6年后更“年青”了？探究南海万科广场的“逆生长术”！

　　6年，对于一座城市的变化可以是日新月异，对于一座购物中心而言，则是从耕耘到成长，从收获到贡献的历程。

　　在今年的9月19日至9月27日，「I LIKE 6」南海万科广场6周年庆圆满举办，本次活动，不仅是商场6年来从焕新蝶变到梦想实现的成长印证，更为助力合作伙伴澎湃不息的创造丰盛回馈。

　　■9月19日至20日，项目销售额同比增长49%，线上售券10000+，带动销售200万+。

　　■乐高、优衣库、無印良品、耐克、DARRY RING等多个品牌业绩创历史新高，分别斩获全国、广东省、佛山销售第一，以及广佛销售同比增长第一。

　　■品牌销售同比增长超50%、100%、200%、500%……数据不断刷新既定记录。

　　当我们细细品味商场6周年相关举措，无处不在的温情细节，懂得与一座城市和顾客一同成长，这样的商场更具温度，也让6年之后的发展让人更加期待。

　　一、“霸屏”新一线，六周年庆666刷屏式营销新意

　　不平凡的2020年，佛山首度跻身新一线城市，为城市生活方式、商业价值魅力等方面注入新的活力。与这座城市共同成长的南海万科广场，也踏入了第六个年头。

　　在9月19日至9月27日期间，南海万科广场开启了“I Like 6”为主题的6周年庆典，项目通过江南水乡主题展、品牌优惠折扣、及制燥音乐节、街舞赛等超多人气活动点燃庆典，充分诠释项目年轻、潮流属性，以及商场与人之间关于热爱的共鸣情感关系。

　　▌刷新空间想象力，兼具沉浸体验和主题联结

　　此次周年庆，南海万科广场主动引入外部资源，联合南海影视城在中庭打造江南水乡美陈展，10大打卡点共同打造水墨江南风韵，过亭阁水榭、石板桥陌、烟雨桃源等众多元素，在闲庭信步间让人穿梭古与今，吸引了大量市民前来打卡。

　　期间，项目还精心编排了旗袍秀、古典双人舞、宋代乐舞等异彩纷呈的演出，再加上如I LIKE制燥音乐节、即时热舞·街舞争霸赛、6周年狂欢庆生趴、白雪公主舞台剧、巧虎见面会、国学开笔礼等精彩上演，与新青年、儿童、亲子家庭等建立了有效的联结，也进一步拓宽了消费群体。

　　▌200+品牌参与，有效实现“流量兑现”

　　交互场景、主题活动起到引流作用，但如何嫁接到品牌商户实现“流量兑现”，是购物中心当下的一大命题。

　　南海万科广场在庆生活动上着力为品牌搭建营销平台，联动200+品牌带来8重钜惠，涵盖30+大牌零售品牌，以及餐饮和新店品牌，不仅刷新销售记录，也借店庆巩固品牌的与顾客之间的忠诚度，加大品牌的推广和认识度。

　　无论是创新的场景空间、缤纷的主题活动、还是走心的福利回馈，南海万科广场将六周年狂欢庆典从各个维度印入顾客情感记忆点，让项目6年的成长融入他们的生活之中，成为生活方式的一部分。

　　二、焕新不止步，拉动城市消费新引擎

　　开业6年，贯穿“I Like 6”的主题既是大家对南海万科广场始终如一的喜爱，也是这座购物中心一路走来的精准概括。

　　在6年的时间里，消费者的需求、商业的潮流不断变化，而南海万科广场也一直走在前沿，不仅成长为佛山桂城商圈的代表名片，也引领着新晋新一线城市的生活方式焕新改变。

　　2014年，在广佛连线的南桂路地铁站上，万科以10万㎡商业体量、95%招商率开出佛山首个万科广场，拉开了“一站式家庭品质目的地”的序幕。

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　　继2017年开启新的调整并着眼年轻化市场布局后，南海万科广场在2019年敢于“大刀阔斧”进行大调整，涉及定位、品牌、硬件、营销活动等多个方面，是开业以来最大力度的一次升级。其中，去年项目共完成116家品牌的调整，调整面积达1.2万㎡，引进超过30家佛山首店。

　　■佛山首店：绿茶餐厅、三只松鼠、金牌和府捞面、遇见小面、屈臣氏+网易严选生活美学馆、李宁全品类综合店、九田家等；

　　■南海独家/首家：JNBY、上集、木屋烧烤“都市概念”店、LEGO（乐高授权专卖店）、北方家宴、以饭湘许等；

　　■网红品牌聚集地：喜茶“咏春”概念店、奈雪的茶、小西家作、海底捞等。

　　品牌调整后，销售提升83%，让项目收益进一步提升，也更加坚定了南海万科广场细化“打造年轻、潮流、活力标杆”的决策。

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　　承接去年“年轻化”调整步伐，今年上半年，南海万科广场共调整42个品牌，调整面积近5000㎡。

　　■发力夜间经济，继续强化年轻客群的吸聚力，项目引进深受年轻人喜爱的大榕树下、极尚和牛、喳喳煲、木可花房、米多分、VINI音乐餐吧等餐饮品牌；

　　■迎合商业地产朝趣味性和体验性方向靠拢的趋势，项目对游乐业态有效补充，为此，引入原创IP电玩城猿计划游艺MALL、佛山首家Luckybobo乐祺堡成长世界；

　　■延续首店经济的势头，通过区域“唯一性”巩固市场领先地位，引进华南首家周大福Z+造物所、佛山首家喳喳煲、陈家生煎、半仙豆夫、木可花房、VINI音乐餐吧等多家首店。

　　在今年逆市环境影响下不少品牌商户暂缓了拓店的步伐，南海万科广场能赢得品牌商户的青睐，好产品及好服务是重要的加分项。

　　而进入下半年复苏回暖的阶段，为迎合佛山新晋新一线未来在新体验、新业态释放的消费潜力，项目还将持续对零售、儿童、餐饮、体验等业态进行优化调整。

　　可以说，南海万科广场6年成长的缩影，是对佛山及这座城市的消费者去用心理解，从80后、90后到00后主力客群越发年轻的迭代，到背后城市生活方式的不断改变，项目迎合市场节拍的调整舞步，成为商场能一直立于行业前列的深层因素。

　　三、改造焕新颜，兼顾形象&细节的体验升级

　　通过品牌升级调整，南海万科广场的消费氛围得到焕然一新的提升，而与氛围所匹配购物环境的提升，项目则大力度通过硬件设施、氛围打造、配套服务等方面进行重点改造。

　　据了解，南海万科广场2019-2020年升级改造聚焦3大方向9大类别41个项目。早在去年，项目就带来包括电梯厅、洗手间、母婴室、客服台、外立面、各大门头、停车场落客区、主题街区等改造。

　　在今年，项目延续之前的调改基础，除了硬件、形象升级，更聚焦客户的体验及使用需求，尤其是结合时下流行的夜经济、运动需求带来的升级效果，在目标层面上致力于打造为年轻人聚集的新地标。

　　▌假日广场全新升级，“制造”夜间经济的消费发生地

　　如今“夜经济”已成为最热门的话题之一，佛山更积极响应出台了促进夜间经济发展的措施。南海万科广场作为政府“点名”的夜间经济示范点，今年项目将围绕夜间经济要点对假日广场及东街进行升级。

　　其中假日广场作为佛山市独有的欧式退台设计，结合台阶、灯光等景观升级的效果，策划如草地音乐节、七夕音乐会、跨年夜等各项人气活动，打造为年轻人聚集的新地标。

　　升级改造的假日广场，还考虑夜间消费需求，业态上引入木屋烧烤、木可花房、VINI音乐餐吧等夜间品牌，持续打造音乐、美食和陪伴的夜经济消费发生地。为提供更好的夜间经济体验和环境氛围，未来假日广场也会在夜间经济的景观打造和灯光亮化上持续发力。

　　▌水幕广场打造佛山首个最高标准的户外篮球场

　　除夜经济外，如今佛山也刮起了一股运动风潮，尤其是疫情之后越来越多人向往室外运动。南海万科广场响应政府弘扬健康运动的号召，水幕广场联合政府打造佛山市最高标准的户外篮球场，为佛山首个使用奥运会指定运动地板（英利奥SES球场系列·普及级一代地板）的户外篮球场，加之地板的特殊专利设计，兼具运动舒适性和安全保障。

　　该篮球场更一改传统场地的单调性，场地运用全人工手绘工艺，融合热血篮球的标志性元素，打造抢眼巨型后浪主题涂鸦，将运动和时尚这两大元素结合在一起，给年轻人提供全新的时尚运动生活方式。

　　随着Z世代的到来，95后乃至00后已俨然成为了当前社会的主力军，篮球场后浪主题命名，更是贴合和呼应这类群体，结合球场竞技遇强愈强之意，也寄托了对这一代后浪的肯定和对未来蓬勃发展的希望。

　　据了解，篮球场未来还将引入国内高规格活动及知名IP赛事，打造成佛山网红新地标，也呼应了商场“打造年轻、潮流、活力标杆”的全新定位。

　　▌细数N个“关爱”细节，6大触点贯穿全程服务

　　硬件设施的升级，为顾客带来“肉眼可见”的感官感受，而细致入微的软性服务，则建立在人与人之间的互动，带来的是顾客物质消费之外的精神情感上的享受。

　　与万科的好服务一脉相承，南海万科广场更在服务细节上进行“狠抓”，商场设立10大准则及6大触点，从进入商场到离开贯穿顾客全程的触点服务，赢得了顾客钟爱。

　　商场经升级后所带来海量服务细节的提升，从停车场引入手机蓝牙3D智能寻车，到洗手间设置商务、亲子、女性等不同主题，更设计化妆区、扩大和丰富母婴室配置，再到每层楼设置主题休息区……收获的不仅是商场客流的大幅提升，还赢得顾客、商户及政府各部门的高度认可。

　　哺乳室（哺乳座椅+哺乳台+宽敞置物台）

　　母婴室公共区域

　　女性卫生间洗手台

　　四、“硬核”营销，助品牌成长，开启花式宠粉

　　在市场竞争如此激烈的当下，南海万科广场通过品牌和硬件提升，在客流、销售业绩等方面依旧保有领先地位，但站在更深层面的思考，除了盈利之外，它可以为城市、合作伙伴、消费者带来怎样的特殊意义？

　　当梳理商场联动品牌商户举办大大小小的活动，尤其是聚焦特殊的2020年，南海万科广场的暖心举动给出了答案。

　　今年上半年，受疫情影响导致整个零售商业“停摆”，南海万科广场迅速且强有力的改变宣传推广策略，为后续商业复苏赢得先机。

　　■对于品牌端，南海万科广场实施租金减免政策和做好防疫举措，更拓宽渠道，打造线上购物商场“小V线上购”、进行直播、VR探店、社群，及时转化销售；同时，联动政府及外部合作伙伴资源共同宣发，放大品牌势能。

　　■对于消费者，从疫情前期营销推广重心转移到线上，如贴心线上购物、配送到家服务、无人值守爱心小店；到后期逐步回归线下，大派各类消费券，及后续包括“五一好物节”、“520珠宝节”等自主造节＆燥节，恢复消费者信心。

　　进入商业回温的下半年，南海万科广场针对拥有强劲复苏能力的青年群体，在7-8月带来不设限青年季活动，唤醒美好生活方式的向往。

　　▌筑夏生活节

　　结合假日广场的升级改造，场地打造超清新的大草坪，筑起野餐帐篷、植物花台、小秋千等打卡点，更结合夜经济在夜晚开启“草地音乐会”，通过生活空间开启夏日美好时光。

　　▌七夕恋人草地节

　　结合七夕节主题设立梦幻婚礼展和闪闪求婚夜等活动，更与王品牛排、木可花房、小西家作、Darry Ring、周大福Z+玩物所、SOINLOVE等品牌展开梦幻联动，打造七夕专属攻略。

　　▌星期8商店主题展

　　带来灵魂充电站、星期8要铺、打汽冰室、毕业书店、有空咖啡馆等，再加上周大福Z+玩物所与王者荣耀1V1比赛跨界联动，通过互动、打卡、购物等内容呼应主题，实现时间的有效延长。

　　无论上半年的线上营销举措，还是下半年开启线下复苏活动，南海万科广场都充分利用自身优势贡献的城市商业温度，实实在在为合作商户、消费者留下深刻且暖心的印记。

　　五、结语

        任何一个开业多年的购物中心，都必定面临商业市场更新迭代所带来的改变和冲击。在新兴零售业态不断更替旧有业态的过程里，运营6年的南海万科广场，善于把握每一次市场拐点进行自我革新，不仅在市场上站稳了脚步，也对如今零售业面临的困境带来启示。

　　在一次次升级舞步里，南海万科广场今年除了持续带来品牌换代更新外，更善于捕获市场风向，挖掘夜经济、后浪经济新增长点，在硬件改造上进一步围绕假日广场、东街、水幕广场打造青年潮聚地标，在营销创新上发挥自身空间场地优势，构建出最佳的记忆点。

　　跟上硬件升级步伐的“软件服务”，项目除狠抓海量服务细节外，更着力数字化运营，结合线上管理工具优化线上会员系统，不断提升顾客体验。

　　在这波升级大浪潮中，焕新的南海万科广场更精准地把握住目标客群的消费需求，既迎合了年轻族群对于潮流、活力的新生活方式追求；也圈住家庭和儿童在生活场景上的温情所需……让各年龄层各得其所，成为消费者心中所热爱的“目的地”。

　　6周年以后，南海万科广场仍然在路上，和佛山这座新晋新一线城市开启新的征程，与合作伙伴继续并肩成长，为佛山消费者塑造更好的生活方式，这也是一个购物中心经历多个周年仍永不止步，所实现的真正价值。

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　　图片来源丨佛山南海万科广场

　　作者丨陈羲龙