林宝泰:消费需求与消费场景相伴相生、相互促进

2018年12月26日18:20 来自:赢商网上海站
核心提示:林宝泰认为,消费场景首先要满足基本需求,另外还要刺激或者引导消费者有一个更深层面的消费需求。

  12月26日,以“时不我待”为主题的首届商业地产人的PARTY——2018年中国商业地产年会于上海雅居乐万豪酒店隆重举行。紧扣时代脉搏、洞察行业先机,现场聚集逾800位企业代表、业界精英畅谈体验,聚焦一切皆有可能的商业新思潮、新想法。

  在以《消费场景与消费需求的变与不变》为主题的论坛环节,光控安石(上海)商业管理有限公司营运管理中心总经理林宝泰分享观点认为,消费需求有两个维度:基本面的需求和更深层面的消费需求,后者需要不同层面去引导、启发和刺激。消费场景首先要满足基本需求,另外还要刺激或者引导消费者有一个更深层面的消费需求,且随着消费需求的变化,消费场景需要不断更新。

光控安石(上海)商业管理有限公司营运管理中心总经理林宝泰

  观点一:更深层面的消费需求需要引导、启发和刺激

  光大安石于今年2月份收购了一个美国资管公司,成立了光大安石美国,旗下有10个左右的购物中心。可以说,美国的购物中心从场景到运营的水平,其实是全面落后中国的。这可能是大方向决定了国内近两年的购物中心数量大,竞争惨烈,加上中国是全球人员密集程度最高的国家,有多元化、更多层次的消费需求,而消费场景与消费需求是相伴相生、相互促进的过程。

  消费需求可能有两个维度,一个是基本面的需求,一个其实是隐含的内心需求。对于基本面的需求,消费者能清楚知道并看到,而更深层面的消费需求,是需要不同层面去引导、去启发、去刺激的。因此,消费场景首先满足人的基本需求,还要刺激或者引导消费者去更深层面的消费需求。只有做好这样一个场景,才能引导或者提升更多的消费需求。

  在智能化大数据时代,国内的行业寡头掌握着太多数据,关键在于哪些数据调出来。今天的消费场景和消费需求是相辅相成、相互促进的,因此,做消费场景,最重要的是研究消费者,只有眼就好消费着,明确消费客群和消费倾向,才可以营造场景时,更加精准化和有目的性。

  在网络化的时代,人与人之间的情感沟通是特别重要的,就是走进一个店内,消费者即便不知道想要什么店,但这个店给予了有温度、有情感的感觉,这样的场景打造才称得上成功。

  观点二:消费需求是不停变化的需不断更新消费场景

  光大安石做商业地产已有5年时间,布局了13个项目,从今年开始,光大安石成立了一个合资公司,专门更新设计。对光大安石而言,运营过程中总结出来的经验、对消费者的研究是最宝贵的,只有让团队经常去打磨,在研究的时候才有意义。

  做购物中心,连锁品牌的装修时不用担心,但是地方品牌的装修标准水准,与消费者需求存在巨大差距。因此,成立的合资公司主要助力光大安石做动迁优化、平面优化,包括所有店内装修,且持续不停地去做。光大安石做这样一件事,其实是在打造一个场景,包括明年在北京大作的一条新产品线,里面会有文化场景主题区,面积有4000多平米,有书店和美术馆。

  实际上,消费者是不停变化的,要不断更新消费场景,不断去诱发和刺激更好的消费需求,同时消费需求也可以促使消费场景不断升级,最终形成两者相互促进、相互依存的局面。

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