陈荔：做有“个性”的购物中心 因变而变营造最强体验

　　（赢商网报道）消费行为的改变促使商业寻求新的发展，面对变化购物中心如何调整创新？品牌如何能迎合消费情感？这都是亟需解决的问题。素型生活馆的O2O模式就是以消费价值需求为核心的新的O+O商业模式新物种，它站在消费者的角度上让两个O的生态优势和购物中心进行有效融合。4月13日，在赢商网联合21世纪中国商业地产研究院发起主办的第十一届中国商业地产节微论坛上，针对“素型生活馆·品牌与购物中心如何因变而变满足消费者的情感需求”话题讨论，厦门昌宏集团商业管理公司、昆明西城COHO商业总经理陈荔认为，购物中心要因变而变，放大“个性”，和品牌方共同运营。抓住互联网时代的契机，相互结合，做到真正的改变和创新。

厦门昌宏集团商业管理公司、昆明西城COHO商业总经理 陈荔

　　观点一：80、90后成为网络时代原住民

　　市场发生了什么变化？市场有什么显著的特征？现在有很多啃老族、卡奴，他们花钱具有超前性。80、90后不差钱，他们有父母供给，可以非常任性的选择自己的喜好，突出自己的个性化，这是这一代人很重要的一个特色。

　　第二个特色就是70年代的人是网络时代的移民，80、90后是网络时代的原住民，他们对网络的依赖和喜好是显而易见的。

　　观点二：购物中心要凸显个性 结合智能化融入当地文化

　　购物中心要迎合两点，首先要个性化，即使是在三、四线城市的购物中心也应该有自己的个性；其次是延展当地文化。

　每个购物中心要根据当地受众的需求做精准定位。购物中心以前就是用来收租的，实际上，我们要真正变为一个商业运营方，和品牌共同迎合消费者的需求来营运。从各个方面的软硬件的打造都要和品牌方共同来做。

　　关于同质化，本身建筑形态和建筑面积的同质化更为严重，首先我们开发商要在这方面改变，从态度上和具体的设计上改变。

　　既然是互联网时代的原住民，购物中心也必须因变而变，使得在网上的体验能够线下化，比如一些智慧商城的操作，在线下可以体验购完物后人未到家商品已经送到家里；返航寻车系统；智能化的定餐系统等，这些都是一些智能化商场的系统，满足现有的手机族和低头族人群的购物体验。