从百分百到每一分，华润万象生活用陪伴诠释商业活力

​华润万象生活“百分百万象”全国联动活动在12月如约而至。

作为华润万象生活沉淀时间最久、联动范围最广的活动IP，从发起之初，便是希望在岁末节点感恩回馈，与消费者进行深度互动，形成更具黏性的情感链接。经过7年迭代，百分百万象已经逐渐完善了对消费者的“吸引力法则”，内涵也愈发丰富。

今年的百分百万象，以“看见每一分”为主题，从生活的每一分出发，与消费者展开一次积极的互动对话，深度感知一个有温度、有共鸣、能延续、能传承的万象宇宙。

◎深圳湾万象城、深圳万象天地、贵阳万象汇等地活动现场图

百分百宇宙，

与消费者认真对话的“陪伴”

从2017年的“百分百万象圣诞购物季”到今年贯穿整个12月的“看见每一分”，百分百万象早已不仅仅是依附于年终圣诞的一场购物狂欢，更是华润万象生活对每一个商业社会消费个体的关注与关怀，是对消费者不同层面的个性化需求的全面回应。

七年的陪伴，不仅凝聚着企业责任感，也融汇着华润万象生活的长期观察与思考，而更重要的是：真诚的“情感链接”，是链接品牌的内核，是与消费者情绪及行为的深层共振。

“陪伴”与“情感链接”这样感性的词汇，对于商业来说是一个很大的话题，但其中最底层的逻辑莫过于“不断满足消费者迭代的消费需求”。

就商业而言，具有价值的陪伴感，一定是既有态度又有温度。

以“百分百万象”IP形象“百百”为例，它的诞生、成长，是华润万象生活坚持讲活新故事、回应消费者需求的结果。

1.0时代：2017-2018借势圣诞，“百分百万象”巧用温情短片与消费者建立情感连接，提炼了百分百万象的“%”视觉符号。

2.0时代：2019-2020，百分百万象将跨界、互动作为关键词，注重消费者的参与感，并在2020年推出“百分百万象”IP虚拟形象-百百，塑造了一个“耳目一新”的形象。

3.0时代：2021-2022，百分百万象以初心致匠心，协同上下游产业链全面升级内容，百百更是进行拟人化，裂变成不同性格的人物形象，诠释不同商业所传达的不同生活方式。

今年的“百分百万象”，则是发出“看见每一分”的呼唤，意在表达“每个人在万象中都能看见映射自己的那一分”的主张。也正是对“每一分”的看见，方能汇聚成“百分百”的万象。

“看见”这一具有主观性意义的动作，使百百的角色属性实现升维，使其更具象化，拥有更高阶的视角——他是引领消费者需求的“先觉者”观察着一切，同时他也是与消费者并肩的“探索者”，沉浸体验其间。

共鸣、共振、共创，

全面回应每一分“期待”

此次“百分百万象”联动全国百座商场共同参与，如此大的覆盖面整合在一起，其影响力不言而喻。

在流量规模进入存量竞争时代，“百分百万象”营销重心早已从追求规模增长转为关注社会情绪价值表达，“传递商业善意”是其始终追求的内核。

》》共鸣每一分生活，链接不同消费者

直面消费者内心，挖掘其需求与价值，要做到这点，关键要义是要平视消费者，从理解他们、共情他们，到成为他们，这才是真正尊重市场规律的理性表现。

基于万象系不同产品线，百分百万象从不同角度、不同内容与不同消费者产生共鸣。

「尽享非凡Beyond Excellence」的万象城、「趣浪来潮Surfing in Fashion」的万象天地、以及「生活万岁Bravo Life！」的万象汇，都带着各自非常明确的产品调性，有着和而不同的品牌内核，这也使得他们看见的每一分是不同的生活形态。

• 在万象城，百百看见的是追求品位和风尚的消费人群的需求，因此TA用沉浸式的丰富体验，让每一位贵宾都能获得超越精品消费的全身心享受。

◎来自英国的插画艺术家Allan Deas，为深圳万象城特别定制「星光绮境Reunited in the Glow」艺术大展·中国首展，独特的节日氛围让深圳万象城的19周年庆显得更加绚丽；

◎武汉万象城则是打造绮趣漫游的“焕梦艺术节”，“奇遇行者艺术团”带来的沉浸式欧洲街头艺术表演，与消费者进行强体验的互动。

• 在万象汇，百百发现城市生活的万千精彩，充满着活力与热爱，因此TA给消费者带来美好的商业体验，点燃对美好生活的激情与向往，让消费者拥有更多的获得感和幸福感。

◎面向年轻家庭客群，深圳布吉万象汇以1000㎡甜品主题场景——翻糖小镇，开启梦幻冬日的温暖体验；

◎昆山万象汇则打造「奶噗噗」的治愈之旅捕捉毛茸茸的满足感，也通过自在挽风音乐季，在音乐中心生悸动，定格瞬间，与美妙体验不期而遇。

• 在万象天地，百百遇见的是那些追寻“潮流与欢乐”的城市新生代人群，因此TA用潮趣、新颖的多元体验回应消费者的期待。

◎“百分百万象”期间，上海苏河湾万象天地同步开启“城市公共艺术季”第三幕。华纳兄弟电影《旺卡》上海独家限时特展、乌龙剧团“峡谷吟游”、“TIME MARKET”时光市集相继落地，在这个冬日留下与百分百万象的专属回忆。

华润万象生活认为：“只有站在倾听的立场，回应最朴素的消费者声音，用最真实的沟通方式对话，才能建立更自然、更持久的情感连接”。

》》共振每一分品牌，共创万象生态圈

不同元素的巧妙结合能够带给消费者前所未有的新鲜感，在审美疲劳的造节攻势之下，创新永远是挑动消费者神经细胞的最好手段。

此次百分百万象，华润万象生活多角度深层次与众多品牌进行联动共创，解锁商业消费之外的情绪价值，从主题海报、联名周边、专属礼遇、会员福利、独享套装等多方位进行合作，从浅层到深层构建品牌影响力。

首先，华润万象生活不断强化万象生态圈，一方面与华润置地重磅联手，为其全国消费者、购房置业者提供涉及全生活场景的多种专属权益，全方位升级其消费与置业体验；

另一方面，与万象星积分、可持续生活计划深度融合，为消费者提供众多特色服务。

◎比如，在“百分百万象”期间，联合ESG企业「爱回收」，推出限量款联名环保礼品包装纸，纸张采用源自FSC认证森林、回收材料及其他受控原料混合丝麻植物纤维，让包装源于自然，回馈自然，回收万物，守护万象。

其次，华润万象生活持续与品牌共同打造年末专属消费气氛，与Sisley、Champion、BELLE、全棉时代、华为、周大福、周生生、LEGO等长期合作伙伴，在会员增值服务、货品支持、专属特权等多维度进行深度活动共创，不断扩大万象生活的品牌生态圈，为消费者带来更多的惊喜。

◎例如，1）全棉时代×百分百万象推出联名帆布袋、Champion×百分百万象推出麻将礼盒，作为会员消费专属礼品；2）Sisley推出万象专属套盒、会员专属HAIR SPA体验；3）周大福、周生生、六福推出独家黄金克减、会员专享折扣等……

◎全棉时代×百分百万象联名帆布袋

◎Champion×百分百万象麻将礼盒

更有品牌专门为购物中心提供专属定制服务。

比如，GUCCI、GIORGIO ARMANI、Loro Piana、LOEWE、miu miu等国际一线品牌联手为深圳万象城带来限定新品或是稀缺爆款；杭州万象城联合众多品牌岁末献礼：浪琴表“先锋之旅”飞行主题时计展启幕，品牌携手优雅形象大使彭于晏共同揭幕展览、波司登冰上大秀，品牌代言人易烊千玺空降现场；深圳万象天地MIXTURE则与ampm、bohrhoo等一众品牌打造了联名限定好礼；

◎杭州万象城活动现场图

同时，百分百万象也在不断外拓资源合作圈，与抖音、浦发银行信用卡、中信银行信用卡、T3出行、北京大兴国际机场木棉花酒店、小径湾艾美酒店进行合作，为消费者解锁更多福利权益，扩大品牌声量。

赢商观察

我们发现，像华润万象生活这样的长期主义者，正通过重视品牌化的操盘思路，构建新一代联动营销逻辑，在以下三方面尤为显著——

一是规模矩阵化。发展至今，华润万象生活已经形成聚焦场景的「爱予万象」、聚焦生态的「可持续生活周」、聚焦生活的「百分百万象」、聚焦产品线的「万象汇联动」等多元化、体系化的联动营销，从不同切入口，表达华润万象生活的品牌价值观。

二是营销故事化。华润万象生活为了更好地与新一代消费者同频，敏锐感知、理解其情绪和需求，将精心策划的市场活动进行内容包装，给予营销活动充分的情绪价值和故事感，并通过匹配消费者需求的情感激活动作，深度挖掘消费者内心情感，将自身视作一个比消费者自己更懂消费者的“共情者”。

三是资源生态化。华润万象生活洞察消费趋势变迁，与越来越多的品牌形成共生、共赢的生态合作模式，随着规模不断扩容，深度运营的内容共创将会持续释放非凡影响力。

透过现象看本质，无论是传统的人、货、场还是数字化背景下的三者的重构，不断深耕华润万象生活生态圈、对消费市场变化保持敏锐洞察，做好链接品牌和消费者的平台和纽带，是华润万象生活一直在做的事情。

在万象遇见百分百生活，今年的“看见每一分”还在继续，而明年下一个关于「百分百万象」的故事又将如何延续，我们翘首以待。