11月2日,以“想象力创造未来”为主题的2016年中国体验式商业地产发展论坛在深圳蛇口南海希尔顿酒店开幕。在以“体验业态丰富多样,商业项目如何结合商业玩转情景营销?”为主题的微论坛上,K11购物艺术中心华南区营运管理部主力总经理叶旭明发表了精彩观点。
在叶旭明看来,体验消费可以分成两个部分,一个是实体的,能够通过五味去得到;另一个是精神方面,精神的关联度越高,消费者粘度越高,其到店里消费的行为越频繁。过去三年,K11透过整个场景的打造满足消费者喜好,把艺术与商业无缝结合。
K11购物艺术中心华南区营运管理部主力总经理 叶旭明
体验消费精神关联度越高 客户粘度越高
K11是上海一个标杆型项目,情怀、场景、主题缺一不可。某种程度上来说,一个商业项目,没有主题就没有关注力,没有关注力自然就没有消费冲动。叶旭明认为,体验消费可以分成两个部分,一是实体的,能够通过视觉、嗅觉、味觉、听觉、触觉五味去得到;一是精神方面,如何与消费者发生关联,这不容易做到。因为精神的关联度越高,它的粘度越高,消费者到店里消费的行为越频繁。
“艺术、人文、都市农庄”等都是K11的关键词。K11把整个零售区分,经过一段时间的探索,如今它跟传统零售不一样。如博物馆零售,博物馆透过整个场景,通过参展人投入将一些博物馆故事很清晰的解析给消费者知道。不光是视觉上,更在精神上让他们记得某个展品有这个故事和自己的提升的概念。
通过场景打造满足需求 无缝连接艺术与商业
叶旭明表示,过去三年,K11透过整个场景的打造,把艺术与商业无缝结合。上海K11每个月稳定人流量有一百万人,但怎么让他们跟整个场景结合需要研究。而透过不同主题对博物馆的营造,也希望让消费者追求的态度能够提升,让其需求得到满足。当然,他们将来要什么,还需要进一步去研究,通过分析不断整合、创新。
上海K11今年也做过整合,因为实在太小,没有空间去做一个大型超市。于是在B2楼做了一个东西方集合的内容,一个像意大利能够品尝新鲜食物的地方,让他们透过五味的感觉不断再去消费。在B1楼也做了一个整合,把B1楼的区域改造,内容为“美丽人生”,专门为消费者从头到尾在商场内能不断变美,让他们来的理由更充分。
今年阿里巴巴(需求面积:200-400平方米)提到“新零售”的概念,K11在2015年就O2O做了一些整合,“好奇心”的概念是O2O团队把整个电商平台将全世界较新的设计师作品在里面售卖,让他拥有O2O的体验。让他们追求生活的态度除了完美之外,将来能看到的就是不断结合,O2O把内容无限扩大,按照他们的需求、喜好不断更新换代,满足他们每一天的需求。
抗疫期间,作为首个发声港企——新世界集团旗下周大福、新世界中国、K11先后拨款1600万,而恒隆地产则成为首个为旗下内地商场减租的港企。
12月30日,K11携手湖北美术学院于翟雅阁博物馆举办了“K11新锐艺术创作奖(ART 11 PRIZE”启动仪式暨新闻发布会。
居然之家2019年营收90.85亿元,较上年同期的84.17亿元增长7.94%。
福建省商务厅和阿里巴巴将于4-5月联合举办“福建消费促进月”活动,刺激居民消费提振消费信心。市民可通过支付宝领取消费券进行消费。
8月26-28日,第15届商业地产节将再次在广州南丰朗豪酒店举办。链接相同领域的专业人群,和你一起在这一领域不断开拓边界。