餐企老板内参 王盼| 文
是餐饮的包容性强,还是“无界”的趋势猛?
“吃着火锅唱着歌”已不稀奇
“下地狱吃饭”竟成为新潮流?
在场景创新这条路上,餐饮人可谓多方探索。
早在前几年,餐饮+K歌模式渐渐流行。从最早风靡于全国各地的“火吧”,到大龙燚和音乐派KTV的跨界合作,再到凑凑的火锅小酒馆内设KTV包厢……此外,全国各地类似的模式如雨后春笋,甚至连专业做KTV生意的同乐迪,也反向跨界,做起了“音乐火锅店”。
这还不过瘾,如今,针对主流消费群体“Z世代”,更嗨的形式出现了:比如江小白酒馆,把时下年轻人最喜欢的Live House结合进场。
而近日,内参君在某平台赫然发现,“地府风恐怖餐厅”成为新流行,沉浸式体验,还有NPC现场和顾客互动……真是让人感慨“越来越重口味”了。
内参君搜罗一圈后发现,当下,越来越多的创业者将剧本杀、狼人杀、换装等“体验”和餐饮结合,融入互动元素。
三大流派最火热
本质是“场景跨界”
在这些“场景跨界”的案例中,我们梳理出三大流派,分别有各自的特色。
第一类是KTV欢唱派。 主要以火锅KTV、烤肉KTV为主。经营模式主要是“贩卖时间”,用一个最低消费来做“保底”,给顾客提供2-3小时左右的就餐+欢唱时间。
音乐派KTV早在2017年就开始尝试引入火锅业态,在国内很早就提出“吃着火锅唱着歌”的概念。2020年,老板欧腾茏尝试和大龙燚火锅合作,在他的描述中“把火锅这个盈利抓手做了品牌升级”。
反过来,凑凑则是“在火锅的基础上加入KTV抓手”,三里屯店负责人告诉内参君。5人以上即可预定带有KTV的包房,正常点餐即可,没有最低消费,时常需控制在3小时内。“店内只有2个KTV包房,所以特别抢手,若要周五、六、日的晚餐时段,基本上需要提前两周预定。”店员说。
第二类是夜店演绎派。 典型代表是江小白音乐酒馆。摇滚歌手现场演绎,可售票;食客吃饭喝酒,可翻台。二者不冲突,从经营角度来看,相当于一个场地的二次利用。
据悉,根据设定,每个月大概有4场live在这个酒馆进行。
第三类是剧本杀、换装体验派。 这类餐厅一般有个明确的主题,属于“沉浸式体验”,顾客就位后“身份”摇身一变。比如前阵子很火的“宫宴”,以及上文提到的恐怖主题餐厅,就是这类。
这类餐厅的特点就是“折腾”,以宫宴为例,吃饭和换装是两个价钱,吃饭分为午膳、晚膳、晚膳VIP几个档,价格分别是358元、498元、698元,服装和造型单独收费200元。
而另一家民国沉浸式酒吧,则设定有298元的“女士葡萄酒换装套餐”,专门针对小姐姐换装拍照的需求。此外,景观卡座、中式包房、英式包房等,也都分别标价预定。很显然,“体验”到什么级别,由付费的多少来决定。
三大流派各有千秋,各自有不同的盈利模式。内参君也梳理出他们的普遍共性:
1、本质上是消费场景的跨界、叠加。让顾客实现“不转场”的消费体验。
2、这其中,既有品牌之间的强强联盟,相互借势,也有“一个老板两手抓”的模式混搭。各家试图通过不同的组合,实现1+1>2的联盟效应。
3、从产品层面来看,这些餐厅大多售卖火锅、烤肉、西餐,这些品类,从供应链的角度来讲更易标准化。“这种产品设定,对后厨的出品以及人力成本的缩减来讲,也是很受用的。”大龙燚营销总监任总说。
投资思维来看
这门生意有点“偏”?
吸引大家前赴后继地入局,这真是一门好生意吗?
内参君和多位业内投资人对这个品类进行了深入探讨,重点聊了4个话题:
本质还是餐饮吗?
难度和挑战在哪里?
模式“重”的痛点能解决吗?
谁更能干好这门生意?
我们一个一个来说。
首先是视角,这类餐厅因为有了娱乐成分,不能完全以餐饮的角度来看。餐饮行业往上归属,是服务行业,再往上是消费领域。这类餐厅,要用新消费的思维来分析,因为“好玩好用,大于好吃”。
这类餐厅,重点不只是吃,在于体验。从经营方来看,要平衡好人货场三个维度。看似是场景的合并,但在这种合并之下,怎么把握顾客体验,这对于传统餐饮人来说非常具有挑战。“传统餐饮人的注意力都在餐食,但95和00后需要的是社交货币,这是先天的不同。这门生意,餐+娱还是娱+餐,谁是主体谁是增收?各自的比例怎样?需要根据企业基因和客观条件,理清楚。”欧腾茏坦言。
“宫宴”,集合就餐、换装、演绎等多维体验
其次是挑战和难度。核心的难度在于“复购”和“组织力”。
引流和复购,完全是两回事。
一些餐厅往往通过网络营销,一开始的效果很好,但是要吸引顾客复购,还得有点真本事。“比如有些换装餐厅,流程繁琐,如果菜品也马马虎虎,让我感觉在浪费时间。”一位老板吐槽。
当刚需与非刚需在一个场景下融合。尤其是“非刚需”比重更大,对于复购来说是极大的考验。这也可以理解为什么一些剧本杀、狼人杀、换装餐厅草草收场。这类餐厅属于重度熟人社交,在小众人群中还要细分消费场景 。 自身自身盈利就很堪忧,即便加上餐饮,也救不了他们。
组织力也是考验。谁来干?谁能兼具跨行业的经营?对于这种相融,QSC的管理,SOP的流程都需要重新梳理。这就牵扯到另一个话题:模式太重。
模式太重的痛点,如何解决?
这个痛点“干翻”了不少入局者。一些创业小白只是学到“混搭”的表象,没有思考“经营效率”的问题,导致一个场景下需要兼顾多条线,最后哪个也没做好,反而相互牵制,成为拖累。这也是一些餐厅在热闹过后“命不久矣”的核心原因。
这一点,音乐派KTV和大龙燚的合作经验可以借鉴:在主体是KTV的前提下,火锅只是增收的一个点。包间里放置电磁炉(轻资产投入),点餐以套餐模式为主,后厨高度标准化、耗损降到最低(高效),在运营链条上几乎不需要新增模块。
至于人员,晚上5:30-6:00属于KTV的闲时段,正好是就餐的入座高峰,闲着的员工可以先忙一忙火锅生意……再加上包厢里配备自助酒水贩卖机,一系列操作后,人效提高不少。
大龙燚火锅以套餐形式上桌,并配有自助酒柜
“20个包间的情况下,在人员不需要增加、设备不需要大投入的情况下,一个月增加10%的流水。这对于整体盈利来说是很好的拉动。”欧腾茏透露。
总而言之,轻与重,还是要回归到经营效率上,考虑企业基因,考虑是否简单、易操作、可复制。
最后是谁适合做?答案:互联网人、跨界人、90后。
一位投资人直言,消费场景叠加,互联网人跨界来“打劫”最合适,因为更能优化体验。互联网、零售人下沉过来,会更具有杀伤力。
而传统的餐饮人,是很难真正把握好“用户体验”的。“餐饮人的优势是产品,成也萧何败也萧何。好吃虽然是基础,但是这届年轻人已经不需要好吃了。”
江小白成都的音乐酒馆就是一个典型案例,模式重(不是一般对手可以轻易模仿的);餐酒音乐叠加,音乐(售票)本身也是盈利的一环;本身做零售,有占地700多亩的“江记酒庄”,供应链赋能,可降低前端运营成本。
江小白酒馆的live演出,在音乐资源方面,太合做了完美互补
为啥90后“能成事”?第一批90后已经30+,既有一定的资源和经济积累,也可以和Z世代嫁接,同时还对互联网不陌生。从某个层面来说,90后作为一个承上启下的年纪,在这种跨界中有可能“挑起大梁”。
“好好吃饭”越来越难了吗?
为什么难度挺大,却不乏入局者?
说到底,这门生意的背后,是这基于消费需求诞生的商机。“不转场”似乎成了这届年轻人考虑消费时的重要因素。
这个时候,谁能帮助顾客提高决策效率,谁被选中的几率就更大。
此外,新的场景式消费能够契合消费升级的趋势与要求。以前人们的消费属于“生存型消费”,主要是为了解决衣食住行的基本保障;但是随着消费升级,人们的消费行为在完成健康化、品质化等理念更新的同时,还伴随着“社交化“、“娱乐化”。现在喜欢剧本杀、喜欢KTV、喜欢夜店的年轻人,不单单是要关注消费结果,还要考虑整个消费过程中的感官愉悦与心理体验。
找到切入点之后(无论是餐,还是酒,还是娱),把针埋得足够深、场景足够吸引,能产生高复购,能跑通盈利模式,就行。
如此看来,“好好吃饭”确实没那么重要。
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