(赢商网)删繁就简三秋树,立异标新二月花。一幅好画不在于其用色繁复,而在于有留白的意境。同样,一个成功的商业项目不在于其庞大的规模,或大而全的品牌矩阵,而在于找准定位,建立与之相匹配的差异化资源体系来获取消费力。
如何建立自己的差异化定位?在6月29日“预见明天的日子里”沙龙上,北京大学心理研究院的研究员、硕士生导师吴伯凡以“生态位”原理为我们指明了未来商业的新思维。
任何一个物种都有一个属于它自己的位置,如果找不到“生态位”,这个物种就不存在,“生态位”一定要足够细分。“生态位”同样适用于商业竞争,未来的商业也需要避开重叠的生态位,找准自身定位,建立最具差异化的资源体系来获取消费力。
而这与南海控股有限公司旗下全新商业项目日子里的理念不谋而合。作为国内率先践行“精准化商业”理念的创新项目,日子里认为,立足细分化的商业“生态位”,建立与之相匹配的差异化消费环境体系,才能获取消费力。
如何找到细分化商业的“生态位”?首先要明确商业服务的主体——差异化细分人群。核心客群的消费需求是日子里精准化定位的决策依据。项目所在的蛇口滨海片区,是改革开放和深圳国际文化的核心发源地,其聚集了全市约90%的外籍人士,他们具有世界前理念与强劲消费实力。多国文化在此碰撞,形成独有的国际性的人文氛围与生活文化。
根据政府规划,项目所辐射蛇口自贸区、前海自贸区与南山后海总部基地将成为深圳经济发展的新引擎,将汇聚全球最具创新力与消费力的精英人群。
日子里作为深圳最美海岸线上唯一商业综合体,15公里的滨海休闲长廊,蔓延福田至南山最具消费力的豪宅区,也是深圳的消费实力担当。所以,日子里将项目的“细分化生态位”锁定在为国际视野的高端消费人群提供精准化的生活方式。
明确“世界公民生活圈”占位后,日子里从商业功能、商业逻辑、商业性质三个层面进行了创新实践,本文将为您一一解读。
01
商业功能进化:购物场所演变为社交场景
传统商业解决消费的功能化,而未来的商业是解决精神的需求。当场景化成为行业近年的共识,各种主题化体验区层不出穷。但日子里认为,场景化不是为了增强体验而额外增加的附属品,而是基于消费需求的商业功能进化。
商业地产正迎来一个崇尚社交共享的共同体时代。商业中心已不再只是售卖商品的购物空间,而是承载着客群购物、休闲、娱乐、社交等多重属性的社交空间。在此背景下,日子里以精准化商业视角出发,在项目规划、建设之初,就在探索国际客群的社交需求与商业场所的内在联系。
①首个海岸线商业 定义社交属性
坐落于蛇口半岛的日子里商业,拥有15公里的滨海休闲长廊,天然的地理位置,旖旎的滨海风光让日子自带优雅的国际气质,这也决定了日子里打造社交商业空间的基本调性。
②开放式街区 搭建社交对话场景
场景化解决的不是效率问题,而是体验感的效果。日子里打开了传统商业的大盒子,结合深圳的自然风土与国际人群喜好自然生态的生活偏好,将建筑规划成开放式的纯街区形态。形态迥异的49个创意盒子,从自然中生长出来,以人性的尺度,错落排布成巷弄、庭院、广场、街区等多元空间形态,提供多情境的社交对话场所,亦构成了品牌展示的最佳秀场。
02
商业逻辑进化:大量弱关联人流转化为精准强关系客流
未来的商业的决胜之道不在追求客群流量而在于占领消费份额。“生态位”也意味着“社群”。再部落化的时代,一群人基于一个共同的兴趣聚集形成强关系,这也是日子里所倡导的社群模式。精准化商业时代,你能提供什么已不再那么重要,社群需要什么才是关键。所以,精准化商业的核心在于洞察社群,搭建品牌与社群之间消费环境体系。
吴伯凡老师提出,消费升级的呈现方式会出现“气质暗号”。日子里不再追求单一的商业人流数据,而是深度分析精准社群的消费特点,提供匹配的生活方式。这是商业逻辑进化,也是精准化商业的优势所在。
①解锁消费趋势 为精准商业“画像”
经过十余年的文化深耕与前期的消费调研,日子里总结出了目标社群的以下消费特征:
品牌观:不追随奢侈,追求个性。
圈层观:不看重身份,偏好态度。
财富观:不等同金钱,而是阅历。
消费观:不热衷炫富,乐于体验。
②七大生活业态 为精准客群打造生活方式
围绕精准社群的生活方式及消费理念,日子里摒弃购物中心传统大而全的业态组合,以“格调引领、人文创作、食尚社交、娱乐休闲、浪漫情缘、品质生活、尊贵体验”七大生活业态,提升精准社群的消费体验,重新定义社交商业的新属性。
零售业态,打破购物中心引入国际大牌、快时尚品牌、网红品牌、畅销品牌的惯例,日子里集合华南最大设计师群落形成规模影响力,吸引追求个性化的引领型消费社群。
文创业态,4500平米体量的海边最温暖的书店,臻选精品阅读与设计感文创用品。同时围绕圈层精神需求将举办众多文化活动,给圈层社群提供内心富足的“精神食粮”。
餐饮业态,将滨海自然资源最佳席位留给全球的风味美食,还有现代中式餐饮楼,世界酒吧街与新派轻餐区,打造圈层会聚的目的地。
休闲业态,让“双巨幕影院+创意剧场”承载圈层的文化艺术需求。引入集团旗下高端院线ifree影院,深圳作为首家旗舰店,集合香港导演协会、国内外的演艺资源,将打造电影行业的新物种。
生活业态,以“精品生活+”的概念,以国际精品生鲜超市为主,组合有机超市和厨房用品超市等等各类主题超市,成为深圳国际精致生活的标志。
体验业态,围绕高端人群的健康生活方式,打造多个主题会所。IMC国际游艇俱乐部,575个游艇泊位堪称全国最大体量,成为休闲度假的首选。
此外,结合滨海休闲带自然风光与城市地标灯塔的文化底蕴,日子里还规划了甜蜜定制婚礼圣地,配以婚恋主题工作室和创意甜品店,让商业地标装载城市的浪漫情怀。
03
商业性质进化:经营租赁场所—深度运营客群
提供了社群需要消费场所,还要能留住社群的消费脚步,这就需要精准化的商业运营来增强精准社群的消费粘性。互联网时代完成了所有物理世界的在线化,他们持续互动形成了高粘度的线上互动平台,而精准化商业的运营也要建立在和用户的持续互动关系上。
为此,日子里从创意商业活动、大会员体系、商业智能化等方面深度运营社群,消融商业场景边界,催生商业性质进化——由经营租赁场所转变为深度运营社群平台,建立消费者、商业、社群服务的有效互动循环。
①创意商业活动建立情感纽带
围绕精准客群的特点,日子里会举办以“经营社群”为主的创意商业活动。比如营造主题商业氛围,刷新商业体验;开展商业主题活动,制造社群热衷参的话题与场景;设置天台有机农场与滨海欢乐集市,延长社群逗留时间,建立情感纽带等。
②1+N大会员生态系统打造圈层服务体系
基于母公司南海控股集团的会员链条,日子里将联合已有的会员社群,搭建完整的大会员生态系统,通过大数据画像解剖消费者习惯需求,提供精准营销,建立品牌与客群的循环关联。
此外,结合项目高端客群的特殊属性,日子里还将建立起独有圈层运营体系,围绕兴趣爱好,建立不同的圈子,建立专属圈层运营及服务。
③智能化为商业赋能
领先科技也蕴藏着人文关怀,提升商家体验。比如人脸识别筛除无效人次,为品牌经营获取精准社群;利用ibeacon系统实行精准到店定位服务,因时因地为品牌社群推送品牌资讯;利用大数据系统,洞见未来商业趋势等。
“你越了解人性,你就越具有所谓的互联网思维。”以互联网的思维运营商业,不单是大数据等科技层面的链接,更重要是在于对消费心理的洞察与深层需求满足。
04
精准化商业的创新实践 开辟商业新蓝海
当商业地产进入存量时代,所有的开发商都在寻找新蓝海。日子里从细分商业“生态位”的高度出发,以“精准化商业”理念来运营未来商业无疑是找到了通向商业新蓝海的船桨。
而且,“精准化”作为未来成商业的趋势与要求,开发商只有把握精准社群,才有资格进入下一轮商业竞争。
作为精准化商业的创新实践,日子里所倡导的商业理念与践行的商业产品,都是精准化商业最好的诠释。无论是社交化的全新商业功能、精准客流的商业逻辑思考还是深度运营客群的商业经营逻辑,其背后都是围绕精准人群打造生活目的地,而这也是精准化商业的本质——回归生活。
日子里位于蛇口,是深圳有名的高端社区聚集地。该项目面积为8万m2,将于2020年12月开业。目前已基本落成,正处于硬件设施等细节修缮时期。
日子里打造了卷宗商店快闪店和日子里品牌概念快闪店,这不仅是为传达项目品牌精神而设,背后更透着项目超前的社群运营逻辑。
此次chiikawa x MINISO限时主题快闪深圳首展,为前海壹方城注入更多年轻、活力的元素,提升了商场的时尚人气氛围。