华润万象生活的2021：新开13个购物中心，品牌战略大升级

编者按：回顾2021，我们看到了中国商业鲜活且坚韧的一面。市场更迭、需求升级，商业变革创新，打造了一个个鲜活的创新案例；全球经济大环境下行、行业竞争日趋激烈，中国商业迎难而上，逆势突破，展现出强大的韧性。在此，赢商网特别策划2021年终报道系列，回顾中国商业过去一年的历练和成就。

伴随着头部企业陆续进场，商业及物业市场内卷现象逐渐加剧。而在一众企业中，华润万象生活尤为瞩目。这家企业上市之后，股价接连走高，进而晋升到千亿市值，为商管公司迈入资本市场提供了极佳的示范。

回顾2021，华润万象生活初上市的首年，它亦交出了一份亮眼的成绩单。

2月18日，华润万象生活发布了正面盈利预告，预计2021年归母净利润同比增长105%-115%，超出市场预期。主要表现为：集团住宅物业管理服务的毛利率增加；其次，在营商业项目数量上升及商业项目业绩提升；以及集团新增第三方商业项目数量上升，管理服务收入增加。

据华润万象生活官方披露，这一年来，华润万象生活各项经营指标全方位提升，市盈率稳居行业首位。物管业务外拓面积同比增长2.4倍，其中非居业态占比80％；商管业务首年外拓成绩斐然，新开购物中心13个，先后在深圳、上海、杭州、沈阳等一二线城市获取11个优质的轻资产管理项目。

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从新开项目看华润万象生活的2021

2021年华润万象生活新开购物中心13个，首进南昌、嘉兴、南京等6座城市，带来精彩纷呈的商业氛围，让城市焕发无限生机。

南昌万象汇

2021年5月22日，华润布局南昌的首个购物中心南昌万象汇盛大启幕。南昌万象汇总建筑面积5.5万平方米，是江西省首条地铁线路覆盖区域、首批地铁上盖购物中心，辐射周边成熟社区、高等院校、政府机构等超64万优质客群。开业当日，共204家店铺实现100％满铺开业，零售额1743万元，客流量13.6万人，97家品牌破当地开业首日销售记录。

南昌万象汇以“让生活更万象”为主题，推出多样而温馨的品牌组合，涵盖零售服饰、潮流运动、儿童亲子、影院、数码、餐饮、个护等多重业态，共汇聚104家品牌“首店”，如江西首家西西弗书店、酷乐潮玩、SWITCH。

宁波万象城

2021年5月29日，华润万象生活在全国布局的第23座万象城宁波万象城璀璨启幕。宁波万象城总建筑面积约28.6万平方米，定位万象首个“城市综合体+摩天轮”项目，汇聚400余家品牌，大量引入首进宁波乃至浙江的品牌商户，如浙江首家书屋星巴克、浙江首店塔哈尔、宁波首家M STAND网红奶茶店。

开业首日，宁波万象城零售额突破3600万元，客流量超过25万，出租率达97％。近400家品牌中，有90家销售业绩位列宁波、华东甚至全国第一，相当于1／4的入驻品牌拿了当日销冠。

重庆大渡口万象汇

2021年6月13日，重庆大渡口万象汇盛大开业。重庆大渡口万象汇是继重庆万象城、弹子石万象汇之后，华润在重庆打造的第三座购物中心。项目以追求品质生活的年轻家庭与新生代青年为目标客群，打造独具特色的“精致慢享欢聚主场”滨湖购物中心。

大渡口万象汇入驻了200余家店铺，涵盖精致潮流、科技体验、欢聚社交、美食集萃、儿童成长等多元业态，包括Champion、全棉时代、华为、小米、奈雪的茶PRO、Tim Hortons、玩具反斗城等多家知名品牌。

嘉兴南湖天地

2021年6月19日，嘉兴南湖天地正式开业。这是华润置地入驻嘉兴打造的首个商业项目。项目总用地面积超21万㎡，旨在打造漫步式先锋生活空间，以“街区+mall”的规划布局，创造室内外空间转换。

凭借华润置地超强的品牌聚合力，南湖天地实现品牌签约率100％，开业率高达100％，引入约200家店铺，其中超50％品牌首进嘉兴，包含首次走出北京的春风习习、华东首家JOYBOX、浙江首家万家CITY精品超市、浙江首家太食兽泰式茶餐厅。

泰州万象城

2021年6月25日，泰州万象城盛大开业。作为泰州周山河新城的首个商业综合体，泰州万象城商业体量约13.5万㎡，由ABC三大商业空间组成，拥有4大特色主题区，以主题连廊相连。

依托华润置地的商业运营能力，泰州万象城实现一期＋二期签约率99％，开业率96％，近300＋品牌入驻，40％城市首进品牌，包括凑凑、喜茶、奈雪的茶、太二酸菜鱼、左庭右院、MUJI、MISSSIXTTY、泡泡玛特等。

南京桥北万象汇

2021年6月29日，南京桥北万象汇盛大开业。南京桥北万象汇是华润置地在南京打造的首个商业项目，实现品牌签约率100%，开业率100%，引入240余家店铺，其中超50%品牌首进区域，刷新南京城市商业格局。

南京桥北万象汇整体建筑面积约10万平方，地上五层，地下两层，涵盖零售服饰、潮流运动、餐饮、儿童亲子、休闲娱乐、家用、个护等多重业态，包括南京首店苏果CITY、南京首店万象影城、国际一二线品牌Nike beacon 750、 Hilfiger、champion等。

西安万象天地

2021年7月29日，西安万象天地盛大开业。这是继西咸万象城后，华润万象生活在西安打造的第二座商业中心。它不仅是片区内规模最大且最集中的综合性商业中心，而且其“街区＋MALL”式的全新格局，给西安商业市场带来了新气象。

西安万象天地围绕“打造畅快生活聚集地”的定位，融合潮玩生活、网红餐饮、活动潮流、娱乐体验于一体，项目一期吸引了约160家店铺入驻，不乏大量西北首进店铺，包括BADMARKET、BEOKA、EHELAB、FERN、KOLON可隆、Line Friends自拍馆、MATATA、POPOME、Tim Hortons、白石深夜食堂、麦檬生活馆、莆田等。

南宁五象万象汇

2021年9月5日，南宁五象万象汇璀璨启幕。该项目建筑面积超6万平方米，打破传统购物中心格局，是南宁首个拥有双地铁、多首层、三重生活空间汇聚的城市商业综合体。

南宁五象万象汇规划150余家店铺，集儿童成长、生活好物、新潮运动、精致餐饮为一体，其中超70%品牌为区域首进品牌，包括华南首家万家CiTY、广西首家meland club全新高端旗舰店、区域首家MUJI、URBAN REVIVO、POP MART等。

汕头万象城

2021年9月26日，汕头万象城盛大开业。该购物中心建筑面积约17.6万平方米，拥有里巷、N次方公园两大创新商业空间，是崭新的粤东商业标杆。

汕头万象城汇聚超430个品牌，50%以上为首进汕头，包括OMEGA、Cartier、IWC、PANERAI、MONTBLANC、Dior、Chanel、Lancôme等多家国际一线高化及腕表品牌、粤东唯一奥林匹克标准设备真冰场“冰纷万象”、粤东首个城市少儿马术场“骑乐马术”、粤东首个室内高端亲子游乐空间“meland club”等。

烟台万象汇

2021年9月29日，烟台万象汇盛大开业。烟台万象汇商业综合体总建筑面积76万平米，共引入280家品牌店铺，开业首日零售额超1800万元，客流量12万人，会员10W+人127家品牌破全国/山东省/烟台市开业首日销售记录，引领烟台商业新格局。

烟台万象汇围绕“一站式漫享生活空间”的定位，融合轻奢时尚、饕餮美食、品质生活、运动潮流、儿童成长等多种业态，如绿茶、楠火锅、一堂鲜物、SEPHORA、APM、FILA 5G店、Adidas SWC烟台最高级次店等。

青岛万象城二期

2021年9月30日，青岛万象城二期迎来盛大开业。此次新亮相的万象城二期，旨在顺应当下城市高密度发展趋势，展示时代“情绪”，打造集工作、生活、休闲等于一体的城市功能综合体。

引入的近40个品牌中，40%品牌首进青岛，开业率97%，业态涵盖数码科技、潮流服饰、精品餐饮、生活服务、美容媒体、教育等多种业态。

深圳万象前海

2021年12月3日，作为华润置地打造的首个“生活美学”商业综合体-深圳万象前海盛大开业，商场围绕“生活美学”，以美术馆为切入点，融合更多美学艺术氛围。

深圳万象前海引入超222家品牌， 其中43家是深圳首进品牌，汇集Theory、SANDRO、lululemon、ba&sh、CARVEN、LABELHOOD蕾⻁深圳首店、OPICLOTH.全国首家实体店等。同时高标准的餐饮组合也是深圳万象前海的亮点之一，目前已入驻炳胜私厨、老乾杯、宣和一味、至正Chao Inn、陶陶居等近10家知名餐饮品牌。

贵阳万象汇

12月10日，贵阳万象汇盛大开业。作为华润万象生活在贵州的第一个商业项目，贵阳万象汇整体定位城市潮流消费中心，以场所精神共创“潮嗨敢爽”的时尚日常，开业三天，零售额达4000万元，总客流达26万人次，会员总量已超8万人。

品牌方面，项目聚集了万象影城、meland、DVF、GENTSPACE、Sam Edelman、HECHTER、AIGLE、Nerdy、Cd The Hàng、星际传奇、湊湊火锅等90多家贵州首店。这是城市商业品牌的进阶，同时也是城市空间的重塑。

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从大事件看华润万象生活的2021

数字化平台进一步发展

一点万象APP作为华润万象生活商业官方线上顾客服务平台，旨在借助互联网，为合作商家和消费者提供门店分布展示、品牌活动发布、会员服务、积分查询等泛会员化、智能化的顾客运营服务。

通过展开福利发放、优惠券抢购、爆款商品秒杀等多种形式的线上销售，同时打通APP与渠道，分别推动公域流量拉新与私域流量运营，紧抓线上流量转化，一点万象APP服务会员数已突破2000万。

近年来，5G商用、购物中心数字化发展不断刷新着行业的认知，疫情更加速了整个行业的数字化发展进程。华润万象生活大力发展数字化平台，无疑是适应了行业发展趋势，有助于流量引入，销售转化，优化运营效率与成本，是创新和升级的突破口。

品牌战略全面升级

12月9日，华润万象生活在深圳湾举办以“非凡城市万象生长”为主题的战略品牌发布会，正式发布公司“十四五”战略、“非凡万象”品牌理念及品牌价值主张。

物管板块定位“城市空间服务运营商”，推出全新品牌“万象服务”；商管板块发布“万象城”、“万象汇”、“万象天地”三大核心产品线，升级LOGO和品牌识别系统，并推出全新品牌口号。

这次战略品牌发布会，一方面有利于加深外界对华润万象生活品牌理念的认识，另一方面也重新梳理产品线，补充和丰富了华润万象生活服务的想象空间。

物业拓展步履不停

从单一的住宅管理，到囊括社区、办公、城市公共空间多样的运营，华润万象生活致力于成为“中国最具影响力的城市空间运营服务商”。

2021年，华润万象生活聚焦城市空间运营服务，接连进驻深圳人才公园、成都东安湖公园、武汉武钢总医院、山航胶东机场、延安华润希望小镇、深圳华润三九工业园等生产生活空间，物管业务外拓面积同比增长2.4倍。

可见，在深耕传统的住宅、商业、写字楼等业态外，华润万象生活还布局包括市政公园、大型文体场馆等的城市空间运营赛道和产业园区赛道，这充分体现了企业的全业态物业管理能力。

除此之外，华润万象生活还服务了第十四届全运会及残特奥会，探索城市大型场馆创新智慧服务。这对于华润万象生活来说也是一个新的突破点。

商管业务持续开拓

华润万象生活借助强大的品牌实力积极参与业务的外拓，先后在深圳、上海、杭州、沈阳等一二线城市获取11个优质的轻资产管理项目，商业布局不断深入腹地。

——2月18日，华润万象生活携手润江集团，就石家庄高新区星际中心商业项目达成合作，成功签约华润万象生活商业华北大区首个轻资产管理项目。

——3月30日，华润万象生活华东大区与OPPO签约，将为杭州OPPO全球移动终端研发总部商业提供轻资产管理输出服务。

——3月31日，华润万象生活商业华西大区与九洲投资集团就绵阳涪城区跃进路商业项目签署商业管理输出服务协议，拟携手打造绵阳规模最大、品质最优、影响力最强的城市商业中心。

——3月31日，华润万象生活商业华南大区官宣，已在深圳获得两个轻资产管理输出项目，分别是怀德股份位于宝安福永的大型综合体项目商业；合正集团位于龙岗龙腾的超大型综合体商业。

商业联动营销IP领跑全国

百分百万象源起于2017年，是由华润万象生活在年底为所有的消费者献上的一场感恩回馈。2021年12月，华润万象生活以“无畏百样自我TO BE 100% ME ”为主题，联动全国71座购物中心，30+国内外各行业头部品牌联名发声，共计2万余品牌商户参与，共同打造年终盛典。

活动期间，华润万象生活携手Guerlain、CPB、Lancôme、Sisley、MUJI、新秀丽、全棉时代、西西弗等30+国内外美妆、服饰、家居等各行业的头部品牌和平台，通过联名设计、深度植入、权益共享、互相导流等形式，依托“百百”这一拟人化IP形象，共同进行态度传递和价值输出。最终全国客流量高达1500万人次，单日最高近400万人次；零售额突破40亿，会员消费占比近80%，近3000家店铺销售创历史新高。

这样的促销活动不仅有助于强化品牌标签，还有助于增强与消费者的情感交流，提高消费黏性。

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结语

回顾华润万象生活的2021，我们会发现这是一家战略清晰、发展稳健的企业。“物管+商管”齐头并进，基础服务稳固筑底，增值服务突飞猛进。新的一年，华润万象生活又会给行业带来哪些惊喜？赢商网将持续关注。

注：图片来自华润万象生活官网及官微