马海盟：三福百货是家神奇的企业 商业本质是做好产品和服务

　　11月24日，赢商网走进珠海，广邀华发、中冶、中海、格力、华润等逾30位商业高管，在中海银海湾展开一场以"如何抓好珠海商业增长新动力"为主题的城市沙龙，为珠海商业市场把脉。

　　在沙龙中，三福百货华南大区拓展总监马海盟表示，商业项目需做到“人无我有，人有我优，人优就做成PLUS，扬长避短，发挥自己的优势，同时形成互补，共存于商圈。

　　三福百货门店分布200多个城市 已进驻三分之一万达项目

　　马海盟介绍到，三福百货起源于福建，并不是传统的百货业态，而是小百货、小杂货店。目前，三福百货在全国有几百家门店，分布在200多个城市，不做加盟，没有任何代言和广告，但是和同行相比数据相比，三福百货排名在前十名居中，“所以，三福百货算是一个比较神奇的公司”。

　　之前，三福百货的门店大部分分布在街铺，三四年前开始进入购物中心，其中和万达的合作一波三折。2011年开始和万达接洽，吃过多次闭门羹，真正谈妥是福建莆田万达项目，这也是三福百货进入购物中心的第一家门店，开业之后的客流、业绩十分理想，甚至超过了位置更优、面积更大的zara。这样的业绩引起了万达的关注，目前三福百货已进入全国三分之一的万达项目，而且拥有自主选择权。

　　品牌零售商本质需做好产品价值和服务价值

　　对于珠海商业地产市场，马海盟表示，珠海本地人口不多，但每年有好几千万的外来旅游人口，所以需要增加外来人口来珠海消费的机会。未来，珠海将跨入一个商业新时代，华润、华发商都等有很多新项目，商业硬件大大改善，所以现在是进入珠海很好的契机。

　　“对于商家来说，本质上需做好产品价值和服务价值，好的产品和服务自己会说话”，马海盟表示，现在很多综合体同质化严重，也希望体验、互动等模式进行突围，那怎样才能突围？马海盟的答案是，“人无我有，人有我优，人优我就做成PLUS，扬长避短，发挥自己的优势，同时形成互补，共存于商圈。”

　　马海盟认为，说到服务，就不得不提海底捞，它能够找到顾客痛点，与顾客互动，尤其是做好儿童服务，很快就能拉近与消费者的距离。

　　门店拓展，地段不是很重要的考量标准

　　马海盟表示，三福百货进驻购物中心，地段不是很重要的考量标准。因为如果地段很好，但是品牌布局、业态不理想，一样会人气不足，导致经营不下去。

　　马海盟提到，本月在福州有一个非常轰动的新闻，福州唯一一家LV将关闭，撤离大洋晶典。其实，大洋晶典的地段很好，但业态非常不接地气，所以走向没落。

　　因此，地段好、交通成熟的项目不一定就能发展起来。“所以我们进新项目，地段不是很重要的考量标准。”马海盟表示。