瑞虹新城刘梦洁：女性消费者“喜新厌旧” 商业多元创新是关键

　　（赢商网上海站）3月9日，由赢商网上海站主办的商业地产行业高端沙龙《海上赢商汇》第17期，在上海大悦城二期8楼Pina Bausch成功举办。本期沙龙主题是：“她”经济崛起，购物中心如何挖掘女性消费市场？针对该话题，瑞虹新城项目总监、市务推广及策略传播部总监刘梦洁分享观点认为，女性喜欢颜值高的事物，颜值对于女性是否愿意传播具有决定性影响，除了打造高颜值，还要进行多元化创新，引入更好的内容来吸引女性客群。

　　瑞虹新城项目总监、市务推广及策略传播部总监刘梦洁

　　赢商网：女性消费群体对购物中心营业额的贡献，及对人流量的影响作用体现在哪里？

　　刘梦洁：新天地和新天地时尚与其他商场的定位稍有不同，在形态上更开放，从男女消费配比上来看，女性占50%-55%，男性占40%-50%，比例相对平均。

　　这样的比例主要是基于形态和业态的区别，从业态上来说，下午茶、SPA、零售均以女性为主，白天商场里也主要是女性，但是晚上酒吧社交需求的客群和商务宴请的客群里，男性群体较大。

　　有一些女性化的品牌，消费可能是由男性来买单，比如野兽派，很多男性买野兽派多是受女性影响，送给自己的女伴。在新天地时尚里，有十几家专业做男装的，都是比较有特色、有个性的，还有一些很有品味的男性服装，VIP客户单次消费可达20万，大多数情况下是女生带动的，女生在逛街时看到这些品牌，觉得不同于以往看到的品牌，很有设计感，慢慢地就会推动男性去消费。

　　赢商网：您认为女性的消费习惯有哪些特点？

　　刘梦洁：从女性消费上来讲，颜值对于女性影响更大，只要产品够漂亮，环境够美，能够让她们有美的感受，她们就愿意传播，可以说女性喜欢的品牌业态不管是什么，颜值对于女性是否愿意传播具有决定性影响。

　　另一方面，女性在消费方面的忠诚度并不高，“喜新厌旧”的程度也很深，对于女性而言，可能每天都要换不同的衣服和发型。

　　赢商网：购物中心将如何更好地挖掘女性消费者的潜在需求？

　　刘梦洁：作为一个项目，不断地把新的东西充实进来其实是一个难点。在业态上，中国大陆原先可能很多是港资企业操盘，与香港的模式走得近些。在日本和台湾，有很多我们从来没见过的泰国品牌，可以把文化、艺术、亲子、娱乐全部融合一起，还有很多店可以在面对不同的客户群，不同的时段有不同的氛围。

　　未来，我们应该更多地把自己购物中心的品牌业态、体验与其他商场差异化，挖掘新的业态，与创新品牌合作，每家店的主题不同，产品不同，客户群不同，这样的品牌在线下能够为购物中心抓住“喜新厌旧”的女性消费者。

　　在推广方面，如果单看业态对女性的吸引力，可能会有局限。在多元化方面除了业态创新还要在推广活动上引入更好的内容，与商家的客户群匹配。

　　赢商网：您觉得女性主题商业存在哪些机遇和挑战？

　　刘梦洁：从人的角度来讲，购物中心想要在女性方面做的更好，就要看团队里有多少女性。一个团队，从设计定位阶段到工程施工、招商、运营，前面阶段都是男性来做，招商运营基本上是女性。团队构成很重要，必须有一批对市场非常敏锐的人，这也是根本，因为选址定下来了，能够做的是怎么通过团队运营好。

　　另一方面，女性主题商业遇到的最大挑战就是女性的消费观念问题，很多人觉得女孩子只追求品牌、泡酒吧就会被贴上“不好的女生”的标签。

　　对于商业从业者而言，应该用多元的方法与品牌合作，同时培养客户，让所有的女性能够享受最好的时光。

　　第17期《海上赢商汇》嘉宾合影