乐体董事长王滨:杭州体验性商业滞后 抓住商机做创新

——赢商网城市沙龙浙江站

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2017年09月22日16:09来自:赢商网上海站
核心提示:9月20日,由赢商网上海站主办的城市沙龙——浙江站成功举办,乐体健身董事长王滨与各位嘉宾一同论道杭州商业。

  9月20日,由赢商网主办的商业地产行业高端沙龙“赢商网城市沙龙——浙江站”在杭州西湖天地成功举办。本期沙龙围绕杭州商业“一线格局蜕变记”这一主题,对话嘉宾纷纷发表了自己的观点。

  针对这一话题,乐体健身董事长王滨分享观点认为:就杭州的整个商业环境来看,购物中心是相对滞后且扎堆的,也正是因为这个客观因素,品牌若在做好客户调研的基础上,将创新与体验做得极致,就能建立影响力。

   

 

  观点一:相对与甲方 品牌商的客户响应能力更强

  品牌商从客户手里拿钱、甲方从品牌商手里拿钱,购物中心与品牌商之间的关系好比“甲方搭台,品牌商唱戏”的逻辑。而就客户响应能力而言,王滨认为品牌商,尤其是具有核心竞争力的品牌,在市场响应上是很快的。

  王滨认为,如果甲方想让商业在未来有发展,就不能忽略创新,而且不能停留于概念,而是要“玩真的”。鉴于客户是直接体验者,所以购物中心和品牌商要携手做好服务与体验度。“我们要做的,就是服务于周边客户,以及周边的生活方式。从我们接触客户而言,其实他们要的很简单,但也很细节。商场服务人员的态度是否是好的,卫生间的卫生是否是干净的,购物中心除了做好大环境的打造,也不能忽视这些细节。”

  而作为乙方,王滨认为品牌商在购物中心里是船小好调头的,可以更及时地根据客户反馈去调整并响应。

   

  观点二:两个不容忽视的客群 “杭州阿姨”和“二次元年轻人”

  对于杭州的市场,作为品牌商的王滨很关注客群。“杭州是一个相对休闲旅游的城市,即便是在市中心的区域,办公人群也比较少。而且整个杭州,办公和白领的比例也是相对较少的。”

  王滨表示,在乐体对杭州客群的调研中,有两个客群是杭州市场不容忽视的。“第一个客群是我们口称的‘杭州阿姨’,这群女性的特征大多是不上班、消费欲旺盛、又有一定的影响力和号召力。相比于上海很多核心消费人群,这部分女性在有消费力的同时,还有大量的时间。另一个人群,是大量涌入杭州的从事互联网行业的年轻人,但是对于这群生活在二次元里的年轻人,就要有足够的创新和符合他们需求的项目,才能满足他们的消费需求。”

   

  观点三:杭州购物中心相对滞后 却也是商机

  从整个商业来看,王滨觉得杭州的购物中心相对发展之后,尤其是体验类商业项目。以往的百货类项目已然很难满足体验类商业的项目及工程需求。另一方面,未来杭州的购物中心发展走向是扎堆的,作为品牌方,自然不愿意看到周边竞争的增多。

  基于整个大环境的驱使及客户的调研,相对滞后的市场却也正是商机所在。“未来我们要在杭州进驻的地方竞争太激烈,因为很多商场都是被复制的,这么大的人流和体量,是不是可以形成购物区域,对这一点我还是有问号的。就比如钱江,真正发展起来是需要养的。”王滨认为在杭州做品牌,最主要的就是要创新。“而好的一方面就是,就因为相对落后,很多品牌在其中还在做着很传统的事情,认为不需要花太多的精力在创新这件事情上。但我们认为反而应该将这一点做得更极致,这样就能在杭州这个市场独树一帜。”

  乐体品牌从加拿大引入3年,不断的根据市场变化做突破和创新。而另王滨引以为豪的也正是因为团队的年轻化,做出了很多创新的事情,例如乐体是健身行业里第一个做定制主题店的。王滨认为,不管是大商业还是小商业,设计的基础都来自于客户的需求。为此,乐体还投资了一家设计公司来保证每家店在有创新理念的时候,设计团队可以及时跟进并操作。

   

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