要换不同的衣服和发型。

  赢商网:购物中心将如何更好地挖掘女性消费者的潜在需求?

  刘梦洁:作为一个项目,不断地把新的东西充实进来其实是一个难点。在业态上,中国大陆原先可能很多是港资企业操盘,与香港的模式走得近些。在日本和台湾,有很多我们从来没见过的泰国品牌,可以把文化、艺术、亲子、娱乐全部融合一起,还有很多店可以在面对不同的客户群,不同的时段有不同的氛围。

  未来,我们应该更多地把自己购物中心的品牌业态、体验与其他商场差异化,挖掘新的业态,与创新品牌合作,每家店的主题不同,产品不同,客户群不同,这样的品牌在线下能够为购物中心抓住“喜新厌旧”的女性消费者。

  在推广方面,如果单看业态对女性的吸引力,可能会有局限。在多元化方面除了业态创新还要在推广活动上引入更好的内容,与商家的客户群匹配。

  赢商网:您觉得女性主题商业存在哪些机遇和挑战?

  刘梦洁:从人的角度来讲,购物中心想要在女性方面做的更好,就要看团队里有多少女性。一个团队,从设计定位阶段到工程施工、招商、运营,前面阶段都是男性来做,招商运营基本上是女性。团队构成很重要,必须有一批对市场非常敏锐的人,这也是根本,因为选址定下来了,能够做的是怎么通过团队运营好。

  另一方面,女性主题商业遇到的最大挑战就是女性的消费观念问题,很多人觉得女孩子只追求品牌、泡酒吧就会被贴上“不好的女生”的标签。

  对于商业从业者而言,应该用多元的方法与品牌合作,同时培养客户,让所有的女性能够享受最好的时光。

  

  第17期《海上赢商汇》嘉宾合影

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