购物中心里的环保倡导者：龙湖联姻海洋馆 以公益心对话消费者

　　2017年开年，龙湖北京长楹天街喜收捷报，日均客流从2016年的8.2万增长到9.2万。2月25日，龙湖北京长楹天街联合北京海洋馆举办的魅力海洋生物展活动当天，更是收获了13万的超高客流。活动前市调期间，计划送出100张门票，征集100份调查问卷，而活动结束后共收到4500份问卷，数据喜人。本次活动的举办，通过大维度跨界的方式，实现了欢乐、购物、公益与家庭这四大元素的完美融合，无疑是长楹天街多元化生活方式的又一次创造性升级。

　　随着消费升级3.0的到来，以及电商的冲击加剧，实体商业发展遇到了瓶颈。丰富组合业态、增加创新元素成为实体商业优先考虑的途径，这也就造成国内实体商业竞争愈发激烈。因此，在“同质化”呼声高涨的今天，实体商业开始不断寻求差异化的空间。

　　绿色商业应运而生……

　　卢梭曾说：“城市是人类的深渊”，这句话在某一方面确实有一定的道理。在城市化进程不断加快的今天，生活在大城市中的人们，面对鳞次栉比的冰冷高楼，拥堵到水泄不通的道路，以及日益严重的环境污染，都让人们感受到来自环境的压力。越来越多的人们加入到环保组织中，倡导绿色生态、保护自然的呼声此起彼伏。

　　但是，人类不是个例，看起来没有呼吸和脉搏的现代实体商业项目也在寻求一个出口，与自然共生，与环保同行。

　　今天这篇文章，笔者将介绍一个绿色环保概念与购物中心完美结合的案例：

　　龙湖北京长楹天街与北京海洋馆联姻

　　第一次听说龙湖北京长楹天街将北京海洋馆的生物搬到了购物中心时，笔者有些半信半疑。在一个熙熙攘攘的公共空间内，如何能给海洋生物提供一个良好的生存空间，并且它们的加入到底能否引起消费者的驻足。

　　据了解，龙湖北京长楹天街在与北京海洋馆合作关系建立之初，曾在官微平台开展以“提升消费体验”为核心内容的市场调查，活动计划送出100张门票，征集100份调查问卷，而另龙湖北京长楹天街意想不到的是，活动结束后共收到4500份问卷，远超出预期的几十倍。并且多数问卷均得到了消费者详细的解答，这也表现出消费者对于海洋生物高度的关注和渴望与它们近距离接触，了解它们生存空间及方式的诉求。

　　本次海洋生物展活动的缘起，除了双方大胆创新，还在于双方对环保公益理念的深度契合。一方面，受全球气候转暖和各类污染的影响，海洋生态日益恶化，海洋生物面临着严重的生存危机，“走出馆外”将环保宣传带到市民身边，成为北京海洋馆一直在尝试探索的方向。但海洋环境污染日益严重，光靠一个人或者一个小团体的力量来维护是远远不够的，环保需要所有人用心的投入，一起预防和改善。

　　另一方面，长楹天街近年来曾多次举办以环保为主题的公益活动，新颖的互动方式和营销手段，往往可以达到比传统宣讲更为有效的宣传效果，而龙湖北京长楹天街的品牌影响力，以及其自身的高度品牌责任感也引起了北京海洋馆的关注。龙湖北京长楹天街作为一个公共消费场所，作为消费者聚集地，是有承担社会责任的义务的。同时长楹天街一直倡导的社会价值理念：节能、公益、环保等等也与海洋生物展十分契合。

　　同时，龙湖北京长楹天街在举办海洋生物展的同时，还专门举办知识讲座，传播海洋生物保护的知识。长楹天街的这些举措精准把握了消费者的脉搏，走进了消费者的内心，海洋展览活动也从根本上满足消费者渴望参与环保事业的初衷。

　　因此，此次跨界联合，可以说是双方共同对海洋环保这一课题所进行的积极探索。

　　本次展览集观赏性、趣味性于一体，多种平日难得一见的海洋生物都会在长楹天街展出，为顾客倾情呈现一场绚丽海底生物的视觉盛宴。顾客只要在海洋生态区，便可观赏到珍稀的海洋物种，领略独特的海洋魅力。数十种来自世界各地的特色珍稀活体虾蟹、水母和热带鱼为顾客还原了多彩的海底世界。体色艳丽的清洁虾，五彩斑斓的人宇蝶，颜色绚丽的火焰贝，飘逸可爱的水母，还有多彩夺目的珊瑚群都已漂洋过海来到天街和顾客见面。

　　为了确保此次展览的顺利进行，龙湖北京长楹天街和海洋馆进行了很多技术上的攻坚。部分首次从国外引进的珍稀海洋物种，只有海洋馆的专有技术才能养殖，而最终通过双方的不懈努力，就连尚未在北京海洋馆展出过的五彩鳗也来到了长楹天街，更有可绝食五年的大王具足虫也将在此献出它的国内首秀。

　　龙湖北京长楹天街的这次展览，用海洋生物作为与消费者对话的途径。电商的强大只局限在线上平台，而实体商业的体验感是它不能比拟的。此次展览之所以带来迅猛的客流增量，是因为龙湖北京长楹天街没有急功近利，而是准确把握消费者脉搏，精准出手。通过与北京海洋馆联姻，跳出传统购物场景，突出与传统购物中心的差异化营销，用公益心去感染消费者，同时圈住消费者的心。

　　倡导公益之举，赢得消费者美誉

　　实体商业不应该只把目光局限在满足消费者的购物和社交需求上，以关心人类生存发展和社会进步为出发点与消费者对话其实更能引发共鸣。

　　龙湖北京长楹天街每一次打动人心的营销活动，使大众口碑迅速传播，客流量与日俱增。据了解，2016年龙湖北京长楹天街的日均客流为8.2万，2017年开年日均客流已经增长到了9.2万，而海洋生物展活动当天更是创下开年最高单日客流13万。其实在实体商业中，消费者的情感需求要高于功能需求。龙湖北京长楹天街一直在做倡导环保的公益之举，切住消费者脉搏，满足了消费者的感性诉求，因此获得了客流的提升。

　　盘点过往长楹天街的营销之举，不难看出，它一直以推崇健康、公益环保的身份与消费者沟通着：2015首届、2016第二届宠物领养日活动；2016年，“7X24小时，北极冰山背后的惊人秘密”公益活动；百人免费公益瑜伽活动；以及由中央人民广播电台MusicRadio音乐之声和中国儿童少年基金会共同主办，映客直播共同发起的 “2016MusicRadio我要上学 映客直播 1200助学行动”；以及号召全民健康的7月“篮球殿堂”、“9.24拉风走”等活动。

　　上个月26号，第48届领养日，在长楹天街落地。活动主题：“爱，是陪伴，是不离不弃。我们与其花钱去宠物市场购买宠物，不如来长楹天街，分享你的爱，把属于你的那只汪星人带回家，给TA一个温暖的家。”感染了无数消费者参与其中，活动效果空前。

　　与摩拜牵手，将绿色事业践行到底

　　本月12日，摩拜单车与龙湖北京长楹天街共同举办的“你我齐心协力，骑出绿色奇迹”活动，将在长楹天街前广场及环绕购物中心道路举行。双方希望通过此次活动，可以让大众感受骑行健康且时尚的理念，通过骑行这种节能减排的方式，从我做起，减少我们生存家园的负担，实现美丽共享的愿景。

　　众所周知，摩拜单车一直以来的理念都是用技术手段向用户提供便捷、经济、环保的城市出行解决方案。力求通过共享单车为大家真正创造一个无碳出行、环保生活的理念的世界。而龙湖北京长楹天街一贯传统就是将公益事业与商业发展结合在一起，做实体商业的环保卫士，双方不谋而合。

　　为绿色环保贡献一份力，是每个人从内心燃起的决心。参与本次活动的人员，会在活动中将骑行时长转化为二氧化碳排放量减少的数值，而活动最后会将这个数值综合相加计算当天共捐赠多少棵树。参与活动的人员，将切身体会到自己的骑行努力转化成环保成果的成就感。

　　最初只是摩拜单方面在龙湖北京长楹天街附近的道路上规划骑行路线，龙湖北京长楹天街了解到了摩拜此次骑行活动的最终目的后。主动和他们取得联系，提出要参与到活动中，继续本持集团的公益环保之心，为此次活动贡献力量。

　　结语：

　　龙湖北京长楹天街的营销举措，大多依托于现有商业模式的消费链条，以公益形象感染更多的人。将品牌的营销活动凭借公益事业进行传播，势必是现代实体商业的美誉度培养的一大法宝。最终，公益成为助力实体商业发展的催化剂，商业成为了支撑公益持续发展的长久动力，双方循环发展、协同助力，真正探索出了一条公益造血新模式。龙湖北京长楹天街一直在做购物中心里的环保倡导者，以公益心与消费者亲密对话。