热风王明昌：客户留在门店时间越长 对产品兴趣越大

　　（赢商网报道）3月31日，由赢商网主办的行业沙龙《赢商·悦享荟》在广州太阳新天地白金会员俱乐部"太阳荟"举行。热风广州区域总经理王明昌对此发表了自己的观点。

热风广州区域总经理王明昌

　　观点一：直营店各环节会更明晰

　　在运营方面，热风所有门店都是直营店，产品也是自己研发自己生产，物流、再到终端门店全部是自己直营管理，所以相对来说各环节会比较清楚，清楚自己做什么，到了什么程度，方向比较明晰，这是热风的优势。

　　观点二：客户留在门店时间越长 对产品兴趣越大

　　   无论电商还是混搭，都应该考虑店面环境、形象、服务等因素。如何创造机会让客户留在门店时间越长，因为只有时间越长客户才越会店内产品产生兴趣，继而有选购的可能。

　　热风产品包括男女老幼4大品类，如今尝试做的童装品牌，也算跨界，一些门店的童装甚至包括衣服鞋帽等

　　热风还于2014、2015年开始在门店提供免费咖啡，未来还将一系列新尝试。

　　观点二：热风是结合店 为顾客提供一站式购买

　　热风亦提供快递到家服务，消费者在网上选中一产品，热风即可快递送货上门。

　　热风是一个结合店，如果不能把顾客留在店内做一站式，或者全方位购买，而只是购买某方面产品，对营业额增长并没多少帮助。

　　观点三：热风线上占比约10%

　　电商其实对实体零售来说是一种帮助而不是伤害，近几年大家一窝蜂上电商，确实把很多公司很多品牌伤得很深，但不可就此否认电商对实体零售的正面影响。

　　热风对电商这一块把控很严，希望通过会员打造成一个百年品牌。

　　热风线上占比约10%，以单品为主，已在天猫、京东设有网店，今年开始拓展微商城，未来将大力推广。