嘉宾观点|张斌：体验式商业的商业模式和发展趋势

　　2016年12月8日，由陕西商业联合会与赢商网共同主办的2016中国文化旅游商业地产节在西安曲江温德姆酒店盛大举行。本次活动以“文以载商 旅见不凡”为主题，邀请到了数十位行业专家，三百余家全国知名品牌商家、三百余家全国文旅商业地产开发企业的中高层代表和主流媒体共同见证了本次文化旅游商业地产的盛况。在大数据时代下，以专业的视角为商业地产人提供了以大数据为支撑的行业动态，赢商网大数据中心数据部总监张斌发布了《体验式大数据报告分析》，并从体验式购物中心，以及体验式业态和品牌方面谈了一些体验式商业的商业模式和发展趋势。

　　体验式商业，区别于行业的体验式业态的最重要的一点是：要更注重满足顾客的参与感和体验感，取得顾客的体验及心理共鸣。更重要的是顾客愿意为体验感和他的情怀买单。消费者不断迭代的多元化个性化的消费需求、同行和电商的竞争逼迫传统的商业转型为体验式商业以及新的技术及媒体不断的推波助澜都催生了体验式业态“大有可为“。体验式商业让购物消费变成一种虔诚的休闲以及娱乐和场景的体验，所以发展体验式商业是必然趋势。

　　在不同的城市跟不同的商圈里面，有一个共同的特点，在所有不同的城市里面体验式的购物中心均是一个主流的地位，占比超过一半。从开业时间维度来看这个问题，13年之后体验式购物中心占比达到75%，远远超过2012及之前开业的35%。越来越多的开发商将体验式购物中心的打造看的比重越来越大。张总预计未来会有更多的存量购物中心，2012年之前开业的目前的占比不是很大的，未来会通过业态以及品牌调整转型为体验式购物中心。在体验式业态的配比上，休闲娱乐、特色餐饮、文创的比例一直在上升，未来亲子业态的比例会继续上升。

　　在购物中心的体验式打造，以文化为载体，营造不同风格独特的环境主题已经成为体验式购物中心营销最有利的噱头。上海月星环球港的打造，包括南京水游城的打造，通过场景的打造营造更强的体验感。从体验式购物中心的主题商家来看，目前在样本数据里面，56%的购物中心是以体验式业态作为主题，如正佳广场文创百货，文创品牌或者叫文旅品牌，都是以这类为主力店，越来越多的购物中心会从传统的像百货超市这一类的店向文创这一类转型。从购物中心体验式的新兴品牌来看，体验式购物中心对新兴品牌的引进欲望比非体验式购物中心的欲望更高。在我们的大数据统计里面，目前中国的像5万平方以上的购物中心，新兴品牌的占比只有21%，我们体验式购物中心的占比达到28%，尤其是餐饮品牌，达到45%。我们预计明年的体验式购物中心的新兴品牌的占比会超过30%，餐饮品牌的占比肯定会超过50%。近4成的购物中心会打造情景式商业，让消费者产生场景的代入感。体验式购物中心，情景的营造更多的往小资社交，复古情怀，自然生态等情景营造趋势发展。通过电影、花艺、植物跟餐厅融合在一起，针对顾客的需求有一些奇思妙想，新颖和趣味是主题餐厅的未来发展的方向。

　　创造体验不仅仅是开发商和品牌上的责任，更重要的是购物中心各种业态的相互配合和各自相关业内从业人士的相互配合。随着高新技术和消费需求迭代的变化，商业的体验感将需要我们做到的更加细致和体贴，要与时俱进的关注消费者的细微需求，才能更好的让商业具备消费者更受欢迎的体验感。